Vytvořit uživatele a spravovat role
Dvě role tenanta (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), vytváření uživatelů a týmy v přehledu.
Naposledy zkontrolováno: 2026-07-20
Pro váš tenant existují přesně dvě role: „CUSTOMER_ADMIN" (plný přístup, včetně nastavení, plateb, brandingu, správy uživatelů) a „EMPLOYEE" (převážně práva pro čtení plus vytváření chatbotů a korekce znalostí). Jemnozrnné přidělování práv pro jednotlivé moduly pomocí jednotlivých zaškrtávacích políček pro běžné uživatele tenanta neexistuje — vybíráte si jednu ze dvou pevných rolí.
Krok za krokem
- Otevřít oblast „Uživatelé"Přejděte přes postranní panel do oblasti „Uživatelé".
- Vytvořit nového uživateleKlikněte na „Přidat uživatele" a zadejte e-mailovou adresu, heslo, jméno/příjmení a uživatelské jméno.
- Přiřadit roliVyberte v rozbalovací nabídce rolí „CUSTOMER_ADMIN" nebo „EMPLOYEE". Bez výběru se automaticky nastaví „EMPLOYEE".
- Volitelné: Přiřadit týmV případě potřeby vytvořte v oblasti „Týmy" tým a přidejte uživatele jako člena — to se provádí jako samostatný krok, nikoli ve formuláři pro vytvoření uživatele.
- Deaktivovat nebo smazat uživatelePomocí symbolů v seznamu uživatelů můžete uživatele pozastavit („Suspend"), znovu aktivovat nebo trvale smazat.
Očekávaný výsledek
Nový uživatel se může přihlásit se svou rolí a vidí odpovídajícím způsobem omezený nebo úplný postranní panel.
Časté případy chyb
Nemohu vytvořit dalšího uživatele.
příčina: Váš tenant dosáhl limitu uživatelů (závisí na balíčku).
řešení: Zkontrolujte svůj aktuální uživatelský limit v dashboardu nebo kontaktujte Zentor pro rozšíření.
Uživatel EMPLOYEE nemůže otevřít nastavení.
příčina: Toto je očekávané chování — EMPLOYEE nemá standardně oprávnění pro „čtení/úpravu nastavení".
řešení: Přiřaďte tomuto uživateli roli „CUSTOMER_ADMIN", pokud potřebuje nastavení.
Chtěl bych týmu dát automaticky přiřazené konverzace nebo úkoly.
příčina: Týmy v současnosti slouží pouze ke správě členů — automatické přiřazování konverzací nebo úkolů k týmu není implementováno.
řešení: Koordinujete v současnosti zpracování konverzací/úkolů manuálně v týmu (viz článek „Převzetí předaných konverzací jako zaměstnanec").