Chatbot za potovalne agencije in turizem
Potovalne agencije, organizatorji potovanj in ponudniki v turizmu prejemajo povpraševanja o destinacijah, terminih, cenah in razpoložljivosti ob vsakem času — tudi zunaj delovnega časa in iz drugih časovnih pasov. Zentor App ta povpraševanja sprejema prek spletnega klepeta, WhatsAppa, e-pošte, Telegrama, SMS in telefonije prek Zentor SIP-Voicebota, zabeleži podatke o potovanju, odgovarja na standardna vprašanja iz vaše baze znanja in glede na sistemsko povezavo sproži postopek rezervacije ali povratnega klica.
Šest področij uporabe za potovalne agencije in turizem
Sprejemanje povpraševanj za potovanja
Prek spletnega klepeta, WhatsAppa, e-pošte, Telegrama ali SMS — Zentor App dosledno odgovarja na podlagi iste baze znanja.
Vnos podatkov o potovanju
Obdobje potovanja, destinacija, število oseb in posebne želje se strukturirano poizvedo — kot v svetovalnem pogovoru, le avtomatizirano.
Preverite razpoložljivost
Pri povezanem sistemu za naročanje ali rezervacije uskladitev v realnem času, sicer zajem prek vgrajenega upravljanja povpraševanj.
Grupna potovanja in posebne želje
Strukturiran zajem povpraševanj z večjo potrebo po usklajevanju in njihova predaja vaši ekipi za individualno ponudbo.
Spremembe in odpovedi
Prilagoditev ali odpoved obstoječih rezervacij — vključno s samodejno potrditvijo spremembe.
Večjezičnost
Razumevanje in odgovarjanje na vprašanja mednarodnih potnikov v njihovem jeziku – manj izgubljenih vprašanj zaradi jezikovnih ovir.
Baza znanja: Omogočanje uporabe informacij o potovanjih za chatbota
Baza znanja Zentor App sprejme informacije o destinacijah, paketnih ponudbah, vizumih in vstopnih pogojih, plačilnih in odpovednih pogojih ter zavarovanjih. Podprti formati: PDF, Word, vnos besedila in uvoz spletnih strani. Paket Starter vključuje 1.000 MB prostora za shranjevanje (razširljivo na zahtevo), v paketu Individualno pa je dodatno na voljo Vector-RAG za semantično iskanje po obsežnih katalogih potovanj.
Ko je potrebna človeška presoja
Vsakega povpraševanja za potovanje ni mogoče avtomatizirati. Individualno načrtovanje poti, skupinska potovanja s posebnimi pogoji ali reklamacije zahtevajo človeško presojo. Funkcija predaje pogovora v Zentor App pogovor preda vaši ekipi — s celotno zgodovino pogovora, tako da se nobena informacija ne izgubi.
Zentor App zazna, da je potreben zaposleni — npr. pri individualnem načrtovanju poti ali skupinskem povpraševanju.
Pogovor se prenese v nabiralnik Zentor App s popolno zgodovino pogovora.
Sodelavec vidi vse dosedanje podatke o obdobju potovanja, destinaciji in željah ter lahko neposredno nadaljuje delo.
Pogosta vprašanja
Kaj natančno naredi potovalni chatbot Zentor App?
Chatbot sprejema povpraševanja za potovanja prek spletnega klepeta, WhatsAppa, e-pošte, Telegrama, SMS in telefonije prek Zentor SIP-Voicebota, zabeleži podatke o potovanju, kot so obdobje, destinacija in število oseb, odgovarja na vprašanja iz vaše baze znanja in glede na konfiguracijo sproži postopek rezervacije ali povratnega klica.
Ali lahko chatbot samostojno rezervira potovanja ali le posreduje povpraševanja?
To je odvisno od konfiguracije. Če je sistem za naročanje ali rezervacije povezan prek n8n/API, lahko Zentor v realnem času preveri razpoložljivost in sproži rezervacije. Brez sistemske povezave Zentor povpraševanja upravlja izvorno in jih strukturirano posreduje vaši ekipi.
Ali Zentor nadomesti naš obstoječi sistem za rezervacije ali portal organizatorja potovanj?
Ne. Zentor ne nadomešča obstoječega rezervacijskega sistema. S pomočjo potekov dela n8n in API-povezav (paket Individualno) lahko Zentor povežete z vašim obstoječim sistemom. Brez te povezave izvorno upravljanje povpraševanj Zentor prevzame zbiranje in preusmerjanje.
Ali lahko chatbot zabeleži tudi skupinska potovanja ali posamezne želje po potovanjih?
Da. Povpraševanja z večjo potrebo po usklajevanju — na primer skupinska potovanja ali individualne želje glede poti — Zentor App strukturirano zabeleži in jih preda vaši ekipi za pripravo individualne ponudbe.
Ali chatbot komunicira tudi z mednarodnimi potniki v več jezikih?
Da. Chatbot razume povpraševanja in nanje odgovarja v več jezikih, kar zlasti pri mednarodnih potnikih pomeni manj izgubljenih povpraševanj in hitrejše odzivne čase.
Ali lahko chatbot tudi sprejme klice?
Telefonija je enakovreden kanal prek Zentor SIP-Voicebota; ustrezno telefonsko številko in SIP-/PSTN-povezavo nastavi Zentor za vas.
Ali je Zentor App primerna tudi za hotele in hotelirstvo?
Da — za hotelirstvo s povezavo s sistemom za upravljanje nastanitvenega obrata (PMS) imamo posebno, poglobljeno stran. Ta stran o potovanjih je širše namenjena potovalnim agencijam, organizatorjem potovanj in ponudnikom v turizmu.
Koliko stane chatbot za potovanja pri Zentor App?
Zentor App se začne s 14-dnevno brezplačno predstavitveno različico. Paket Starter stane 49 €/mesec (chatbot z umetno inteligenco, spletni klepet, 1 domena) plus 49 € za nastavitev. Za potovalne agencije s sistemsko povezavo in omnikanalno komunikacijo je primeren paket Individualno – največ 899 €/mesec, nastavitev do 399 €.
Preizkusite asistenta z umetno inteligenco za svojo potovalno agencijo 14 dni brezplačno
Preizkusite Zentor App neobvezujoče v predstavitvi ali se neposredno pogovorite z nami — pokažemo vam, kako je mogoče strukturirano avtomatizirati povpraševanja za potovanja in komunikacijo z gosti.