Käyttäjien luominen ja roolien hallinta.
Kaksi eri käyttäjäroolia (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), käyttäjien hallinta ja tiimit – yleiskatsaus.
Viimeksi tarkistettu: 2026-07-20
Asiakkaasi tilille on määritetty tarkalleen kaksi roolia: "CUSTOMER_ADMIN" (täysi pääsy, mukaan lukien asetukset, maksut, brändäys ja käyttäjien hallinta) ja "EMPLOYEE" (pääosin lukuoikeudet sekä chatbot-luonti ja tietokannan korjaukset). Yksityiskohtainen oikeuksien määritys moduuleittain erillisten valintaruutujen avulla ei ole mahdollista tavallisille tilin käyttäjille – sinun on valittava jokin näistä kahdesta kiinteästä roolista.
Askel askeleelta
- Avaa "Käyttäjät"-osio.Siirry sivupalkin kautta "Käyttäjät"-osioon.
- Lisää uusi käyttäjä.Napsauta "Lisää käyttäjä" -painiketta ja syötä sähköpostiosoite, salasana, etu- ja sukunimi sekä käyttäjänimi.
- Anna rooli.Valitse roolivalikosta "CUSTOMER_ADMIN" tai "EMPLOYEE". Jos valintaa ei tehdä, järjestelmä asettaa automaattisesti oletusarvoksi "EMPLOYEE".
- Valinnainen: Ryhmän määrittäminen.Jos tarpeen, luo tiimi "Tiimit"-osiossa ja lisää käyttäjä tiimin jäseneksi. Tämä tehdään erillisenä vaiheena, ei käyttäjän luontolomakkeessa.
- Käyttäjätilit voidaan poistaa käytöstä tai poistaa.Käyttäjäluettelon symboleiden avulla voit keskeyttää ("Suspend") käyttäjän toiminnan, aktivoida sen uudelleen tai poistaa käyttäjän pysyvästi.
Odotettu tulos
Uusi käyttäjä voi kirjautua sisään roolinsa mukaisesti, ja hän näkee vastaavasti rajoitetun tai täydellisen sivupalkin.
Yleiset virhetapaukset
En tiedä, miten voisin luoda uutta käyttäjää.
Syy: Asiakkaasi on saavuttanut käyttäjärajansa (riippuu paketista).
Ratkaisu: Tarkista nykyinen käyttörajoituksesi kojelaudasta tai ota yhteyttä Zentoriin, jos haluat lisätä sitä.
EMPLOYEE-käyttäjä ei voi avata asetuksia.
Syy: Tämä on odotettu toiminta – käyttäjäryhmällä EMPLOYEE ei oletuksena ole oikeuksia "asetusten lukemiseen/muokkaamiseen".
Ratkaisu: Anna tälle käyttäjälle rooli "CUSTOMER_ADMIN", jos hän tarvitsee pääsyn asetuksiin.
Haluaisin antaa tiimille automaattisesti jaettuja keskusteluja tai tehtäviä.
Syy: Tällä hetkellä tiimit palvelevat ainoastaan jäsenhallintaan, eikä keskustelujen tai tehtävien automaattista kohdistamista tiimeille ole toteutettu.
Ratkaisu: Sovellanko keskustelujen/tehtävien käsittelyä tällä hetkellä manuaalisesti tiimissä (katso artikkeli "Siirretyt keskustelut – työntekijät ottavat vastuun").