创建用户并管理角色
概述两个租户角色（CUSTOMER_ADMIN、EMPLOYEE）、用户创建和团队。
最后检查时间: 2026-07-20
您的租户仅有两个角色：“CUSTOMER_ADMIN”（完全访问权限，包括设置、支付、品牌定制和用户管理）和“EMPLOYEE”（主要为只读权限，外加创建聊天机器人和修正知识库内容）。普通租户用户无法通过单个复选框进行细粒度的模块级权限分配——您只需从这两个固定角色中选择一个。
分步操作
- 打开“用户”区域通过侧边栏导航至“用户”区域。
- 创建新用户点击“添加用户”，并输入电子邮件地址、密码、名字/姓氏及用户名。
- 分配角色请在角色下拉菜单中选择“CUSTOMER_ADMIN”或“EMPLOYEE”。若未选择，将自动设置为“EMPLOYEE”。
- 可选：分配团队如有需要，请在“团队”区域创建团队并将用户添加为成员——此操作为独立步骤，而非在用户自身的创建表单中进行。
- 停用或删除用户通过用户列表中的图标，您可以暂停（“Suspend”）、重新激活或永久删除用户。
预期结果
新用户可使用其角色登录，并看到相应受限或完整的侧边栏。
常见错误
我无法创建更多用户。
原因: 您的租户已达到用户限制（视套餐而定）。
解决方案: 请在仪表板中检查您当前的用户限制，或联系 Zentor 申请扩展。
EMPLOYEE 用户无法打开设置。
原因: 这是预期行为——EMPLOYEE 默认没有“读取/编辑设置”的权限。
解决方案: 若该用户需要设置，请为其分配角色“CUSTOMER_ADMIN”。
我想为团队自动分配对话或任务。
原因: 团队目前仅用于成员管理——尚未实现将对话或任务自动分配给团队的功能。
解决方案: 目前请在团队内部手动协调对话/任务的处理（请参阅文章“以员工身份接管已交接的对话”）。