La période d'essai de 14 jours (locataire démo)
Comment obtenir un accès d'essai de 14 jours, ce qui le distingue d'un locataire payant et ce qui se passe après son expiration.
Dernière vérification: 2026-07-20
Dans le système, la période d'essai de 14 jours est appelée « démo » — il s'agit d'un locataire entièrement fonctionnel avec un accès gratuit et limité dans le temps. L'activation ne se fait pas automatiquement via le formulaire de demande public, mais est effectuée par Zentor.
Étape par étape
- Demander un accèsSoumettez une demande via le formulaire public « Demander un accès » sur le site web de Zentor. Cette demande ne crée pas encore de locataire — elle est examinée par Zentor.
- Attendre l'activationZentor active votre accès d'essai de 14 jours. Le délai commence à courir à partir de ce moment.
- Utiliser la période d'essaiPendant les 14 jours, vous utilisez gratuitement un locataire entièrement fonctionnel — toutefois avec un marquage Zentor obligatoire (contrairement aux forfaits payants) et sans limite fixe de conversations.
- Recevoir un rappel48 heures avant l'expiration, vous recevez automatiquement un e-mail de rappel.
- Passer à un forfait payantLe passage à un forfait payant n'est actuellement pas disponible comme fonction autonome en libre-service dans le tableau de bord — contactez Zentor suffisamment tôt avant l'expiration.
Résultat attendu
Vous testez la plateforme dans son intégralité pendant 14 jours ; vous recevez un rappel bien avant l'expiration.
Cas d’erreur fréquents
Après avoir soumis le formulaire de demande d'accès, je ne peux toujours pas me connecter.
Cause: Le formulaire ne crée pas encore de locataire — l'activation est effectuée manuellement par Zentor.
Solution: Attendez la confirmation d'activation de Zentor.
Après l'expiration des 14 jours, mon widget de chat ne fonctionne plus.
Cause: Après l'expiration, l'accès est automatiquement bloqué — votre locataire et vos données restent intacts, rien n'est supprimé.
Solution: Contactez Zentor pour passer à un forfait payant et réactiver l'accès.
Je souhaite passer moi-même de l'essai à un forfait payant dans le tableau de bord, mais je ne trouve aucune fonction pour cela.
Cause: Une mise à niveau en libre-service depuis la période d'essai n'est actuellement pas disponible comme fonction du tableau de bord.
Solution: Contactez Zentor pour passer à un forfait payant.