Чат-бот для турагентств і туризму
Турагентства, організатори подорожей та туристичні постачальники отримують запити щодо напрямків, дат, цін та доступності цілодобово — навіть поза робочим часом та з інших часових поясів. Zentor App приймає ці запити через вебчат, WhatsApp, електронну пошту, Telegram, SMS та телефонію через Zentor SIP-Voicebot, фіксує дані про подорожі, відповідає на стандартні запити з вашої бази знань та, залежно від підключення до системи, ініціює процес бронювання або зворотного дзвінка.
Шість сфер застосування для туристичних агентств та індустрії туризму
Отримання запитів на подорожі
Через вебчат, WhatsApp, електронну пошту, Telegram чи SMS — Zentor App відповідає послідовно на основі однієї й тієї самої бази знань.
Введення даних про подорож
Період подорожі, пункт призначення, кількість осіб та особливі побажання запитуються структуровано — як у консультації, але автоматизовано.
Перевірити доступність
Якщо підключено систему бронювання або резервування — синхронізувати в режимі реального часу, інакше — вводити через вбудоване управління запитами.
Групові подорожі та особливі побажання
Структуроване введення запитів, що потребують додаткового узгодження, та передача їх для індивідуальної пропозиції вашій команді.
Зміни та скасування
Редагування або скасування існуючих бронювань — з автоматичним підтвердженням змін.
Багатомовність
Розуміння та відповіді на запити міжнародних подорожніх їхньою мовою — менше втрачених запитів через мовні бар'єри.
База знань: як зробити інформацію про подорожі доступною для чат-бота
База знань Zentor App приймає інформацію про напрямки подорожей, пакетні пропозиції, візові правила й умови в'їзду, умови оплати та скасування, а також страхування. Підтримувані формати: PDF, Word, введення тексту та імпорт вебсторінок. Тариф Starter містить 1.000 МБ сховища (розширюється за запитом), а в тарифі «Індивідуальний» додатково доступний Vector-RAG для семантичного пошуку у великих каталогах подорожей.
Якщо питання потребує людської оцінки
Не кожен запит на поїздку можна автоматизувати. Індивідуальне планування маршрутів, групові подорожі зі спеціальними умовами або скарги вимагають людського судження. Функція Handover від Zentor App передає розмову вашій команді — з повною історією діалогу, щоб уникнути втрати інформації.
Zentor App визначає, що потрібен співробітник — наприклад, для індивідуального планування маршруту або групового запиту.
Розмова передається до скриньки вхідних Zentor App з повною історією діалогу.
Співробітник бачить усі попередні дані щодо періоду подорожі, напрямку та побажань і може безпосередньо продовжити роботу.
Часті запитання
Що саме робить чат-бот для подорожей Zentor App?
Чат-бот приймає запити щодо подорожей через вебчат, WhatsApp, електронну пошту, Telegram, SMS і телефонію через Zentor SIP-Voicebot, збирає дані подорожі, як-от період, напрямок і кількість осіб, відповідає на запитання з вашої бази знань і, залежно від конфігурації, запускає процес бронювання чи зворотного дзвінка.
Чи може чат-бот самостійно бронювати подорожі чи лише перенаправляти запити?
Це залежить від конфігурації. Якщо система бронювання або резервування підключена через n8n/API, Zentor може перевіряти вільні місця в реальному часі та ініціювати бронювання. Без підключення системи Zentor обробляє запити власними засобами та структуровано передає їх вашій команді.
Чи замінює Zentor нашу наявну систему бронювання або портал туроператора?
Ні. Zentor не замінює наявну систему бронювання. Через робочі процеси n8n та API-підключення (тариф «Індивідуальний») Zentor можна підключити до вашої наявної системи. Без цього підключення фіксування та пересилання запитів бере на себе вбудоване керування запитами Zentor.
Чи може чат-бот також фіксувати групові подорожі чи індивідуальні побажання щодо подорожей?
Так. Запити, що потребують більшого узгодження, — наприклад, групові подорожі чи індивідуальні побажання щодо маршруту — Zentor App структуровано фіксує й передає вашій команді для підготовки індивідуальної пропозиції.
Чи комунікує чат-бот також з міжнародними подорожніми кількома мовами?
Так. Чат-бот розуміє та відповідає на запити багатьма мовами, що особливо для міжнародних туристів дозволяє зменшити кількість втрачених запитів та прискорити реакцію.
Чи може чат-бот також приймати телефонні дзвінки?
Телефонія — рівноцінний канал через Zentor SIP-Voicebot; відповідний номер телефону та SIP-/PSTN-підключення Zentor налаштовує для вас.
Чи підходить Zentor App також для готелів та готельної індустрії?
Так — для готельного бізнесу з підключенням системи управління готелем (PMS) у нас є окрема, детальніша сторінка. Ця сторінка про подорожі ширше орієнтована на турагентства, туроператорів і туристичних провайдерів.
Скільки коштує чат-бот для подорожей у Zentor App?
Zentor App починається з 14-денного безкоштовного демо. Тариф Starter коштує 49 €/міс. (ШІ-чат-бот, вебчат, 1 домен) плюс 49 € за налаштування. Для турагентств із підключенням систем і омніканальною комунікацією підходить тариф «Індивідуальний» — максимум 899 €/міс., налаштування до 399 €.
Тестуйте ШІ-асистента для вашого турагентства 14 днів безкоштовно
Протестуйте Zentor App без зобов'язань у демо або зв'яжіться з нами напряму — ми покажемо, як структуровано автоматизувати запити на подорожі та комунікацію з гостями.