Chattbot för resebyråer och turism
Resebyråer, researrangörer och turismföretag får förfrågningar om resmål, datum, priser och tillgänglighet dygnet runt — även utanför öppettiderna och från andra tidszoner. Zentor App tar emot dessa förfrågningar via webbchatt, WhatsApp, e-post, Telegram, SMS och telefoni via Zentor SIP-Voicebot, registrerar reseuppgifter, besvarar standardfrågor från din kunskapsbas och startar beroende på systemanslutning boknings- eller återuppringningsprocessen.
Sex användningsområden för resebyråer och turism
Ta emot reseförfrågningar
Via webchat, WhatsApp, e-post, Telegram eller SMS — Zentor App svarar konsekvent baserat på samma kunskapsdatabas.
Registrera reseuppgifter
Reseperiod, resmål, antal personer och särskilda önskemål efterfrågas strukturerat — som i ett rådgivningssamtal, bara automatiserat.
Kontrollera tillgänglighet
Jämför i realtid om ett boknings- eller reserveringssystem är anslutet, annars registrera via den inbyggda förfrågningshanteringen.
Gruppresor & särskilda önskemål
Registrera förfrågningar som kräver mer samordning strukturerat och överlämna till ditt team för ett individuellt erbjudande.
Ändringar och avbokningar
Anpassa eller avboka befintliga bokningar – inklusive automatisk bekräftelse av ändringen.
Flerspråkighet
Förstå och svara på internationella resenärars förfrågningar på deras modersmål — färre förlorade förfrågningar på grund av språkhinder.
Kunskapsdatabas: Gör reseinformation tillgänglig för chattboten
Zentor Apps kunskapsbas tar emot information om resmål, paketresor, visum- och inresebestämmelser, betalnings- och avbokningsvillkor samt försäkringar. Format som stöds: PDF, Word, textinmatning och import av webbsidor. Starter-planen omfattar 1.000 MB lagring (kan utökas på begäran); i Individuell-paketet finns dessutom Vector-RAG för semantisk sökning i omfattande resekataloger.
När en fråga kräver mänsklig bedömning
Inte alla reseförfrågningar kan automatiseras. Individuell ruttplanering, gruppresor med särskilda villkor eller reklamationer kräver mänskligt omdöme. Handover-funktionen i Zentor App lämnar över samtalet till ditt team — med hela konversationshistoriken, så att ingen information går förlorad.
Zentor App känner av att en medarbetare behövs — till exempel vid individuell ruttplanering eller en gruppförfrågan.
Samtalet lämnas över till Zentor Apps inkorg med fullständig konversationshistorik.
Medarbetaren ser alla tidigare uppgifter om reseperiod, destination och önskemål och kan fortsätta direkt.
Vanliga frågor
Vad gör en resechatbot från Zentor App konkret?
Chattboten tar emot reseförfrågningar via webbchatt, WhatsApp, e-post, Telegram, SMS och telefoni via Zentor SIP-Voicebot, registrerar reseuppgifter som period, resmål och antal personer, besvarar frågor från din kunskapsbas och startar beroende på konfiguration en boknings- eller återuppringningsprocess.
Kan chattboten boka resor självständigt eller bara vidarebefordra förfrågningar?
Det beror på konfigurationen. Om ett boknings- eller reservationssystem är anslutet via n8n/API kan Zentor kontrollera tillgänglighet i realtid och initiera bokningar. Utan systemanslutning hanterar Zentor förfrågningar i sin inbyggda förfrågningshantering och vidarebefordrar dem strukturerat till ditt team.
Ersätter Zentor vårt befintliga bokningssystem eller vår researrangörsportal?
Nej. Zentor ersätter inte ett befintligt bokningssystem. Via n8n-arbetsflöden och API-anslutningar (Individuell-paketet) kan Zentor anslutas till ditt befintliga system. Utan denna anslutning sköter Zentors inbyggda förfrågningshantering registrering och vidarebefordran.
Kan chattboten också registrera gruppresor eller individuella reseönskemål?
Ja. Förfrågningar med större samordningsbehov — till exempel gruppresor eller individuella ruttönskemål — registrerar Zentor App strukturerat och lämnar över till ditt team för en individuell offert.
Kommunicerar chattboten också med internationella resenärer på flera språk?
Ja. Chatboten förstår och besvarar förfrågningar på flera språk, vilket särskilt för internationella resenärer möjliggör färre förlorade förfrågningar och snabbare reaktionstider.
Kan chattboten också ta emot telefonsamtal?
Telefonin är en likvärdig kanal via Zentor SIP-Voicebot; det lämpliga telefonnumret och SIP-/PSTN-anslutningen konfigureras för dig av Zentor.
Är Zentor App också lämplig för hotell och hotellbranschen?
Ja – för hotellbranschen med anslutning till property management-system har vi en egen, fördjupad sida. Denna rese-sida riktar sig bredare till resebyråer, researrangörer och turistleverantörer.
Hur mycket kostar en resechatbot hos Zentor App?
Zentor App börjar med en 14 dagars kostnadsfri demo. Starter-planen kostar 49 €/månad (AI-chattbot, webbchatt, 1 domän) plus 49 € i uppstartsavgift. För resebyråer med systemanslutning och omnikanalskommunikation passar Individuell-paketet — högst 899 €/månad, uppstart upp till 399 €.
Testa AI-assistenten för din resebyrå gratis i 14 dagar
Testa Zentor App utan kostnad i demo eller kontakta oss direkt – vi visar hur reseförfrågningar och gästkommunikation kan struktureras och automatiseras.