ব্যবহারকারী তৈরি করুন এবং ভূমিকা পরিচালনা করুন
দুটি টেন্যান্ট-রোল (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), ব্যবহারকারী তৈরি এবং টিমগুলির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
সর্বশেষ পরীক্ষিত: 2026-07-20
আপনার টেন্যান্টের জন্য ঠিক দুটি ভূমিকা রয়েছে: „CUSTOMER_ADMIN" (সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস, সেটিংস, পেমেন্ট, ব্র্যান্ডিং, ব্যবহারকারী ব্যবস্থাপনা সহ) এবং „EMPLOYEE" (বেশিরভাগই পড়ার অধিকার এবং চ্যাটবট তৈরি ও জ্ঞান সংশোধন)। সাধারণ টেন্যান্ট ব্যবহারকারীদের জন্য পৃথক চেকবক্সের মাধ্যমে প্রতি মডিউলে সূক্ষ্ম-দানাদার অধিকার বরাদ্দ নেই — আপনি দুটি নির্দিষ্ট ভূমিকার মধ্যে একটি বেছে নিন।
ধাপে ধাপে
- „ব্যবহারকারী" এলাকা খুলুনসাইডবারের মাধ্যমে "ব্যবহারকারী" বিভাগে নেভিগেট করুন।
- নতুন ব্যবহারকারী তৈরি করুনক্লিক করুন "ব্যবহারকারী যোগ করুন" এবং ইমেল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড, প্রথম/শেষ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম লিখুন।
- ভূমিকা বরাদ্দ করুনরোল ড্রপডাউনে „CUSTOMER_ADMIN" বা „EMPLOYEE" নির্বাচন করুন। কোনো নির্বাচন না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে „EMPLOYEE" সেট করা হবে।
- ঐচ্ছিক: টিম বরাদ্দ করুনপ্রয়োজনে, „Teams" এলাকায় একটি টিম তৈরি করুন এবং ব্যবহারকারীকে সদস্য হিসেবে যোগ করুন — এটি একটি পৃথক ধাপ, ব্যবহারকারী তৈরির ফর্মে নয়।
- ব্যবহারকারীদের নিষ্ক্রিয় করুন বা মুছুনব্যবহারকারী তালিকার প্রতীকগুলির মাধ্যমে আপনি একজন ব্যবহারকারীকে বিরাম দিতে পারেন („Suspend"), পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন।
প্রত্যাশিত ফলাফল
নতুন ব্যবহারকারী তার ভূমিকা দিয়ে লগ ইন করতে পারে এবং সেই অনুযায়ী সীমিত বা সম্পূর্ণ সাইডবার দেখতে পায়।
সাধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রসমূহ
আমি আর কোনো ব্যবহারকারী তৈরি করতে পারছি না।
কারণ: আপনার টেন্যান্ট একটি ব্যবহারকারী সীমা পৌঁছেছে (প্যাকেজের উপর নির্ভরশীল)।
সমাধান: আপনার বর্তমান ব্যবহারকারী সীমা ড্যাশবোর্ডে পরীক্ষা করুন অথবা সম্প্রসারণের জন্য Zentor-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
একজন EMPLOYEE ব্যবহারকারী সেটিংস খুলতে পারে না।
কারণ: এটি প্রত্যাশিত আচরণ — EMPLOYEE-এর ডিফল্টভাবে „Einstellungen lesen/bearbeiten" করার অনুমতি নেই।
সমাধান: এই ব্যবহারকারীকে „CUSTOMER_ADMIN" ভূমিকা নির্ধারণ করুন, যদি তার সেটিংস প্রয়োজন হয়।
আমি একটি দলকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বরাদ্দকৃত কথোপকথন বা কাজ দিতে চাই।
কারণ: টিমগুলি বর্তমানে শুধুমাত্র সদস্য ব্যবস্থাপনার জন্য কাজ করে — একটি টিমে কথোপকথন বা কাজের স্বয়ংক্রিয় বরাদ্দ প্রয়োগ করা হয়নি।
সমাধান: আপনারা কি বর্তমানে দলে কথোপকথন/কাজের প্রক্রিয়াকরণ ম্যানুয়ালি সমন্বয় করেন (নিবন্ধটি দেখুন „Übergebene Gespräche als Mitarbeiter übernehmen")?