Chatbot kwa Ofisi za Usafiri na Utalii
Mawakala wa safari, waandaaji wa safari na watoa huduma za utalii hupokea maombi kuhusu maeneo ya safari, tarehe, bei na upatikanaji saa zote — hata nje ya saa za kufungua na kutoka kanda nyingine za saa. Zentor App hupokea maombi haya kupitia Webchat, WhatsApp, barua pepe, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot, hunasa data za safari, hujibu maswali ya kawaida kutoka kwenye msingi wako wa maarifa na, kulingana na muunganisho wa mfumo, huanzisha mchakato wa uhifadhi au wa kupigiwa simu tena.
Maeneo sita ya matumizi kwa mawakala wa usafiri na utalii
Pokea maombi ya safari
Kupitia Webchat, WhatsApp, barua pepe, Telegram au SMS — Zentor App hujibu kwa uthabiti kwa msingi wa msingi uleule wa maarifa.
Rekodi data za safari
Muda wa safari, mahali pa kwenda, idadi ya watu na maombi maalum huulizwa kwa mpangilio — kama katika mazungumzo ya ushauri, ila kiotomatiki.
Kagua upatikanaji
Kulinganisha papo hapo ikiwa mfumo wa kuhifadhi nafasi umeunganishwa; vinginevyo kurekodi kupitia usimamizi wa maombi uliojengwa ndani.
Safari za kundi na mahitaji maalum
Rekodi kwa mpangilio maombi yanayohitaji uratibu zaidi na uyakabidhi kwa timu yako kwa ajili ya ofa maalum.
Mabadiliko na ughairi
Badilisha au ghairi nafasi zilizohifadhiwa — pamoja na uthibitisho wa kiotomatiki wa mabadiliko.
Lugha nyingi
Kuelewa na kujibu maombi ya wasafiri wa kimataifa kwa lugha zao — maombi machache yanayopotea kwa sababu ya vikwazo vya lugha.
Msingi wa maarifa: Fanya taarifa za safari zitumike kwa chatbot
Msingi wa maarifa ya Zentor App hupokea taarifa kuhusu maeneo ya safari, ofa za kifurushi, masharti ya visa na kuingia nchini, masharti ya malipo na ughairi pamoja na bima. Miundo inayosaidiwa: PDF, Word, kuandika maandishi na kuingiza kurasa za tovuti. Katika mpango wa Starter, hifadhi ya 1.000 MB imejumuishwa (inaweza kupanuliwa kwa ombi), katika kifurushi cha Individuell pia kuna Vector-RAG kwa utafutaji wa kisemantiki katika katalogi kubwa za safari.
Ombi linapohitaji busara ya binadamu
Si kila ombi la safari linaweza kuotomatishwa. Upangaji wa njia maalum, safari za vikundi zenye masharti maalum au malalamiko yanahitaji busara ya binadamu. Kipengele cha ukabidhi (Handover) cha Zentor App hukabidhi mazungumzo kwa timu yako — pamoja na historia kamili ya mazungumzo, ili kusiwe na upotevu wa taarifa.
Zentor App hutambua kwamba mfanyakazi anahitajika — kwa mfano kwa upangaji wa njia maalum au ombi la kikundi.
Mazungumzo hukabidhiwa kwenye kikasha cha Zentor App pamoja na historia kamili ya mazungumzo.
Mfanyakazi anaona taarifa zote za awali kuhusu kipindi cha safari, mahali na matakwa na anaweza kuendelea moja kwa moja.
Maswali ya kawaida
Chatbot ya safari ya Zentor App hufanya nini hasa?
Chatbot hupokea maombi ya safari kupitia Webchat, WhatsApp, barua pepe, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot, hunasa data za safari kama kipindi, mahali pa kwenda na idadi ya watu, hujibu maswali kutoka kwenye msingi wako wa maarifa na, kulingana na usanidi, huanzisha mchakato wa uhifadhi au wa kupigiwa simu tena.
Je, chatbot inaweza kuhifadhi safari yenyewe au inapeleka maombi tu?
Hilo linategemea usanidi. Ikiwa mfumo wa uhifadhi au wa uhifadhi wa nafasi umeunganishwa kupitia n8n/API, Zentor inaweza kukagua upatikanaji live na kuanzisha uhifadhi. Bila muunganisho wa mfumo, Zentor husimamia maombi yenyewe na kuyapeleka kwa timu yako kwa mpangilio.
Je, Zentor inachukua nafasi ya mfumo wetu wa uhifadhi uliopo au lango la waandaaji wa safari?
Hapana. Zentor haichukui nafasi ya mfumo wa uhifadhi uliopo. Kupitia workflows za n8n na miunganisho ya API (kifurushi cha Individuell), Zentor inaweza kuunganishwa na mfumo wako uliopo. Bila muunganisho huu, usimamizi wa maombi wa ndani wa Zentor hushughulikia unasaji na upelekaji.
Je, chatbot inaweza pia kurekodi safari za vikundi au matakwa maalum ya safari?
Ndiyo. Maombi yanayohitaji uratibu zaidi — kama safari za vikundi au matakwa maalum ya njia — Zentor App huyarekodi kwa mpangilio na kuyakabidhi kwa timu yako kwa ajili ya ofa maalum.
Je, chatbot inawasiliana pia na wasafiri wa kimataifa kwa lugha nyingi?
Ndiyo. Chatbot inaelewa na kujibu maombi kwa lugha nyingi, jambo ambalo hasa kwa wasafiri wa kimataifa huwezesha maombi machache kupotea na muda wa kujibu wa haraka zaidi.
Je, chatbot inaweza pia kupokea simu?
Simu ni njia yenye hadhi sawa kupitia Zentor SIP-Voicebot; namba ya simu inayofaa na muunganisho wa SIP-/PSTN Zentor hukuwekea.
Je, Zentor App inafaa pia kwa hoteli na sekta ya huduma za hoteli?
Ndiyo — kwa sekta ya hoteli yenye muunganisho wa Property-Management-System tuna ukurasa wetu maalum wenye maelezo ya kina. Ukurasa huu wa safari unalenga kwa upana zaidi mawakala wa usafiri, waandaaji wa safari na watoa huduma za utalii.
Chatbot ya safari inagharimu kiasi gani kwa Zentor App?
Zentor App huanza na demo ya bure ya siku 14. Mpango wa Starter unagharimu 49 €/mwezi (chatbot wa AI, Webchat, domain 1) pamoja na 49 € ya kuanzisha. Kwa mawakala wa safari wenye muunganisho wa mifumo na mawasiliano ya Omnichannel, kifurushi cha Individuell kinafaa — upeo 899 €/mwezi, kuanzisha hadi 399 €.
Jaribu wasaidizi wa AI kwa wakala wako wa usafiri bila malipo kwa siku 14
Jaribu Zentor App bila wajibu katika demo au zungumza nasi moja kwa moja — tutakuonyesha jinsi maombi ya safari na mawasiliano na wageni yanavyoweza kuotomatishwa kwa mpangilio.