צ'אטבוט לסוכנויות נסיעות ולתיירות
סוכנויות טיולים, מפעלי טיולים ומספקי תיירות מקבלים שאלות על יעדים, תאריכים, מחירים וזמינות סביב השעון, גם מחוץ לשעות הפתיחה ומאזורים אחרים. Zentor App עונה על שאלות אלה באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram, הודעות טקסט וטלפונים באמצעות Zentor SIP-Voicebot, קולט נתוני טיול, עונה על שאלות סטנדרטיות מבנק המידע של המערכת שלך, ומתחיל את תהליך ההזמנה או השיבה בהתאם לחיבור למערכת.
ששת תחומי היישום לסוכנויות נסיעות ולתיירות
קבלת בקשות לטיולים
באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram או SMS Zentor App מגיבים באופן עקבי על בסיס אותו מאגר הידע.
הקלטת נתוני נסיעה
טווח זמני הנסיעה, היעד, מספר הנוסעים ורצונות מיוחדים נשאלים בצורה מובנית — כמו בשיחת ייעוץ, רק באופן אוטומטי.
בדיקת זמינות
לבדוק בזמן אמת מול מערכת הזמנות או רזרבות מחוברת, אחרת להקליט דרך ניהול הבקשות המקורי.
נסיעות קבוצתיות & בקשות מיוחדות
לתעד בצורה מובנית פניות הדורשות תיאום רב יותר ולהעביר אותן לצוות שלכם להצעת מחיר מותאמת אישית.
שינויים וביטולים
התאמה או ביטול של הזמנות קיימות — כולל אימות אוטומטי של השינוי.
רב-לשוניות
להבין ולענות על פניות של תיירים בינלאומיים בשפתם — פחות פניות אבודות עקב מחסומי שפה.
מאגר ידע: הפיכת מידע נסיעות לזמין עבור הבוט
מאגר הידע Zentor App מכיל מידע על יעדי טיול, הצעות מקיפות, תקנות אשרות וכנסות, תנאי תשלום וביטול וביטוחים. פורמטים נתמכים: PDF, Word, כניסת טקסט והייבוא דפים אינטרנט. תוכנית המוקדמת כוללת 1,000 MB של אחסון (ניתן להרחיב על פי בקשה), החבילה האישית כוללת בנוסף Vector-RAG עבור חיפוש סמנטי בספרי סיורים נרחבים.
כאשר פנייה דורשת שיקול דעת אנושי
לא כל בקשת טיול יכולה להיות אוטומטית. תכנון מסלולים אינדיבידואליים, טיולים קבוצתיים עם תנאים מיוחדים או תלונות דורשים שיקול דעת אנושי. פונקציית ההחברה של Zentor App מעבירה את השיחה לצוות שלך עם ההיסטוריה המלאה של השיחה, כדי שלא יגמרו איבודי מידע.
Zentor App מזהה כי עובד נדרש למשל בתכנון מסלול אישי או בקשת קבוצתית.
השיחה תועבר אל תיבת הדואר הנכנס של Zentor App עם ההיסטוריה המלאה של השיחה.
העובד רואה את כל הנתונים הקיימים לגבי תקופת הנסיעה, היעד והרצונות, ויכול להמשיך לעבוד ישירות.
שאלות נפוצות
מה עושה צ'אט-בוט נסיעה של Zentor App?
הרובוט השיחה מקבל שאלות נסיעה באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram, הודעות טקסט וטלפונים באמצעות Zentor SIP-Voicebot, רושם נתוני נסיעה כגון משך, יעד ומספר אנשים, עונה על שאלות מתוך מאגר הידע שלך ומפעיל תהליך הזמנה או זימון, בהתאם לתיצור.
האם הבוט יכול להזמין טיולים באופן עצמאי או רק להעביר בקשות?
זה תלוי בתצורה. אם קיים מערכת הזמנות או הזמנות מחוברת דרך n8n/API, Zentor יכולה לבדוק זמינות בזמן אמת ולהפעיל הזמנות. ללא חיבור למערכת, Zentor מנהלת בקשות באופן מקורי ומעבירה אותן בצורה מסודרת לצוות שלך.
האם Zentor מחליף את מערכת ההזמנות הקיימת שלנו או את פורטל המפעילים התיירותיים?
לא. Zentor אינו מחליף מערכת הזמנות קיימת. באמצעות עבודות n8n וחיבורי API (חבילת אישית) ניתן לחבר את Zentor למערכת הקיימת שלכם. ללא חיבור זה, מערכת ניהול הבקשות הטבעית של Zentor תטפל באיסוף והעברת הבקשות.
האם הצ'אטבוט יכול לקלוט גם נסיעות קבוצתיות או בקשות נסיעה אישיות?
כן, בקשות עם צורך רב יותר בוויכוחים כמו טיולים קבוצתיים או בקשות טיולים אישיות Zentor App מספקת מבנה ומעבירה אותם לצוות שלך להצעה אישית.
האם הבוט מתקשר גם עם נוסעים בינלאומיים במספר שפות?
כן. הבוט הבין ומשיב לשאלות במספר שפות, מה שמאפשר במיוחד לתיירים בינלאומיים פחות שאלות לא מעובדות וזמני תגובה מהירים יותר.
האם הבוט יכול גם לקבל שיחות טלפון?
טלפוניה היא ערוץ שווה ערך דרך Zentor SIP-Voicebot; מספר הטלפון המתאים והחיבור ל-SIP/PSTN מותאמים עבורך על ידי Zentor.
האם Zentor App מתאימה גם למלונות ולתעשיית המלונאות?
כן – עבור מלונאות עם חיבור למערכת ניהול נכסים (PMS) יש לנו דף ייעודי ומעמיק יותר. דף הטיולים הזה מיועד בקשת רחבה יותר לסוכנויות נסיעות, מפעילי תיירות וספקי תיירות.
כמה עולה צ'אט-בוט נסיעה ב-Zentor App?
Zentor App מתחיל עם דמו חינם של 14 ימים. תוכנית ההתחלה עולה 49 € / חודש (KI chatbot, Webchat, 1 דומיין) בתוספת 49 € התקנה. עבור סוכנויות נסיעות עם חיבור למערכת ותקשורת אומני-צנל מתאים החבילה האישית מקסימום 899 € / חודש, התקנה עד 399 €.
בדיקת חינם למשך 14 יום של עוזרי AI למשרד הנסיעות שלכם
נסה את Zentor App ללא התחייבות בדמו או דבר איתנו ישירות, אנו נראה לך כיצד ניתן לאוטומטיזציה מובנית של בקשות טיולים ושיחות אורחים.