Chatbot utazási irodák és turizmus számára
Az utazási irodák, utazásszervezők és turisztikai szolgáltatók óránként kapnak megkereséseket úti célokkal, időpontokkal, árakkal és elérhetőséggel kapcsolatosan – még a nyitvatartási időn kívül és más időzónákból is. A Zentor App ezeket a megkereséseket webchaten, WhatsAppon, e-mailen, Telegramon, SMS-en és telefonon keresztül veszi fel a Zentor SIP-Voicebot segítségével, rögzíti az utazási adatokat, megválaszolja az alapvető kérdéseket a tudásbázisból, és a rendszerkapcsolatoktól függően elindítja a foglalási vagy visszahívási folyamatot.
Hat felhasználási terület utazási irodák és turizmus számára
Fogadjon utazási igényeket.
Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram vagy SMS — a Zentor App konzisztensen ugyanazon tudásbázis alapján válaszol.
Utazási adatok rögzítése
Az utazási időszak, a célhely, az utazók száma és a különleges kérések strukturáltan kerülnek megkérdezésre – akárcsak egy tanácsadási beszélgetés során, csak automatizáltan.
Elérhetőség ellenőrzése
Ha csatlakoztatott foglalási vagy foglalási rendszer van, élőben szinkronizálni, különben a natív kérelemkezelésen keresztül rögzíteni.
Csoportos utazások és különleges kérések
A nagyobb egyeztetési igényű kéréseket strukturáltan rögzítse, és adja át egyéni ajánlat készítéséhez a csapatának.
Módosítások és visszavonások
Meglévő foglalások módosítása vagy törlése – automatikus megerősítéssel a módosításról.
Többnyelvűség
Nemzetközi utazók kérdéseinek megértése és megválaszolása anyanyelvükön – kevesebb elveszett lekérdezés nyelvi akadályok miatt.
Tudásbázis: Utazási információk chatbot számára elérhetővé tétele
A Zentor App tudásbázis információkat gyűjt úti célokról, csomagajánlatokról, vízum- és belépési előírásokról, fizetési és lemondási feltételekről, valamint biztosításokról. Támogatott formátumok: PDF, Word, szöveges bevitel és weboldal-import. A Starter csomag 1.000 MB tárhelyet tartalmaz (kérésre bővíthető), az Egyedi csomagban pedig a Vector-RAG is elérhető a kiterjedt utazási katalógusok szemantikus kereséséhez.
Ha egy ügy emberi ítélőképességet igényel
Nem minden utazási kérés automatizálható. Egyedi útvonaltervezés, csoportos utazások speciális feltételekkel vagy panaszkezelés emberi ítélőképességet igényel. A Zentor App Handover funkciója a teljes beszélgetési előzményekkel együtt átadja a beszélgetést a csapatának, így elkerülhető az információvesztés.
A Zentor App felismeri, hogy szükség van egy munkavállalóra – például egyéni útvonaltervezés vagy csoportos kérés esetén.
A beszélgetés teljes beszélgetési történettel együtt a Zentor App beérkezőbe kerül.
A munkatárs láthatja az utazási időszak, a cél és a kívánságok vonatkozásában eddig megadott adatokat, és közvetlenül folytathatja a munkát.
Gyakori kérdések
Mit tesz egy Zentor App utazási chatbot?
A chatbot a Webchat, a WhatsApp, az e-mail, a Telegram, az SMS és a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül történő utazási kérelmeket fogadja, utazási adatokat, például időtartamot, célpontot és személyszámot rögzíti, a tudásbázisból származó kérdéseket válaszolja, és a konfigurációtól függően foglalási vagy visszahívási folyamatot indít.
A chatbot képes-e önállóan utazásokat foglalni, vagy csak továbbítani a kéréseket?
Ez a konfigurációtól függ. Ha egy foglalási vagy rezervációs rendszer csatlakozik az n8n/API-n keresztül, a Zentor élőben ellenőrizheti az elérhetőségeket, és elindíthatja a foglalásokat. Rendszerkapcsolat nélkül a Zentor natívan kezeli a kéréseket, és strukturáltan továbbítja azokat a csapatának.
A Zentor helyettesíti a meglévő foglalási rendszerünket vagy az utazásszervező portált?
Nem. A Zentor nem helyettesíti a meglévő foglalási rendszert. Az n8n-munkafolyamatok és az API-csatlakozások (Egyedi csomag) révén a Zentor csatlakoztatható a meglévő rendszeréhez. E csatlakozás hiányában a Zentor natív kérelemkezelése végzi a beküldések rögzítését és továbbítását.
Lehet-e a chatbot csoportos utazásokat vagy egyéni utazási igényeket rögzíteni?
Igen. A nagyobb egyeztetési igényű kéréseket – például csoportos utazásokat vagy egyéni útvonal-kívánságokat – a Zentor App strukturáltan rögzíti, és továbbítja az egyéni ajánlatkészítéshez a csapatának.
A chatbot több nyelven kommunikál a nemzetközi utazókkal is?
Igen. A chatbot több nyelven is megérti és megválaszolja a kérdéseket, ami különösen a nemzetközi utazók esetén kevesebb elveszett lekérdezést és gyorsabb válaszidőt eredményez.
A chatbot képes-e telefonhívásokat is fogadni?
A telefonálás egy egyenrangú csatorna a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül; a megfelelő hívószám és a SIP/PSTN kapcsolat létrehozja a Zentor-t az Ön számára.
Alkalmas a Zentor App szállodákra és a szállodai szektorra?
Igen – a szállodapiac számára, amely rendelkezik ingatagazgatási rendszer csatlakozással, rendelkezünk egy saját, mélyreható oldalunkkal. Ez az utazási oldal szélesebb körben szól az utazási irodáknak, utazásszervezőknek és turisztikai szolgáltatóknak.
Mennyibe kerül egy utazási chatbot a Zentor Appnál?
A Zentor alkalmazás 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul. A Starter csomag ára 49 €/hónap (AI chatbot, webes chat, 1 domain), plusz 49 € beállítási díj. Azok az utazási irodák számára, akik rendszerintegrációt és omnichannel kommunikációt igényelnek, a testreszabható csomag a legmegfelelőbb – a maximális ár 899 €/hónap, a beállítási díj pedig legfeljebb 399 €.
AI-asszisztensek az Ön utazási irodájához – 14 napig ingyenesen kipróbálható!
Próbáld ki a Zentor App-t a bemutatón, vagy beszélj velünk közvetlenül, hogy megmutassuk, hogyan lehet a utazási kérelmeket és a vendégkommunikációt strukturálisan automatizálni.