여행사 및 관광업을 위한 챗봇
여행사, 여행 사업자, 관광사업자는 여행지, 날짜, 가격, 이용 가능성에 대한 문의를 24시간, 심지어는 오프닝 시간 이외의 시간대에서 받습니다. Zentor App는 이러한 문의를 Webchat, WhatsApp, 이메일, Telegram, SMS 및 전화로 Zentor SIP-Voicebot를 통해 응답하고 여행 데이터를 수집하고, 지식 데이터베이스에서 표준 질문에 답하며, 연결에 따라 예약 또는 호출 프로세스를 시작합니다.
여행사 및 관광업을 위한 여섯 가지 활용 분야
여행 문의 접수
Webchat, WhatsApp, 이메일, Telegram 또는 SMS Zentor App에 대해 동일한 지식 데이터베이스에 따라 일관성 있게 답변합니다.
여행 데이터 입력
여행 기간, 목적지, 인원 수 및 특별 요청 사항을 상담 대화와 동일하게 자동화된 방식으로 구조화된 형태로 질문합니다.
가용성 확인
연결된 예약 또는 예약 시스템이 있는 경우 실시간으로 동기화하고, 그렇지 않은 경우 기본 요청 관리 시스템을 통해 기록합니다.
그룹 여행 및 특별 요청
더 많은 조정이 필요한 요청을 구조화하여 수집하고, 팀에 맞는 맞춤형 제안을 위해 전달하세요.
변경 및 취소
기존 예약을 수정하거나 취소하세요 — 변경 사항에 대한 자동 확인 포함.
다국어
국제 여행자의 요청을 그들의 언어로 이해하고 답변하세요 — 언어 장벽으로 인한 요청 손실을 줄이세요.
지식 데이터베이스: 챗봇에서 여행 정보를 활용할 수 있도록 하기
Zentor App 지식 데이터베이스에는 여행 목적지, 팩스 제공, 비자 및 입국 규정, 지불 및 취소 조건 및 보험에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 지원 된 형식: PDF, Word, 텍스트 입력 및 웹 페이지 수입. 스타터 계획에는 1,000 MB의 저장 공간이 포함되어 있습니다.
문제가 인간의 판단력을 필요로 할 때
모든 여행 요청이 자동화 될 수는 없습니다. 개별 로트 계획, 특별한 조건과 함께 그룹 여행 또는 불평은 인간의 판단력을 필요로합니다. Zentor App의 핸드오버 기능은 대화를 귀하의 팀에게 전달합니다.
Zentor App는 직원이 필요하다는 것을 인식합니다. 예를 들어 개별 노선 계획이나 그룹 요청에요.
대화는 Zentor App 인박스에 전체 대화 역사와 함께 전송됩니다.
직원은 여행 기간, 목적지 및 선호 사항에 대한 모든 이전 정보를 확인할 수 있으며, 바로 작업을 계속 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Zentor App의 여행 채팅봇은 무엇을 구체적으로 할까요?
채팅봇은 Webchat, WhatsApp, 이메일, Telegram, SMS, Zentor SIP-Voicebot를 통한 전화로 여행 요청을 받아, 기간, 목적지, 인원 수와 같은 여행 데이터를 수집하고, 지식 데이터베이스에서 질문에 답하고, 구성에 따라 예약 또는 회신 프로세스를 시작합니다.
챗봇이 독립적으로 여행을 예약할 수 있나요, 아니면 단순히 문의를 전달만 하나요?
이것은 구성에 따라 다릅니다. 예약 또는 예약 시스템이 n8n/API를 통해 연결되어 있는 경우, Zentor은 가용성을 실시간으로 확인하고 예약을 처리할 수 있습니다. 시스템 연결이 없는 경우, Zentor은 요청을 기본적으로 관리하고 이를 구조화된 방식으로 팀에 전달합니다.
Zentor가 기존 예약 시스템 또는 여행사 포털을 대체합니까?
아니요. Zentor은 기존 예약 시스템을 대체하지 않습니다. n8n 워크플로우 및 API 연동(Individual 패키지)을 통해 Zentor을 기존 시스템에 연결할 수 있습니다. 이러한 연동이 없는 경우, Zentor의 기본 요청 관리 기능이 요청 수집 및 전달을 담당합니다.
챗봇이 그룹 여행이나 개별 여행 요청도 기록할 수 있나요?
네. Zentor App는 투표가 더 필요한 요청(예: 그룹 여행이나 개별 경로 요청 등)을 구조적으로 수집하여, 이를 귀하의 팀에 개별 견적 요청으로 전달합니다.
채팅봇은 여러 언어로 국제 여행자와도 소통합니까?
네. 챗봇은 다국어 요청을 이해하고 답변할 수 있어, 특히 국제 여행객의 경우 문의 손실을 줄이고 응답 시간을 단축할 수 있습니다.
챗봇이 전화 응대를 할 수도 있나요?
전화는 Zentor SIP-Voicebot을 통해 동등한 채널이며, Zentor이 적절한 전화번호와 SIP/PSTN 연결을 설정해 드립니다.
Zentor App는 호텔과 호텔 산업에도 적합합니까?
네 — 호텔 업계용 Property-Management-System 연동 기능을 갖춘 별도의 심화 페이지가 있습니다. 이 여행 페이지는 여행사, 여행사 및 관광 제공업체를 더 폭넓게 대상으로 합니다.
Zentor App에서 여행용 채팅봇은 얼마인가요?
Zentor App는 14일 무료 데모로 시작됩니다. 스타터 계획은 49 € / 월 (KI 채팅봇, Webchat, 1 도메인) 과 49 € 설치를 추가로 비용. 시스템 연결과 전용 채널 통신을 갖춘 여행사에게는 개별 패키지가 적합합니다. 최대 899 € / 월, 설치를 399 €까지.