Vérifier la disponibilité de la plateforme
La page de statut publique sous /status affiche en direct le statut réel de disponibilité — ce qu'elle montre et ce qu'elle ne montre pas.
Dernière vérification: 2026-07-20
La page de statut publique est disponible sur zentor-app.de/status. Elle indique en direct si la plateforme principale (backend et base de données) est joignable. Il ne s'agit délibérément pas d'une page de statut avec un indicateur à feux tricolores par composant individuel (comme chez certains autres fournisseurs SaaS) — une telle mesure détaillée n'existe pas actuellement. La page affiche exactement un statut de disponibilité global, mais réel.
Étape par étape
- Ouvrir la page de statut publiqueRendez-vous sur zentor-app.de/status. La page interroge en direct l'endpoint /api/monitoring/health sans connexion et affiche le statut (« Joignable » ou « Restreint »), la durée de fonctionnement depuis le dernier redémarrage, ainsi que les requêtes et erreurs depuis le démarrage du processus.
- Lire l'explication de la signification du statutLa page de statut explique explicitement ce qui est vérifié (le processus backend fonctionne, la base de données est joignable) et ce qui n'est PAS vérifié (les fonctions individuelles des mandants, les intégrations personnalisées, les statistiques de disponibilité historiques). Il n'y a délibérément aucun pourcentage de disponibilité inventé, car aucune série de mesures réelle n'existe.
- Consulter le statut détaillé en tant qu'utilisateur connectéAprès la connexion, le tableau de bord affiche en plus un panneau d'état du système avec l'API, la base de données, n8n et Redis (voir l'article « Autodiagnostic en cas de problèmes »).
- En cas de suspicion de panneSi vous suspectez une panne à l'échelle de la plateforme, contactez directement Zentor — la page de statut ne remplace pas un SLA contractuel (voir la page des tarifs, section « SLA et disponibilité »).
Résultat attendu
Vous connaissez la page de statut publique, savez ce qu'elle montre et ce qu'elle ne montre pas, et connaissez les moyens supplémentaires de vérifier la disponibilité en tant qu'utilisateur connecté.
Cas d’erreur fréquents
Je cherche une page de statut avec un indicateur à feux tricolores par composant (similaire à d'autres fournisseurs SaaS), mais je ne trouve qu'un seul statut global.
Cause: Une page de statut avec mesure par composant individuel n'existe pas actuellement — la page de statut publique n'affiche délibérément que le seul statut de disponibilité global, mais réel.
Solution: Utilisez en complément l'état du système du tableau de bord après la connexion, ou contactez Zentor pour des informations actuelles sur les pannes.
La page de statut affiche « Joignable », mais un canal particulier ne fonctionne tout de même pas chez moi.
Cause: Le statut confirme seulement que la plateforme est globalement joignable — il ne dit rien sur l'état des canaux individuels, des fonctions des mandants ou des intégrations. Cela est aussi indiqué explicitement sur la page de statut.
Solution: Utilisez le bouton de test spécifique au canal dans la section « Intégrations » ou l'état du système du tableau de bord.
J'attends une statistique de disponibilité historique (par ex. « 99,9 % le mois dernier ») sur la page de statut.
Cause: Une telle série de mesures n'est pas collectée actuellement, c'est pourquoi la page de statut n'affiche délibérément aucun pourcentage inventé.
Solution: Pour une disponibilité garantie contractuellement, voir la section « SLA et disponibilité » sur la page des tarifs (accord SLA individuel possible dans le forfait Individuell).