Die 14-tägige Testphase (Demo-Tenant)
Wie Sie einen 14-tägigen Testzugang erhalten, was ihn von einem bezahlten Tenant unterscheidet und was nach Ablauf passiert.
Zuletzt geprüft: 2026-07-20
Im System wird die 14-tägige Testphase als „Demo" bezeichnet — gemeint ist ein vollständiger, funktionsfähiger Tenant mit zeitlich begrenztem, kostenlosem Zugang. Die Freischaltung erfolgt nicht automatisch über das öffentliche Antragsformular, sondern durch Zentor.
Schritt für Schritt
- Zugang beantragenStellen Sie über das öffentliche Formular „Zugang beantragen" auf der Zentor-Website eine Anfrage. Diese Anfrage legt noch keinen Tenant an, sondern wird von Zentor geprüft.
- Freischaltung abwartenZentor schaltet Ihren 14-tägigen Testzugang frei. Ab diesem Zeitpunkt läuft die Frist.
- Testphase nutzenWährend der 14 Tage nutzen Sie einen voll funktionsfähigen Tenant kostenlos — allerdings mit verpflichtendem Zentor-Branding (anders als bei bezahlten Paketen) und ohne festes Konversationslimit.
- Erinnerung erhalten48 Stunden vor Ablauf erhalten Sie automatisch eine Erinnerungs-E-Mail.
- In ein bezahltes Paket wechselnEin Wechsel in ein bezahltes Paket ist aktuell nicht als eigenständige Self-Service-Funktion im Dashboard verfügbar — wenden Sie sich rechtzeitig vor Ablauf an Zentor.
Erwartetes Ergebnis
Sie testen die Plattform 14 Tage lang vollumfänglich; rechtzeitig vor Ablauf erhalten Sie eine Erinnerung.
Häufige Fehlerfälle
Nach Absenden des Zugangsantrag-Formulars kann ich mich noch nicht anmelden.
Ursache: Das Formular legt noch keinen Tenant an — die Freischaltung erfolgt manuell durch Zentor.
Lösung: Warten Sie auf die Freischaltungs-Bestätigung von Zentor.
Nach Ablauf der 14 Tage funktioniert mein Chat-Widget nicht mehr.
Ursache: Nach Ablauf wird der Zugriff automatisch gesperrt — Ihr Tenant und Ihre Daten bleiben dabei erhalten, es wird nichts gelöscht.
Lösung: Wenden Sie sich an Zentor, um in ein bezahltes Paket zu wechseln und den Zugriff wieder freizuschalten.
Ich möchte selbst im Dashboard von der Testphase auf ein bezahltes Paket upgraden, finde aber keine Funktion dafür.
Ursache: Ein Self-Service-Upgrade aus der Testphase heraus ist aktuell nicht als Dashboard-Funktion verfügbar.
Lösung: Wenden Sie sich an Zentor für den Wechsel in ein bezahltes Paket.