Chatbot matkatoimistoille & matkailulle
Matkatoimistot, matkatoimittajat ja matkailualan palveluntarjoajat saavat kyselyjä kohteista, päivämääristä, hinnoista ja saatavuudesta ympäri vuorokauden myös aukioloaikojen ulkopuolella ja muista aikavyöhykkeistä. Zentor App vastaa kyseisiin kyselyihin Webchat, WhatsApp, sähköpostitse, Telegram, tekstiviesteissä ja puhelimessa Zentor SIP-Voicebot:n kautta, kerää matkapalvelutietoja, vastaa tietokannan standardikysymyksiin ja käynnistää varaus- tai palautusprosessin riippuen järjestelmäyhteydestä.
Kuusi käyttöaluetta matkatoimistoille ja matkailulle
Matkakyselyiden vastaanottaminen
Webchatin, WhatsAppin, sähköpostin, Telegramin tai tekstiviestin kautta — Zentor App vastaa johdonmukaisesti saman tietämyskannan pohjalta.
Matkatietojen tallennus
Matka-aika, kohde, henkilömäärä ja erityistoiveet kysytään rakenteellisesti — kuten neuvontakeskustelussa, vain automatisoituna.
Tarkista saatavuus
Jos varaustietojärjestelmä on integroitu, tarkista tiedot reaaliajassa. Muussa tapauksessa, kirjaa tiedot käyttämällä järjestelmän omaa pyyntöjenhallintaa.
Ryhmämatkat & erityistoiveet
Kirjaa strukturoidusti kyselyt, joissa on suurempi yhteensovittamisen tarve, ja välitä ne tiimillesi yksilöllistä tarjousta varten.
Muutokset ja peruutukset
Muokkaa tai peruuta olemassa olevia varauksia – sisältää automaattisen vahvistuksen muutoksesta.
monikielisyys
Ymmärrä ja vastaa kansainvälisten matkailijoiden kyselyihin heidän kielellään — vähemmän menetettyjä kyselyitä kielimuurien vuoksi.
Tietopankki: Matkustustietojen saattaminen chatbotin käytettäväksi
Zentor App-tiedotallissa on tietoa matka-alueista, pakettipaketteista, viisumi- ja maahantulohakemuksista, maksu- ja peruutusehdoista sekä vakuutuksista.
Kun asia vaatii inhimillistä harkintaa.
Kaikki matkakyselyt eivät ole automatisoitavissa. Yksilöllinen reittisuunnittelu, ryhmämatkat erikoisehdoin tai reklamaatiot vaativat inhimillistä harkintaa. Zentor Appin handover-toiminto siirtää keskustelun tiimillesi – täyden keskusteluhistorian kanssa, jotta tietoa ei katoa.
Zentor App tunnistaa, että työntekijää tarvitaan — esimerkiksi yksilöllisessä reittisuunnittelussa tai ryhmäpyynnössä.
Keskustelu siirretään täydellisen keskusteluhistorian kanssa Zentor App-Inboxiin.
Työntekijä näkee kaikki tähänastiset tiedot matkustusajasta, kohteesta ja toiveista ja voi jatkaa suoraan työskentelyä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä Zentor Appin matkailuchatbot konkreettisesti tekee?
Chatbot vastaanottaa matkakyselyitä Webchatin, WhatsAppin, sähköpostin, Telegramin, tekstiviestien ja puheluiden kautta Zentor SIP-Voicebotin välityksellä, tallentaa matkatiedot kuten ajanjakson, kohteen ja henkilömäärän, vastaa kysymyksiin tietokannastasi ja käynnistää konfiguraatiosta riippuen varaus- tai takaisinsoittoprosessin.
Voiko chatbot itsenäisesti varata matkoja vai vain välittää tiedusteluja?
Tämä riippuu konfiguraatiosta. Jos varaus- tai varausjärjestelmä on yhdistetty n8n:n/API:n kautta, Zentor voi tarkistaa saatavuuden reaaliajassa ja käynnistää varauksia. Jos järjestelmää ei ole yhdistetty, Zentor hallinnoi pyyntöjä itsenäisesti ja ohjaa ne järjestelmällisesti tiimillesi.
Korvaako Zentor nykyisen varausjärjestelmämme tai matkanjärjestäjäportaalimme?
Ei. Zentor ei korvaa olemassa olevaa varausjärjestelmää. n8n-työnkulkujen ja API-liitäntöjen (Individuell-Paket) avulla Zentor voidaan liittää olemassa olevaan järjestelmäänne. Ilman tätä liitäntää Zentorin natiivi pyyntöjen hallinta hoitaa tietojen tallennuksen ja edelleenlähetyksen.
Voiko chatbot tallentaa myös ryhmämatkoja tai yksilöllisiä matkatoiveita?
Kyllä, suurempia sovittelukysymyksiä kuten ryhmätyö tai yksilölliset reittipyyntöjä Zentor App kerää ja antaa tiimiisi yksilölliseksi tarjoukseksi.
Keskusteleeko chatbot myös kansainvälisten matkustajien kanssa useilla kielillä?
Kyllä. Chatbot ymmärtää ja vastaa pyyntöihin monikielisesti, mikä mahdollistaa erityisesti kansainvälisten matkailijoiden kohdalla vähemmän menetettyjä pyyntöjä ja nopeampia vasteaikoja.
Voiko chatbot myös vastaanottaa puheluita?
Puhelin on samanarvoinen kanava Zentor SIP-Voicebotin kautta; Zentor järjestää puolestasi sopivan puhelinnumeron ja SIP-/PSTN-yhteyden.
Sopiiko Zentor App myös hotelleille ja hotellialalle?
Ja — hotellialalle, jossa on Property-Management-System-liitäntä, meillä on oma, syvällisempi sivu. Tämä matkailusivu on suunnattu laajemmin matkatoimistoille, matkanjärjestäjille ja matkailualan tarjoajille.
Paljonko matkailuchatbot maksaa Zentor Appissa?
Zentor App alkaa 14 päivän ilmaisella demolla. Starter-Plan maksaa 49 €/kuukausi (tekoäly-chatbot, verkkokeskustelu, 1 verkkotunnus) + 49 € käyttöönotto. Matkatoimistoille, joilla on järjestelmäliitäntä ja omnikanavaviestintä, sopii Individuell-Paket — enintään 899 €/kuukausi, käyttöönotto enintään 399 €.
Testaa tekoälyavustajia matkatoimistollesi 14 päivää ilmaiseksi.
Testaa Zentor Appia sitoumuksetta demossa tai puhu suoraan meille — näytämme sinulle, miten matkakyselyt ja vierasviestintä voidaan automatisoida jäsennellysti.