Paglikha ng mga gumagamit at pamamahala ng mga tungkulin.
Narito ang pangkalahatang-ideya ng dalawang uri ng gumagamit (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), paglikha ng gumagamit, at mga grupo.
Huling sinuri.: 2026-07-20
Para sa iyong account, mayroon lamang dalawang uri ng access: "CUSTOMER_ADMIN" (may ganap na access, kabilang ang mga setting, pagbabayad, branding, at pamamahala ng mga gumagamit) at "EMPLOYEE" (karamihan ay may karapatang magbasa, kasama ang paglikha ng chatbot at pagwawasto ng kaalaman). Para sa mga normal na gumagamit ng account, walang detalyadong pagtatalaga ng mga karapatan sa bawat module sa pamamagitan ng mga indibidwal na checkbox—pipili ka ng isa sa dalawang nakatakdang uri ng access.
Hakbang-hakbang.
- Buksan ang seksyon na "Mga Gumagamit".Mag-navigate sa seksyon na "Mga Gumagamit" sa pamamagitan ng sidebar.
- Lumikha ng bagong gumagamit.Pindutin ang "Magdagdag ng gumagamit" at ilagay ang email address, password, pangalan (unang pangalan/apelyido), at username.
- Magtalaga ng papel.Piliin ang "CUSTOMER_ADMIN" o "EMPLOYEE" sa dropdown na "Role". Kung walang pipiliin, awtomatikong itatakda ito sa "EMPLOYEE".
- Opsyonal: Magtalaga ng grupo.Kung kinakailangan, lumikha ng isang grupo sa seksyong "Mga Grupo" at idagdag ang gumagamit bilang miyembro. Ito ay ginagawa bilang isang hiwalay na hakbang, hindi sa loob mismo ng form ng paglikha ng gumagamit.
- Pag-disable o pagtanggal ng mga gumagamit.Sa pamamagitan ng mga simbolo sa listahan ng mga gumagamit, maaari mong pansamantalang itigil ("Suspend") ang isang gumagamit, muling i-activate ito, o tanggalin ito nang permanente.
Inaasahang resulta.
Ang bagong gumagamit ay maaaring mag-log in gamit ang kanyang papel, at makikita niya ang isang sidebar na may limitadong o kumpletong mga opsyon, depende sa kanyang papel.
Mga karaniwang pagkakamali.
Hindi ako makapagdagdag ng bagong gumagamit.
Sanhi: Ang inyong tenant ay umabot na sa limitasyon ng mga gumagamit (depende sa package).
Solusyon.: Suriin ang kasalukuyang limitasyon ng iyong account sa pamamagitan ng dashboard, o makipag-ugnayan sa Zentor para sa pagpapalawak nito.
Ang isang gumagamit na may "EMPLOYEE" na access ay hindi makapagbukas ng mga setting.
Sanhi: Ito ang inaasahang pag-uugali — sa default, ang role na "EMPLOYEE" ay walang pahintulot na "basahin/baguhin ang mga setting."
Solusyon.: Bigyan ang user na ito ng papel na "CUSTOMER_ADMIN" kung kailangan niya ng mga setting.
Gusto kong magtalaga ng mga usapan o gawain sa isang grupo nang awtomatiko.
Sanhi: Sa kasalukuyan, ang mga grupo ay ginagamit lamang para sa pamamahala ng mga miyembro—ang awtomatikong pagtatalaga ng mga usapan o gawain sa isang grupo ay hindi pa ipinatutupad.
Solusyon.: Kinakausap ninyo ba ang inyong team nang manu-mano upang magkasundo sa pag-assign ng mga usapan/gawain (tingnan ang artikulong "Mga usapang na-assign na tinanggap ng mga empleyado")?