Chatbot pro cestovní kanceláře & cestovní ruch
Cestovní kanceláře, cestovní kanceláře a cestovní kanceláře dostávají dotazy na destinace, termíny, ceny a dostupnost i mimo provozní hodiny a z jiných časových zón, a to 24 hodin denně. Zentor App tyto dotazy přijímá prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu, Telegram, SMS a telefonních hovorů prostřednictvím Zentor SIP-Voicebot, zaznamenává cestovní údaje, odpovídá na standardní dotazy z vaší databáze znalostí a podle připojení k systému spouští rezervační nebo zpětný kontaktní proces.
Šest oblastí použití pro cestovní kanceláře a cestovní ruch
Přijímat cestovní poptávky
Odpověď se poskytuje konzistentně prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu, Telegram nebo SMS Zentor App na základě stejné znalostní databáze.
Zaznamenat cestovní údaje
Období cesty, cíl, počet osob a zvláštní přání jsou strukturovaně dotazovány — jako v poradenském rozhovoru, jen automatizovaně.
Zkontrolovat dostupnost
V případě připojeného rezervačního systému živě synchronizovat, jinak zaznamenat prostřednictvím nativní správy poptávek.
Skupinové zájezdy & zvláštní přání
Strukturovaně zaznamenávat poptávky s větší potřebou koordinace a předávat je vašemu týmu pro individuální nabídku.
Změny a storna
Upravit nebo zrušit stávající rezervace — včetně automatického potvrzení změny.
Mnohojazyčnost
Porozumět dotazům mezinárodních cestujících a odpovídat na ně v jejich jazyce — méně ztracených dotazů kvůli jazykovým bariérám.
Znalostní báze: Zpřístupnění cestovních informací pro chatbota
Zentor App databáze znalostí obsahuje informace o destinacích, balíčcích nabídek, vízových a vstupních podmínkách, podmínkách platby a zrušení a pojištění.
Když záležitost vyžaduje lidský úsudek
Ne každá žádost o cestu je automatizační. Individuální plánování trasy, skupinové cesty s speciálními podmínkami nebo stížnosti vyžadují lidské úsudky. Funkce předání Zentor App předá hovor vašemu týmu s úplnou historií konverzace, aby nedošlo k ztrátě informací.
Zentor App zjistí, že je potřebný zaměstnanec například pro individuální plánování trasy nebo skupinové žádosti.
Konverzace bude předána s úplnou konverzační historií do Zentor App-Inbox.
Zaměstnanec vidí všechny dosavadní údaje o období cesty, cíli a přáních a může přímo pokračovat v práci.
Časté dotazy
Co konkrétně dělá cestovní chatbot od Zentor App?
Chatbot přijímá cestovní dotazy prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu, Telegram, SMS a telefonní hovory prostřednictvím Zentor SIP-Voicebot, zaznamenává údaje o cestě, jako je doba, cíl a počet cestujících, odpovídá na otázky z vaší databáze znalostí a podle konfigurace spouští rezervační nebo zpětný kontakt.
Může chatbot samostatně rezervovat cesty, nebo pouze předávat požadavky?
To závisí na konfiguraci. Je-li rezervační systém napojen přes n8n/API, může Zentor živě kontrolovat dostupnost a iniciovat rezervace. Bez napojení systému spravuje Zentor požadavky nativně a strukturovaně je předává vašemu týmu.
Nahrazuje Zentor náš stávající rezervační systém nebo portál cestovní kanceláře?
Ne. Zentor nenahrazuje žádný stávající rezervační systém. Prostřednictvím n8n workflow a API připojení (Individuální balíček) lze Zentor napojit na váš stávající systém. Bez tohoto napojení přebírá nativní správa poptávek systému Zentor evidenci a předávání.
Může chatbot zaznamenat také skupinové zájezdy nebo individuální cestovní přání?
Ano. Poptávky s větší potřebou koordinace — například skupinové zájezdy nebo individuální požadavky na trasu — zaznamenává Zentor App strukturovaně a předává je Vašemu týmu pro individuální nabídku.
Komunikuje chatbot také s mezinárodními cestujícími ve více jazycích?
Ano. Chatbot rozumí dotazům a odpovídá na ně vícejazyčně, což zejména u mezinárodních cestujících umožňuje méně ztracených dotazů a rychlejší reakční doby.
Může chatbot také přijímat telefonní hovory?
Telefonie je rovnocenným kanálem přes Zentor SIP-Voicebot; vhodné telefonní číslo a SIP-/PSTN připojení vám Zentor nastaví.
Je Zentor App vhodný i pro hotely a hotelový průmysl?
Ano — pro hotelnictví s napojením na property management systém máme vlastní, podrobnější stránku. Tato cestovní stránka je zaměřena šířeji na cestovní kanceláře, cestovní operátory a poskytovatele cestovního ruchu.
Kolik stojí chatbot pro cestování na Zentor App?
Zentor App začíná 14denní bezplatnou demonstrací. Starterový plán stojí 49 €/měsíc (KI-chatbot, Webchat, 1 doména) plus 49 € zařízení. Pro cestovní kanceláře s systémovým připojením a omnichannelovou komunikací je vhodný individuální balíček maximálně 899 €/měsíc, zařízení až do 399 €.
Asistenti AI pro vaši cestovní kancelář – vyzkoušejte 14 dní zdarma
Vyzkoušejte Zentor App nezávazně v demoverzi nebo si promluvte přímo s námi — ukážeme vám, jak lze strukturovaně automatizovat cestovní poptávky a komunikaci s hosty.