چتبات برای آژانسهای مسافرتی & گردشگری
آژانس های مسافرتی، سازمان های گردشگری و ارائه دهندگان خدمات گردشگری در طول روز از سوالات مربوط به مقاصد، تاریخ ها، قیمت ها و در دسترس بودن دریافت می کنند. Zentor App از طریق Webchat، WhatsApp، ایمیل، Telegram، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot پاسخ می دهد، اطلاعات سفر را جمع آوری می کند، به سوالات استاندارد از پایگاه داده دانش شما پاسخ می دهد و بسته به اتصال به سیستم، فرآیند رزرو یا تماس را آغاز می کند.
شش حوزه کاربرد برای آژانسهای مسافرتی و گردشگری
دریافت درخواستهای سفر
پاسخ به Webchat، WhatsApp، ایمیل، Telegram یا پیامک Zentor App به طور مداوم بر اساس همان پایگاه دانش است.
ثبت اطلاعات سفر
بازه زمانی سفر، مقصد، تعداد مسافران و درخواستهای ویژه بهصورت ساختاریافته پرسیده میشوند — مانند مشاوره، فقط خودکار.
بررسی موجود بودن
در صورت اتصال سیستم رزرو یا رزرواسیون، بهصورت زنده تطبیق دهید؛ در غیر این صورت از طریق مدیریت درخواستهای بومی ثبت کنید.
سفرهای گروهی و درخواستهای ویژه
درخواستهای با نیاز به هماهنگی بیشتر را به صورت ساختاریافته ثبت کرده و برای ارائه پیشنهاد اختصاصی به تیم خود تحویل دهید.
تغییرات و لغو
تعدیل یا لغو رزروهای موجود — شامل تأیید خودکار تغییر.
چندزبانگی
درک و پاسخ به درخواستهای مسافران بینالمللی به زبان خودشان — کاهش درخواستهای ازدسترفته به دلیل موانع زبانی.
پایگاه دانش: قابل استفاده کردن اطلاعات سفر برای چتبات
پایگاه داده دانش Zentor App اطلاعات مربوط به مقاصد سفر، پیشنهادات بسته بندی، مقررات ویزا و ورود، شرایط پرداخت و لغو و بیمه را شامل می شود. فرمت های پشتیبانی شده: PDF، Word، ورودی متن و واردات وب سایت. برنامه شروع کننده شامل 1000 MB حافظه (در صورت درخواست قابل گسترش) است، بسته فردی علاوه بر این، VECTOR-RAG برای جستجوی معنایی در کاتالوگ های گسترده سفر در دسترس است.
وقتی یک موضوع به قضاوت انسانی نیاز دارد
هر درخواست سفر قابل خودکارسازی نیست. برنامه ریزی مسیرهای فردی، سفر گروهی با شرایط خاص یا شکایت نیاز به قضاوت انسانی دارد. عملکرد انتقال Zentor App مکالمه را به تیم شما با تاریخچه مکالمه کامل منتقل می کند تا هیچ گونه اطلاعات از دست نرود.
Zentor App متوجه می شود که یک کارمند مورد نیاز است برای مثال برای برنامه ریزی مسیر فردی یا درخواست گروهی.
گفتگو با تاریخچه کامل گفتگو به Zentor App-Inbox منتقل میشود.
کارمند تمام اطلاعات قبلی در مورد دوره سفر، مقصد و خواستهها را میبیند و میتواند مستقیماً به کار ادامه دهد.
سوالات متداول
یک بات مسافرتی از Zentor App چه فایده ای دارد؟
بات به سوالات سفر از طریق Webchat، WhatsApp، ایمیل، Telegram، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot پاسخ می دهد، اطلاعات سفر مانند مدت سفر، مقصد و تعداد افراد را جمع آوری می کند، به سوالات از پایگاه دانش شما پاسخ می دهد و بسته به پیکربندی، یک فرآیند رزرو یا تماس مجدد را آغاز می کند.
آیا چتبات میتواند بهطور مستقل سفر رزرو کند یا فقط درخواستها را منتقل میکند؟
این بستگی به پیکربندی دارد. اگر یک سیستم رزرو یا رزرواسیون از طریق n8n/API متصل باشد، Zentor میتواند موجودیها را بهصورت زنده بررسی کند و رزروها را آغاز کند. بدون اتصال سیستم، Zentor درخواستها را بهصورت بومی مدیریت میکند و آنها را بهصورت ساختاریافته به تیم شما ارجاع میدهد.
آیا Zentor جایگزین سیستم رزرواسیون یا پورتال تور اپراتور موجود ما میشود؟
نه. Zentor جایگزین هیچ سیستم رزرو موجودی نمیشود. از طریق گردشکارهای n8n و اتصالهای API (بستهٔ Individuell-Paket) میتوان Zentor را به سیستم موجود شما متصل کرد. بدون این اتصال، مدیریت درخواست بومی Zentor ثبت و ارسال را بر عهده میگیرد.
آیا چتبات میتواند سفرهای گروهی یا درخواستهای سفر انفرادی را نیز ثبت کند؟
بله. درخواستهایی که نیاز به هماهنگی بیشتری دارند — مانند سفرهای گروهی یا درخواستهای مسیر شخصی — Zentor App آنها را بهصورت ساختاریافته ثبت و برای ارائه پیشنهاد اختصاصی به تیم شما ارسال میکند.
آیا چتبات همچنین با مسافران بینالمللی به چند زبان ارتباط برقرار میکند؟
بله. چتبات درخواستها را بهطور چندزبانه درک و پاسخ میدهد، که بهویژه برای مسافران بینالمللی، درخواستهای کمتری از دست رفته و زمانهای پاسخ سریعتر را ممکن میسازد.
آیا چتبات میتواند تماسهای تلفنی را نیز دریافت کند؟
تلفن یک کانال همسطح از طریق Zentor SIP-Voicebot است؛ Zentor شمارهٔ مناسب و اتصال SIP/PSTN را برای شما راهاندازی میکند.
آیا Zentor App برای هتل ها و صنعت هتل سازی هم مناسب است؟
بله — برای صنعت هتلداری با اتصال به سیستم مدیریت ملک، صفحهٔ اختصاصی و عمیقتری داریم. این صفحهٔ سفر، مخاطب گستردهتری شامل آژانسهای مسافرتی، تورگردانان و ارائهدهندگان خدمات گردشگری را هدف قرار میدهد.
یک چت بُت مسافرتی در Zentor App چقدر هزینه دارد؟
Zentor App با یک نسخه آزمایشی 14 روزه رایگان آغاز می شود. طرح شروع کننده به قیمت 49 € / ماه (چت باتی هوش مصنوعی ، Webchat ، 1 دامنه) و همچنین تنظیمات 49 € است. برای آژانس های مسافرتی با اتصال سیستم و ارتباطات همه جانبه ، بسته فردی مناسب است حداکثر 899 € / ماه ، تنظیمات تا 399 €.
دستیاران هوش مصنوعی را برای آژانس مسافرتی خود به مدت ۱۴ روز رایگان آزمایش کنید.
Zentor App را بدون تعهد در دمو تست کنید یا مستقیماً با ما صحبت کنید — ما به شما نشان میدهیم که چگونه درخواستهای سفر و ارتباط با مهمانان میتوانند بهصورت ساختاریافته خودکار شوند.