Chatbot untuk agen perjalanan & pariwisata
Agen perjalanan, operator perjalanan dan penyedia pariwisata menerima pertanyaan tentang tujuan, tanggal, harga dan ketersediaan sepanjang waktu, bahkan di luar jam kerja dan dari zona waktu lain. Zentor App menanggapi pertanyaan ini melalui Webchat, WhatsApp, email, Telegram, SMS dan telepon melalui Zentor SIP-Voicebot, mencatat data perjalanan, menjawab pertanyaan standar dari basis data pengetahuan Anda, dan memulai proses pemesanan atau panggilan kembali, tergantung pada koneksi sistem.
Enam bidang penerapan untuk agen perjalanan dan pariwisata
Menerima permintaan perjalanan
Webchat, WhatsApp, email, Telegram atau SMS Zentor App secara konsisten menjawab berdasarkan basis pengetahuan yang sama.
Mengumpulkan data perjalanan
Periode perjalanan, tujuan, jumlah orang, dan permintaan khusus ditanyakan secara terstruktur — seperti dalam percakapan konsultasi, hanya secara otomatis.
Periksa ketersediaan
Lakukan sinkronisasi langsung dengan sistem pemesanan atau reservasi yang terhubung, jika tidak, catat melalui manajemen permintaan asli.
Perjalanan Grup & Permintaan Khusus
Kumpulkan permintaan yang membutuhkan lebih banyak koordinasi secara terstruktur dan serahkan untuk penawaran khusus kepada tim Anda.
Perubahan dan Pembatalan
Sesuaikan atau batalkan pemesanan yang sudah ada — termasuk konfirmasi otomatis atas perubahan tersebut.
Multibahasa
Memahami dan menjawab pertanyaan dari wisatawan internasional dalam bahasa mereka — mengurangi pertanyaan yang hilang akibat hambatan bahasa.
Pusat Pengetahuan: Memanfaatkan informasi perjalanan untuk chatbot
Database pengetahuan Zentor App berisi informasi tentang tujuan wisata, penawaran paket, ketentuan visa dan masuk, syarat pembayaran dan pembatalan serta asuransi. Format yang didukung: PDF, Word, input teks dan impor halaman web.
Jika suatu masalah memerlukan pertimbangan manusia
Tidak semua permintaan perjalanan dapat diotomatisasi. Perencanaan rute yang individual, perjalanan kelompok dengan kondisi khusus, atau pengaduan memerlukan pertimbangan manusia. Fungsi handover dari Zentor App meneruskan percakapan kepada tim Anda — dengan riwayat percakapan lengkap, sehingga tidak ada kehilangan informasi.
Zentor App menyadari bahwa seorang karyawan diperlukan misalnya untuk perencanaan rute individu atau permintaan kelompok.
Percakapan akan ditransfer ke kotak masuk Zentor App dengan riwayat percakapan lengkap.
Karyawan dapat melihat semua informasi sebelumnya mengenai periode perjalanan, tujuan, dan keinginan, serta dapat langsung melanjutkan pekerjaannya.
Pertanyaan Umum
Apa yang sebenarnya dilakukan oleh chatbot perjalanan dari Zentor App?
Chatbot ini menerima permintaan perjalanan melalui Webchat, WhatsApp, email, Telegram, SMS dan telepon melalui Zentor SIP-Voicebot, mencatat data perjalanan seperti durasi, tujuan, dan jumlah orang, menjawab pertanyaan dari basis pengetahuan Anda, dan, tergantung pada konfigurasi, memulai proses pemesanan atau panggilan kembali.
Apakah chatbot dapat secara mandiri memesan perjalanan atau hanya meneruskan permintaan?
Hal ini tergantung pada konfigurasi. Jika sistem pemesanan atau reservasi terhubung melalui n8n/API, Zentor dapat memeriksa ketersediaan secara langsung dan memulai pemesanan. Tanpa koneksi sistem, Zentor mengelola permintaan secara native dan meneruskannya secara terstruktur ke tim Anda.
Apakah Zentor menggantikan sistem pemesanan atau portal operator perjalanan yang sudah ada?
Tidak. Zentor tidak menggantikan sistem pemesanan yang sudah ada. Melalui alur kerja n8n dan integrasi API (Paket Individu), Zentor dapat dihubungkan dengan sistem yang sudah ada. Tanpa integrasi ini, manajemen permintaan bawaan Zentor akan menangani pencatatan dan penerusan permintaan.
Apakah chatbot juga dapat menangkap perjalanan kelompok atau keinginan perjalanan individu?
Ya. Permintaan dengan kebutuhan pemungutan suara yang lebih besar — seperti perjalanan kelompok atau keinginan rute individu — dicatat secara terstruktur oleh Zentor App dan diserahkan untuk penawaran individual kepada tim Anda.
Apakah chatbot juga berkomunikasi dengan wisatawan internasional dalam beberapa bahasa?
Ya. Chatbot tersebut memahami dan menjawab pertanyaan dalam berbagai bahasa, yang memungkinkan lebih sedikit pertanyaan yang hilang dan waktu respons yang lebih cepat, terutama bagi wisatawan internasional.
Apakah chatbot juga dapat menerima panggilan telepon?
Telefoni adalah saluran setara melalui Zentor SIP-Voicebot; nomor telepon yang sesuai dan koneksi SIP/PSTN akan disiapkan oleh Zentor untuk Anda.
Apakah Zentor App juga cocok untuk hotel dan industri hotel?
Ya — untuk industri perhotelan dengan integrasi sistem manajemen properti, kami memiliki halaman khusus yang lebih mendalam. Halaman perjalanan ini ditujukan secara lebih luas kepada agen perjalanan, penyelenggara perjalanan wisata, dan penyedia layanan pariwisata.
Berapa biaya chatbot perjalanan di Zentor App?
Zentor App dimulai dengan demo gratis selama 14 hari. Rencana starter biaya 49 €/bulan (KI-chatbot, Webchat, 1 domain) ditambah 49 € setelan. Untuk biro perjalanan dengan koneksi sistem dan komunikasi omnichannel, paket individu maksimum 899 €/bulan, setelan hingga 399 € cocok.
Asisten AI untuk agen perjalanan Anda, coba gratis selama 14 hari
Cobalah Zentor App secara gratis di demo atau bicara langsung dengan kami kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana permintaan perjalanan dan komunikasi tamu dapat terstruktur secara otomatis.