Felhasználók létrehozása és szerepkörök kezelése
A két tenant-szerepkör (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), a felhasználók létrehozása és a csapatok áttekintése.
Utoljára ellenőrizve: 2026-07-20
Az Ön bérlőjéhez pontosan két szerepkör tartozik: „CUSTOMER_ADMIN” (teljes hozzáférés, beleértve a beállításokat, fizetéseket, brandelést és felhasználókezelést) és „EMPLOYEE” (elsősorban olvasási jogosultságok, valamint chatbot-készítés és tudásbázis-korrekciók). A normál bérlőfelhasználók számára nincs lehetőség modulonkénti, egyedi jelölőnégyzetekkel történő finomított jogosultságkezelésre – a két rögzített szerepkör közül választhat.
Lépésről lépésre.
- „Benutzer” terület megnyitásaNavigáljon a oldalsáv segítségével a „Felhasználók” területre.
- Új felhasználó létrehozásaKattintson a „Felhasználó hozzáadása” gombra, és adja meg az e-mail-címet, a jelszót, a kereszt- és vezetéknév, valamint a felhasználónevet.
- Szerepkör hozzárendeléseVálassza a szerepkör legördülő menüjéből a „CUSTOMER_ADMIN" vagy az „EMPLOYEE" lehetőséget. Kiválasztás nélkül automatikusan az „EMPLOYEE" lesz beállítva.
- Opcionális: Csapat hozzárendeléseSzükség esetén hozzon létre egy csapatot a „Csapatok” területen, és adja hozzá a felhasználót tagként – ez egy külön lépés, nem a felhasználó saját csatolási űrlapján belül történik.
- Felhasználók letiltása vagy törléseA felhasználói listában található szimbólumok segítségével egy felhasználót szüneteltethet („Suspend"), újra aktiválhat vagy véglegesen törölhet.
Várható eredmény.
Az új felhasználó a szerepkörével bejelentkezhet, és egy ennek megfelelően korlátozott vagy teljes oldalsávot lát.
Gyakori hibák.
Nem tudok új felhasználót létrehozni.
Ok.: A bérleti díjcsomagja elérte a felhasználói limitet (csomagtól függően).
Megoldás: Ellenőrizze aktuális felhasználói limitjét a műszerfalon, vagy vegye fel a kapcsolatot a Zentorral a kibővítés érdekében.
Egy EMPLOYEE felhasználó nem tudja megnyitni a beállításokat.
Ok.: Ez a várt viselkedés – az EMPLOYEE alapértelmezetten nem rendelkezik „Beállítások olvasása/szerkesztése” jogosultsággal.
Megoldás: Jelölje ki ezt a felhasználót a „CUSTOMER_ADMIN" szerepkörrel, ha beállításokra van szüksége.
Automatikusan hozzárendelt beszélgetéseket vagy feladatokat szeretnék egy csapatnak.
Ok.: A csapatok jelenleg csak a tagság kezelésére szolgálnak – a beszélgetések vagy feladatok automatikus hozzárendelése egy csapathoz nincs implementálva.
Megoldás: Jelenleg manuálisan egyezteti a beszélgetések/feladatok szerkesztését a csapatban (lásd a „Átadott beszélgetések átvétele munkatársként” cikk).