แชทบอทสำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและภาคการท่องเที่ยว
บริษัทนำเที่ยว ผู้จัดทัวร์ และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวได้รับคำขอเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง วันเดินทาง ราคา และที่ว่างตลอดเวลา — แม้นอกเวลาทำการและจากเขตเวลาอื่น Zentor App รับคำขอเหล่านี้ผ่านเว็บแชท WhatsApp อีเมล Telegram SMS และโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot บันทึกข้อมูลการเดินทาง ตอบคำถามทั่วไปจากฐานความรู้ของคุณ และเริ่มกระบวนการจองหรือโทรกลับตามการเชื่อมต่อระบบ
หกด้านการใช้งานสำหรับบริษัทนำเที่ยวและการท่องเที่ยว
รับคำขอด้านการเดินทาง
ผ่านเว็บแชท WhatsApp อีเมล Telegram หรือ SMS — Zentor App จะตอบกลับอย่างสม่ำเสมอโดยอ้างอิงจากฐานความรู้เดียวกัน
บันทึกข้อมูลการเดินทาง
สอบถามข้อมูลช่วงการเดินทาง, จุดหมายปลายทาง, จำนวนผู้โดยสาร และความต้องการพิเศษอย่างเป็นระบบ — เหมือนการให้คำปรึกษา แต่ทำโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบความพร้อม
หากเชื่อมต่อกับระบบจองหรือระบบสำรองที่นั่งแล้ว ให้ตรวจสอบแบบเรียลไทม์ มิฉะนั้นให้บันทึกผ่านระบบจัดการคำขอที่ติดตั้งมาพร้อมกับโปรแกรม
การเดินทางกลุ่ม & ความต้องการพิเศษ
บันทึกคำขอที่ต้องมีการประสานงานเป็นพิเศษอย่างเป็นระบบ และส่งต่อให้ทีมของคุณเพื่อจัดทำข้อเสนอเฉพาะบุคคล
การแก้ไขและการยกเลิก
ปรับแต่งหรือยกเลิกการจองที่มีอยู่แล้ว — รวมถึงการยืนยันการแก้ไขแบบอัตโนมัติ
รองรับหลายภาษา
เข้าใจและตอบคำขอของนักเดินทางต่างชาติในภาษาของพวกเขา — ลดคำขอที่หลุดหายเพราะอุปสรรคทางภาษา
ฐานความรู้: ทำให้ข้อมูลการเดินทางพร้อมใช้งานสำหรับแชทบอท
ฐานความรู้ของ Zentor App รองรับข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง แพ็กเกจทัวร์ ข้อกำหนดด้านวีซ่าและการเข้าประเทศ เงื่อนไขการชำระเงินและการยกเลิก รวมถึงประกันภัย รูปแบบที่รองรับ: PDF, Word, การป้อนข้อความ และการนำเข้าจากเว็บไซต์ แผน Starter มีพื้นที่จัดเก็บ 1,000 MB (ขยายได้ตามคำขอ) ส่วนแพ็กเกจแบบกำหนดเองมี Vector-RAG เพิ่มเติมสำหรับการค้นหาเชิงความหมายในแคตตาล็อกการเดินทางขนาดใหญ่
เมื่อเรื่องใดต้องใช้วิจารณญาณของมนุษย์
ไม่ใช่ทุกคำขอด้านการเดินทางจะทำงานอัตโนมัติได้ การวางแผนเส้นทางเฉพาะราย การเดินทางแบบกลุ่มที่มีเงื่อนไขพิเศษ หรือเรื่องร้องเรียนต้องใช้วิจารณญาณของมนุษย์ ฟังก์ชันการส่งต่อของ Zentor App จะส่งต่อการสนทนาไปยังทีมของคุณ — พร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด เพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย
Zentor App ตรวจพบว่าต้องการพนักงาน — เช่น ในกรณีวางแผนเส้นทางเฉพาะบุคคลหรือคำขอกลุ่ม
การสนทนาจะถูกส่งต่อเข้ากล่องจดหมายของ Zentor App พร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด
พนักงานจะเห็นข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับช่วงเวลาการเดินทาง จุดหมายปลายทาง และความประสงค์ที่บันทึกไว้แล้ว และสามารถดำเนินการต่อได้ทันที
คำถามที่พบบ่อย
แชทบอทด้านการเดินทางของ Zentor App ทำอะไรได้บ้างในทางปฏิบัติ?
