Chatbot voor reisbureaus en toerisme
Reisbureaus, touroperators en toerismeaanbieders ontvangen de klok rond aanvragen over bestemmingen, data, prijzen en beschikbaarheid — ook buiten openingstijden en vanuit andere tijdzones. Zentor App ontvangt deze aanvragen via webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot, legt reisgegevens vast, beantwoordt standaardvragen uit uw kennisbank en start afhankelijk van de systeemkoppeling het boekings- of terugbelproces.
Zes toepassingsgebieden voor reisbureaus en toerisme
Reisaanvragen ontvangen
Via webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram of SMS — Zentor App antwoordt consistent op basis van dezelfde kennisbank.
Reisgegevens vastleggen
Reisperiode, bestemming, aantal personen en speciale wensen worden gestructureerd opgevraagd — net als in een adviesgesprek, maar geautomatiseerd.
Beschikbaarheid controleren
Bij een gekoppeld boekings- of reserveringssysteem live afstemmen, anders vastleggen via het ingebouwde aanvraagbeheer.
Groepsreizen & speciale wensen
Aanvragen met grotere afstemmingsbehoefte gestructureerd vastleggen en voor een individuele offerte doorgeven aan uw team.
Wijzigingen en annuleringen
Bestaande boekingen aanpassen of annuleren — inclusief automatische bevestiging van de wijziging.
Meertaligheid
Begrijp en beantwoord aanvragen van internationale reizigers in hun eigen taal — minder verloren aanvragen door taalbarrières.
Kennisbank: reisinformatie beschikbaar maken voor de chatbot
De Zentor App-kennisbank neemt informatie op over reisbestemmingen, pakketreizen, visum- en inreisvoorschriften, betalings- en annuleringsvoorwaarden en verzekeringen. Ondersteunde formaten: PDF, Word, tekstinvoer en webpagina-import. In het Starter-abonnement is 1.000 MB opslag inbegrepen (uitbreidbaar op aanvraag); in het Individueel-pakket is daarnaast Vector-RAG beschikbaar voor semantisch zoeken in omvangrijke reiscatalogi.
Wanneer een zaak menselijk oordeel vereist
Niet elke reisaanvraag is te automatiseren. Individuele routeplanning, groepsreizen met speciale voorwaarden of klachten vereisen menselijk beoordelingsvermogen. De handoverfunctie van Zentor App draagt het gesprek over aan uw team — met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat er geen informatie verloren gaat.
De Zentor App herkent dat een medewerker nodig is — bijvoorbeeld bij een individuele routeplanning of een groepsaanvraag.
Het gesprek wordt met de volledige gespreksgeschiedenis overgedragen aan de Zentor App-inbox.
De medewerker ziet alle eerdere gegevens over reisperiode, bestemming en wensen en kan direct verder werken.
Veelgestelde vragen
Wat doet een reischatbot van Zentor App concreet?
De chatbot ontvangt reisaanvragen via webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot, legt reisgegevens zoals periode, bestemming en aantal personen vast, beantwoordt vragen uit uw kennisbank en start afhankelijk van de configuratie een boekings- of terugbelproces.
Kan de chatbot zelfstandig reizen boeken of alleen aanvragen doorsturen?
Dit hangt af van de configuratie. Als een boekings- of reserveringssysteem is aangesloten via n8n/API, kan Zentor beschikbaarheden live controleren en boekingen initiëren. Zonder systeemintegratie beheert Zentor aanvragen natief en stuurt deze gestructureerd door naar uw team.
Vervangt Zentor ons bestaande boekingssysteem of touroperatorportaal?
Nee. Zentor vervangt geen bestaand boekingssysteem. Via n8n-workflows en API-koppelingen (Individueel-pakket) kan Zentor aan uw bestaande systeem worden gekoppeld. Zonder deze koppeling neemt het ingebouwde aanvraagbeheer van Zentor de registratie en doorverwijzing over.
Kan de chatbot ook groepsreizen of individuele reiswensen registreren?
Ja. Aanvragen met grotere afstemmingsbehoefte — zoals groepsreizen of individuele routewensen — legt Zentor App gestructureerd vast en draagt ze voor een individuele offerte over aan uw team.
Communiceert de chatbot ook met internationale reizigers in meerdere talen?
Ja. De chatbot begrijpt en beantwoordt vragen meertalig, wat vooral bij internationale reizigers leidt tot minder verloren vragen en snellere reactietijden.
Kan de chatbot ook telefoongesprekken opnemen?
Telefonie is een gelijkwaardig kanaal via de Zentor SIP-Voicebot; het passende telefoonnummer en de SIP-/PSTN-koppeling richt Zentor voor u in.
Is de Zentor App ook geschikt voor hotels en de hotelbranche?
Ja — voor de hotelbranche met Property-Management-System-integratie hebben we een eigen, verdiepende pagina. Deze reispagina richt zich breder op reisbureaus, reisorganisatoren en toerismeleveranciers.
Hoeveel kost een reischatbot bij Zentor App?
Zentor App start met een gratis demo van 14 dagen. Het Starter-abonnement kost 49 €/maand (AI-chatbot, webchat, 1 domein) plus 49 € inrichtingskosten. Voor reisbureaus met systeemkoppeling en omnichannelcommunicatie is het Individueel-pakket geschikt — maximaal 899 €/maand, inrichting tot 399 €.
AI-assistenten voor uw reisbureau 14 dagen gratis testen
Test Zentor App vrijblijvend in de demo of spreek direct met ons — wij laten u zien hoe reisaanvragen en gastcommunicatie gestructureerd geautomatiseerd kunnen worden.