Пайдаланушыларды құру және рөлдерді басқару
Екі Tenant-роль (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), пайдаланушыны құру және командалар туралы жалпы шолу.
Соңғы тексерілген: 2026-07-20
Сіздің Tenant-ыңыз үшін нақты екі рөл бар: „CUSTOMER_ADMIN" (толық қолжетімділік, баптаулар, төлемдер, брендинг, пайдаланушыларды басқару қоса алғанда) және „EMPLOYEE" (негізінен оқу құқықтары, сондай-ақ чат-бот жасау және білім базасын түзету). Жай Tenant пайдаланушылары үшін әр модуль бойынша жеке чекбокс арқылы нақты рұқсаттарды беру мүмкіндігі жоқ — сіз екі бекітілген рөлдің бірін таңдайсыз.
Қадамдық
- «Пайдаланушы» бөлімін ашуЖаныбардағы пайдаланушылар бөліміне өту үшін сол жақ жолақ арқылы навигация жасаңыз.
- Жаңа пайдаланушыны құру«Пайдаланушыны қосу» түймесін басып, электрондық пошта мекенжайын, құпиясөзді, есім мен тегі мен пайдаланушы атын енгізіңіз.
- Рөлді тағайындауРөлдер тізімінен „CUSTOMER_ADMIN" немесе „EMPLOYEE" мәнін таңдаңыз. Ешнәрсе таңдалмаса, автоматты түрде „EMPLOYEE" мәні орнатылады.
- Міндетті емес: Команданы тағайындауҚажет болған жағдайда „Командалар" аймағында команда құрып, пайдаланушыны мүше ретінде қосыңыз — бұл пайдаланушының өзіндегі құжат пішіні емес, жеке қадам ретінде орындалады.
- Пайдаланушыны өшіру немесе жоюПайдаланушылар тізіміндегі белгішелер арқылы пайдаланушыны тоқтатуға («Suspend»), қайта іске қосуға немесе тұрақты түрде жоюға болады.
Күтілетін нәтиже
Жаңа пайдаланушы өз рөлімен кіріп, сәйкес шектелген немесе толық бүйірлік тақтаны көреді.
Жиі кездесетін қателік жағдайлары
Мен басқа пайдаланушыны құра алмаймын.
Себебі: Сіздің Tenant-ыңыз пайдаланушылар шегіне жетті (пакетке байланысты).
Шешім: Ағымдағы пайдаланушы шегін тақтайшада тексеріңіз немесе кеңейту үшін Zentor-ға хабарласыңыз.
EMPLOYEE пайдаланушысы параметрлерді аша алмайды.
Себебі: Бұл күтілген әрекет — EMPLOYEE стандартты түрде «Баптауларды оқу/өңдеу» рұқсатына ие емес.
Шешім: Егер осы пайдаланушыға баптаулар қажет болса, оған „CUSTOMER_ADMIN" рөлін тағайындаңыз.
Мен автоматты түрде командаға тағайындалған сұхбаттарды немесе тапсырмаларды қалаймын.
Себебі: Командалар қазіргі уақытта тек мүшелерді басқару үшін қызмет етеді — сұхбаттарды немесе тапсырмаларды командаға автоматты түрде тағайындау әзірленбеген.
Шешім: Сұхбаттарды/тапсырмаларды өңдеуді қазіргі уақытта командада қолмен үйлестіресіз бе (қызметкерлерге берілген сұхбаттарды қабылдау туралы мақаланы қараңыз).