Chatbot pentru agenții de turism și industria turistică
Agențiile de turism, touroperatorii și furnizorii de servicii turistice primesc non-stop solicitări despre destinații, perioade, prețuri și disponibilitate — și în afara programului de lucru și din alte fusuri orare. Zentor App preia aceste solicitări prin webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS și telefonie prin Zentor SIP-Voicebot, înregistrează datele de călătorie, răspunde la întrebările standard din baza dumneavoastră de cunoștințe și, în funcție de conexiunea la sisteme, declanșează procesul de rezervare sau de apel invers.
Șase domenii de aplicare pentru agențiile de turism și industria turistică
Preluarea cererilor de călătorie
Prin chat web, WhatsApp, e-mail, Telegram sau SMS — Zentor App răspunde consistent pe baza aceleiași baze de cunoștințe.
Înregistrarea datelor de călătorie
Perioada călătoriei, destinația, numărul de persoane și preferințele speciale sunt solicitate structurat — exact ca într-o sesiune de consiliere, dar automatizat.
Verificare disponibilitate
Verificare în timp real, dacă este conectat un sistem de booking sau de rezervări; altfel, înregistrare prin gestionarea nativă a solicitărilor.
Călătorii în grup și preferințe speciale
Înregistrarea structurată a cererilor care necesită o coordonare mai complexă și transmiterea către echipa dumneavoastră pentru o ofertă personalizată.
Modificări și anulări
Actualizarea sau anularea rezervărilor existente, inclusiv confirmarea automată a modificării.
Multilingvism
Înțelegeți și răspundeți la cererile călătorilor internaționali în limba lor — mai puține cereri pierdute din cauza barierei lingvistice.
Bază de cunoștințe: faceți informațiile despre călătorii accesibile pentru chatbot
Baza de cunoștințe Zentor App preia informații despre destinații, pachete turistice, vize și condiții de intrare, condiții de plată și anulare, precum și asigurări. Formate suportate: PDF, Word, introducere de text și import de pagini web. Planul Starter include 1.000 MB de stocare (extensibil la cerere), iar pachetul Individual oferă în plus Vector-RAG pentru căutarea semantică în cataloage turistice ample.
Când o problemă necesită judecata umană
Nu orice solicitare de călătorie poate fi automatizată. Planificarea individuală a rutelor, călătoriile de grup cu condiții speciale sau reclamațiile necesită judecată umană. Funcția de handover din Zentor App transferă conversația echipei dumneavoastră — cu istoricul complet al conversației, astfel încât să nu se piardă nicio informație.
Zentor App detectează că este necesar un angajat — de exemplu, la o planificare individuală a rutelor sau o cerere de grup.
Conversația este transferată în inbox-ul Zentor App cu istoricul complet al conversației.
Angajatul vede toate informațiile anterioare despre perioada călătoriei, destinație și dorințe și poate continua direct.
Întrebări frecvente
Ce face concret un chatbot de călătorii Zentor App?
Chatbotul preia solicitările de călătorie prin webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS și telefonie prin Zentor SIP-Voicebot, înregistrează date de călătorie precum perioada, destinația și numărul de persoane, răspunde la întrebări din baza dumneavoastră de cunoștințe și, în funcție de configurație, declanșează un proces de rezervare sau de apel invers.
Poate chatbotul să rezerve călătorii autonom sau doar să transfere cererile?
Depinde de configurație. Dacă un sistem de booking sau de rezervări este conectat prin n8n/API, Zentor poate verifica disponibilitatea în timp real și poate iniția rezervări. Fără conexiune la un sistem, Zentor gestionează solicitările nativ și le transmite structurat echipei dumneavoastră.
Înlocuiește Zentor sistemul nostru actual de rezervări sau portalul operatorului de turism?
Nu. Zentor nu înlocuiește un sistem de rezervări existent. Prin workflow-uri n8n și conexiuni API (pachetul Individual), Zentor poate fi conectat la sistemul dumneavoastră existent. Fără această conexiune, gestionarea nativă a solicitărilor din Zentor preia înregistrarea și redirecționarea.
Poate chatbotul să înregistreze și solicitări pentru călătorii de grup sau dorințe individuale de călătorie?
Da. Solicitările care necesită mai multă coordonare — de exemplu călătoriile de grup sau rutele individuale dorite — sunt înregistrate structurat de Zentor App și transmise echipei dumneavoastră pentru o ofertă personalizată.
Comunică chatbotul și cu călătorii internaționali în mai multe limbi?
Da. Chatbotul înțelege și răspunde la întrebări în mai multe limbi, ceea ce permite, în special pentru călătorii internaționali, mai puține cereri pierdute și timp de reacție mai rapid.
Poate chatbotul să preia și apeluri telefonice?
Telefonia este un canal de egală importanță prin Zentor SIP-Voicebot; numărul de telefon potrivit și conexiunea SIP/PSTN sunt configurate pentru dumneavoastră de Zentor.
Este Zentor App potrivit și pentru hoteluri și pentru industria hotelieră?
Da — pentru industria hotelieră cu conexiune la un sistem de management al proprietății (PMS) avem o pagină dedicată, mai detaliată. Această pagină de călătorii se adresează mai larg agențiilor de turism, touroperatorilor și furnizorilor de servicii turistice.
Cât costă un chatbot de călătorie la Zentor App?
Zentor App începe cu o demonstrație gratuită de 14 zile. Planul Starter costă 49 €/lună (chatbot IA, webchat, 1 domeniu) plus 49 € configurare. Pentru agențiile de turism cu conexiune la sisteme și comunicare omnichannel este potrivit pachetul Individual — maximum 899 €/lună, configurare până la 399 €.
Testați gratuit 14 zile asistenți IA pentru agenția dumneavoastră de turism
Testați Zentor App fără obligații în demo sau vorbiți direct cu noi — vă arătăm cum pot fi automatizate structurat solicitările de călătorie și comunicarea cu oaspeții.