Kullanıcı oluşturma ve rolleri yönetme
İki kiracı rolü (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), kullanıcı oluşturma ve ekiplere genel bakış.
Son doğrulama: 2026-07-20
Kiracınız için tam olarak iki rol vardır: "CUSTOMER_ADMIN" (ayarlar, ödemeler, markalama, kullanıcı yönetimi dahil tam erişim) ve "EMPLOYEE" (çoğunlukla okuma erişimi artı chatbot oluşturma ve bilgi düzeltmeleri). Normal kiracı kullanıcıları için modül başına ayrı onay kutularıyla ayrıntılı izin ataması yoktur — iki sabit rolden birini seçersiniz.
Adım adım
- "Kullanıcılar" bölümünü açınKenar çubuğu üzerinden "Kullanıcılar" bölümüne gidin.
- Yeni bir kullanıcı oluşturun"Kullanıcı ekle"ye tıklayın ve e-posta adresini, şifreyi, adı/soyadı ve kullanıcı adını girin.
- Bir rol atayınRol açılır menüsünden "CUSTOMER_ADMIN" veya "EMPLOYEE" seçin. Hiçbiri seçilmezse otomatik olarak "EMPLOYEE" ayarlanır.
- İsteğe bağlı: bir ekibe atayınGerekirse "Ekipler" bölümünde bir ekip oluşturun ve kullanıcıyı üye olarak ekleyin — bu, kullanıcı oluşturma formunun bir parçası değil, ayrı bir adımdır.
- Bir kullanıcıyı devre dışı bırakın veya silinKullanıcı listesindeki simgeleri kullanarak bir kullanıcıyı askıya alabilir, yeniden etkinleştirebilir veya kalıcı olarak silebilirsiniz.
Beklenen sonuç
Yeni kullanıcı rolüyle giriş yapabilir ve buna uygun şekilde kısıtlanmış veya tam bir kenar çubuğu görür.
Yaygın hata durumları
Başka bir kullanıcı oluşturamıyorum.
Neden: Kiracınız bir kullanıcı sınırına ulaştı (pakete bağlı).
Çözüm: Gösterge panelinde mevcut kullanıcı sınırınızı kontrol edin veya artış için Zentor ile iletişime geçin.
Bir EMPLOYEE kullanıcısı Ayarlar’ı açamıyor.
Neden: Bu beklenen bir davranıştır — EMPLOYEE varsayılan olarak "Ayarlar"ı okuma/düzenleme iznine sahip değildir.
Çözüm: Ayarlara erişime ihtiyacı varsa bu kullanıcıya "CUSTOMER_ADMIN" rolünü atayın.
Bir ekibe görüşmeleri veya görevleri otomatik olarak atamak istiyorum.
Neden: Ekipler şu anda yalnızca üyelik yönetimi için kullanılır — görüşmelerin veya görevlerin bir ekibe otomatik olarak atanması uygulanmamıştır.
Çözüm: Şu anda görüşmelerin/görevlerin işlenmesini ekip içinde manuel olarak koordine edin ("Devredilen görüşmeleri temsilci olarak devralma" makalesine bakın).