แชทบอทรับคำขอด้านการเดินทางผ่านเว็บแชท, WhatsApp, อีเมล, Telegram, SMS และระบบโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot บันทึกข้อมูลการเดินทาง เช่น ช่วงเวลา จุดหมายปลายทาง และจำนวนผู้เดินทาง ตอบคำถามจากฐานความรู้ของคุณ และเริ่มกระบวนการจองหรือโทรกลับตามการตั้งค่า
แชทบอทสามารถจองการเดินทางได้เอง หรือแค่ส่งต่อคำขอ?
สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับค่าการตั้งค่า หากมีการเชื่อมต่อระบบจองหรือระบบสำรองที่นั่งผ่าน n8n/API แล้ว Zentor จะสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์และดำเนินการจองได้ หากไม่มีระบบเชื่อมต่อ Zentor จะจัดการคำขอแบบภายในและส่งต่อให้ทีมของคุณอย่างมีโครงสร้าง
Zentor จะมาแทนที่ระบบจองหรือพอร์ทัลผู้จัดนำเที่ยวที่เราใช้อยู่หรือไม่?
ไม่ Zentor ไม่ได้มาแทนที่ระบบจองที่มีอยู่ Zentor สามารถเชื่อมต่อกับระบบเดิมของคุณผ่านเวิร์กโฟลว์ n8n และการเชื่อมต่อ API (แพ็กเกจแบบกำหนดเอง) หากไม่มีการเชื่อมต่อนี้ ระบบจัดการคำขอในตัวของ Zentor จะรับหน้าที่บันทึกและส่งต่อ
แชทบอทสามารถบันทึกการเดินทางกลุ่มหรือความประสงค์ในการเดินทางเฉพาะบุคคลได้หรือไม่?
ใช่ คำขอที่ต้องประสานงานมาก — เช่น การเดินทางแบบกลุ่มหรือเส้นทางตามความต้องการเฉพาะ — Zentor App จะบันทึกอย่างเป็นระบบและส่งต่อให้ทีมของคุณเพื่อจัดทำข้อเสนอเฉพาะราย
แชทบอทสามารถสื่อสารกับนักท่องเที่ยวต่างชาติในหลายภาษาได้หรือไม่?
ใช่ แชทบอทเข้าใจและตอบคำขอได้หลายภาษา ซึ่งโดยเฉพาะกับนักเดินทางต่างชาติ ช่วยลดคำขอที่หลุดหายและทำให้ตอบสนองได้เร็วขึ้น
แชทบอทสามารถรับสายโทรศัพท์ได้ด้วยหรือไม่?
การโทรเป็นช่องทางที่มีสถานะเท่าเทียมกันผ่าน Zentor SIP-Voicebot หมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมและการเชื่อมต่อ SIP-/PSTN จะถูกตั้งค่าโดย Zentor เพื่อคุณ
Zentor App เหมาะกับโรงแรมและธุรกิจโรงแรมด้วยหรือไม่
ใช่ — สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมที่มีการเชื่อมต่อกับระบบจัดการทรัพย์สิน เรามีหน้าเว็บเฉพาะที่เจาะลึกมากขึ้น หน้าเว็บด้านการเดินทางนี้มุ่งเป้าไปที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ผู้จัดรายการท่องเที่ยว และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอย่างกว้างขวาง
ราคาแชทบอทสำหรับท่องเที่ยว Zentor App เท่าไหร่
Zentor App เริ่มต้นด้วยเดโมฟรี 14 วัน แผน Starter ราคา 49 €/เดือน (แชทบอท AI, เว็บแชท, 1 โดเมน) บวกค่าติดตั้ง 49 € สำหรับบริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการเชื่อมต่อระบบและการสื่อสารแบบ Omnichannel แพ็กเกจแบบกำหนดเองเหมาะสม — สูงสุด 899 €/เดือน ค่าติดตั้งสูงสุด 399 €
ทดสอบผู้ช่วย AI สำหรับเอเจนซี่ท่องเที่ยวของคุณฟรี 14 วัน
ทดลองใช้ Zentor App ในเดโมโดยไม่มีข้อผูกมัด หรือพูดคุยกับเราโดยตรง — เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคำขอด้านการเดินทางและการสื่อสารกับแขกสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติอย่างเป็นระบบได้อย่างไร