Analytics/Report
Conversation Insights e report automatici via e-mail sulle tue conversazioni.
La pagina «Report Analytics — Centro assistenza» descrive le funzioni confermate. Le Analytics comprendono riepiloghi IA delle ultime 30 conversazioni. I report automatici via e-mail sono disattivati per impostazione predefinita e devono essere attivati esplicitamente.
Conversation Insights aiuta a riconoscere temi ricorrenti, processi aperti e conversazioni anomale, ma un riepilogo IA è una sintesi automatica e per decisioni importanti va confrontato con la conversazione completa.
I report automatici vengono inviati soltanto dopo Opt-in, con cadenza giornaliera o settimanale. Se manca un report, verificare prima che la funzione sia realmente attiva e che l'indirizzo destinatario sia corretto.
La pagina Analytics va distinta dai report esportabili. Esiste un export CSV dei Reports, mentre non esistono un export generale della base di conoscenza né un export completo di portabilità privacy. Per analisi sensate è consigliato definire un periodo e un obiettivo chiaro; quando si condividono risultati vanno minimizzati i dati personali.