Chatbot za putničke agencije i turizam
Putne agencije, organizatori putovanja i turistički pružatelji usluga primaju upite o destinacijama, terminima, cijenama i dostupnosti 24 sata dnevno — čak i izvan radnog vremena i iz drugih vremenskih zona. Zentor App prima ove upite putem webchata, WhatsAppa, e-pošte, Telegrama, SMS-a i telefonskog poziva putem Zentor SIP-Voicebota, bilježi podatke o putovanju, odgovara na standardna pitanja iz vaše baze znanja i, ovisno o povezanosti sustava, pokreće proces rezervacije ili povratnog poziva.
Šest područja primjene za putničke agencije i turizam
Primati upite za putovanja
Preko webchata, WhatsAppa, e-pošte, Telegrama ili SMS-a — Zentor aplikacija dosljedno odgovara na temelju iste baze znanja.
Unos putnih podataka
Razdoblje putovanja, odredište, broj putnika i posebne želje strukturirano se prikupljaju – kao u savjetodavnom razgovoru, samo automatizirano.
Provjeri dostupnost
Uspoređivati u stvarnom vremenu s povezanim sustavom za rezervacije ili rezervacije, inače zabilježiti putem upravljanja izvornim zahtjevima.
Putovanja u grupama i posebne želje
Strukturirano prikupljajte upite koji zahtijevaju veći stupanj usklađivanja i predajte ih za izradu individualne ponude za vaš tim.
Promjene i otkazivanja
Prilagodite ili otkažite postojeće rezervacije — uključujući automatsku potvrdu promjene.
Višejezičnost
Razumijevati i odgovarati na upite međunarodnih putnika na njihovom jeziku – manje izgubljenih upita zbog jezičnih barijera.
Baza znanja: Omogućiti korištenje putnih informacija za chatbota
Zentor App-znanost baza podataka sadrži informacije o destinacijama, paketnim ponudama, vizama i ulaznim odredbama, uvjetima plaćanja i otkazivanja, kao i osiguranje. Podržani formati: PDF, Word, unosi tekst i uvoz web stranica.
Kada je potrebna ljudska procjena
Nije svaki upit za putovanje automatiziran. Individualno planiranje ruta, putovanja u grupama s posebnim uvjetima ili prigovori zahtijevaju ljudsku procjenu. Funkcija prijenaza u Zentor App-u predaje razgovor vašem timu — s potpunom poviješću razgovora, kako ne bi došlo do gubitka informacija.
Zentor App prepoznaje da je potreban jedan zaposlenik na primjer za individualno planiranje ruta ili grupni zahtjev.
Razgovor će se s punom poviješću preneti u Zentor App-u.
Zaposlenik vidi sve prethodno unesene informacije o razdoblju putovanja, destinaciji i željama, te može nastaviti raditi izravno.
Česta pitanja
Što točno čini putnički chatbot tvrtke Zentor App?
Chatbot prima zahtjeve za putovanje putem Webchat, WhatsApp, e-pošte, Telegram, SMS-a i telefonskih poziva putem Zentor SIP-Voicebot, snima podatke o putovanju kao što su trajanje, odredište i broj ljudi, odgovara na pitanja iz vaše baze znanja i, ovisno o konfiguraciji, pokreće proces rezervacije ili povlačenja.
Može li chatbot samostalno rezervirati putovanja ili samo proslijeđivati upite?
To ovisi o konfiguraciji. Ako je sustav za rezervacije ili rezervacije povezan putem n8n/API-ja, Zentor može provjeravati dostupnost u stvarnom vremenu i pokretati rezervacije. Bez povezivanja sustava, Zentor upravlja zahtjevima na urođeni način i strukturirano ih proslijeđuje vašem timu.
Zamjenjuje li Zentor naš postojeći sustav rezervacija ili portal za putne agencije?
Ne, Zentor ne zamjenjuje postojeći sustav rezervacija. Kroz n8n radne procese i API veze (Individualni paket), Zentor se može integrirati s vašim postojećim sustavom. Bez ove integracije, ugrađeni sustav upravljanja zahtjevima u Zentoru preuzima unos i prosljeđivanje podataka.
Može li chatbot također obraditi zahtjeve za grupna putovanja ili individualne želje putnika?
Da. Pitanja koja zahtijevaju veću usklađenost kao što su grupni putovanja ili pojedinačni zahtjevi za putovanja Zentor App ih strukturira i prenosi na vaš tim za pojedinačni prijedlog.
Komunicira li chatbot i s putnicima iz drugih zemalja na više jezika?
Da. Chatbot razumije i odgovara na upite na više jezika, što, pogotovo za međunarodne putnike, omogućuje manje propuštenih upita i brže vrijeme odgovora.
Može li chatbot također primati telefonske pozive?
Telefonija je ravnopravan kanal putem Zentor SIP-Voicebota; odgovarajući broj telefona i SIP/PSTN povezivanje postavlja Zentor za vas.
Je li Zentor App pogodan i za hotele i hotelijersku industriju?
Da – za hotelsku industriju, s povezivanjem s sustavom upravljanja objektima, imamo posebnu, detaljniju stranicu. Ova stranica za putovanja je općenito usmjerena prema putničkim agencijama, organizatorima putovanja i pružateljima turističkih usluga.
Koliko košta chatbot za putovanja kod tvrtke Zentor App?
Aplikacija Zentor nudi 14-dnevni besplatni probni period. Osnovni paket košta 49 € mesečno (AI chatbot, web chat, 1 domena), plus 49 € za instalaciju. Za putne agencije koje koriste integraciju sa sistemima i viškanalnu komunikaciju, prikladan je individualni paket – maksimalno 899 € mesečno, instalacija do 399 €.
AI asistenti za vaše putničke agencije - besplatno isprobavanje 14 dana.
Testirajte Zentor App bez obveze u demo-u ili razgovarajte s nama pokazat ćemo vam kako se mogu strukturirano automatizirati zahtjevi za putovanja i komunikacije gostiju.