Kiểm tra khả năng sẵn sàng của nền tảng
Trang trạng thái công khai tại /status hiển thị trạng thái sẵn sàng thực tế trực tiếp — những gì nó hiển thị và những gì không.
Thời điểm kiểm tra cuối cùng: 2026-07-20
Tại zentor-app.de/status, bạn có thể tìm thấy trang trạng thái công khai. Trang này hiển thị trực tiếp xem nền tảng cốt lõi (backend và cơ sở dữ liệu) có khả dụng hay không. Đây là trang trạng thái tổng quát, không phải trang hiển thị trạng thái từng thành phần theo đèn giao thông (như một số nhà cung cấp SaaS khác) — hiện tại chưa có phép đo chi tiết tương ứng. Trang này chỉ hiển thị chính xác một trạng thái khả dụng tổng quát nhưng thực tế.
Từng bước
- Mở trang trạng thái công khaiTruy cập zentor-app.de/status. Trang này truy vấn trực tiếp endpoint /api/monitoring/health mà không cần đăng nhập và hiển thị trạng thái (“Có thể truy cập” hoặc “Bị hạn chế”), thời gian hoạt động kể từ lần khởi động lại gần nhất, số yêu cầu và lỗi kể từ khi tiến trình khởi động.
- Đọc giải thích về ý nghĩa của trạng tháiTrang trạng thái giải thích rõ những gì được kiểm tra (tiến trình backend đang chạy, cơ sở dữ liệu có thể truy cập) và những gì KHÔNG được kiểm tra (các tính năng của từng tenant, các tích hợp riêng, thống kê khả dụng lịch sử). Không có con số phần trăm uptime nào được bịa ra, vì không tồn tại chuỗi đo lường thực tế cho việc này.
- Xem trạng thái chi tiết với tư cách người dùng đã đăng nhậpSau khi đăng nhập, bảng điều khiển sẽ hiển thị thêm bảng trạng thái hệ thống với API, Cơ sở dữ liệu, n8n và Redis (xem bài viết "Tự chẩn đoán khi gặp sự cố").
- Khi nghi ngờ có sự cốTrong trường hợp nghi ngờ có sự cố trên toàn nền tảng, vui lòng liên hệ trực tiếp Zentor — trang trạng thái không thay thế SLA hợp đồng (xem trang giá, mục "SLA & Khả năng sẵn sàng").
Kết quả mong đợi
Bạn đã biết về trang trạng thái công cộng, những gì nó hiển thị và những gì nó không hiển thị, đồng thời nắm rõ các công cụ bổ sung để kiểm tra khả dụng khi đăng nhập.
Các lỗi thường gặp
Tôi đang tìm một trang trạng thái với biểu tượng đèn giao thông cho từng thành phần (tương tự như các nhà cung cấp SaaS khác), nhưng chỉ tìm thấy một trạng thái tổng thể duy nhất.
Nguyên nhân: Hiện tại chưa có trang trạng thái đo lường từng thành phần riêng lẻ — trang trạng thái công cộng cố ý chỉ hiển thị duy nhất trạng thái khả dụng tổng quát nhưng chính xác.
Giải pháp: Sử dụng thêm trạng thái hệ thống trên bảng điều khiển sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ Zentor để nhận thông tin sự cố mới nhất.
Trang trạng thái hiển thị "Khả dụng", nhưng một kênh cụ thể vẫn không hoạt động với tôi.
Nguyên nhân: Trạng thái chỉ xác nhận rằng nền tảng nói chung có thể truy cập — nó không cho biết gì về tình trạng của từng kênh, các tính năng của tenant hay các tích hợp. Điều này cũng được nêu rõ trên trang trạng thái.
Giải pháp: Vui lòng sử dụng nút kiểm tra theo từng kênh trong phần "Tích hợp" hoặc trạng thái hệ thống trên bảng điều khiển.
Tôi mong đợi thống kê thời gian hoạt động lịch sử (ví dụ: "99,9% trong tháng qua") trên trang trạng thái.
Nguyên nhân: Loại chuỗi đo lường này hiện chưa được thu thập, do đó trang trạng thái cố ý không hiển thị bất kỳ con số phần trăm nào.
Giải pháp: Để xem mức độ sẵn sàng được cam kết theo hợp đồng, vui lòng tham khảo phần "SLA & Khả năng sẵn sàng" trên trang giá (có thể thỏa thuận SLA riêng trong gói Cá nhân hóa).