ایجاد کاربران و مدیریت نقشها
دو نقش Tenant (CUSTOMER_ADMIN، EMPLOYEE)، ایجاد کاربر و تیمها در یک نگاه.
آخرین بررسی: 2026-07-20
برای Tenant شما دقیقاً دو نقش وجود دارد: «CUSTOMER_ADMIN» (دسترسی کامل، شامل تنظیمات، پرداختها، برندینگ، مدیریت کاربران) و «EMPLOYEE» (عمدتاً حقوق خواندن بهعلاوه ایجاد چتبات و اصلاحات دانش). اعطای حقوق ریزدانه به ازای هر ماژول از طریق چکباکسهای جداگانه برای کاربران عادی Tenant وجود ندارد — شما یکی از دو نقش ثابت را انتخاب میکنید.
گام به گام
- بخش «کاربران» را باز کنیداز طریق نوار کناری به بخش «کاربران» بروید.
- ایجاد کاربر جدیدروی «افزودن کاربر» کلیک کنید و آدرس ایمیل، رمز عبور، نام/نام خانوادگی و نام کاربری را وارد کنید.
- اختصاص نقشدر منوی کشویی نقش، «CUSTOMER_ADMIN» یا «EMPLOYEE» را انتخاب کنید. در صورت عدم انتخاب، بهطور خودکار «EMPLOYEE» تنظیم میشود.
- اختیاری: تیم را تخصیص دهیددر صورت نیاز، در بخش «Teams» یک تیم ایجاد کنید و کاربر را به عنوان عضو اضافه کنید — این کار به عنوان یک مرحله جداگانه انجام میشود، نه در فرم ایجاد خود کاربر.
- غیرفعال کردن یا حذف کاربربا استفاده از نمادهای موجود در فهرست کاربران، میتوانید یک کاربر را متوقف کنید („Suspend")، دوباره فعال کنید یا برای همیشه حذف کنید.
نتیجه مورد انتظار
کاربر جدید میتواند با نقش خود وارد شود و نوار کناری متناسباً محدود یا کامل را مشاهده کند.
موارد خطای رایج
من نمیتوانم کاربر دیگری ایجاد کنم.
علت: Tenant شما به محدودیت کاربر رسیده است (وابسته به بسته).
راهحل: محدودیت کاربری فعلی خود را در داشبورد بررسی کنید یا برای افزایش آن با Zentor تماس بگیرید.
یک کاربر EMPLOYEE نمیتواند تنظیمات را باز کند.
علت: این رفتار مورد انتظار است — EMPLOYEE بهطور پیشفرض مجوزی برای «خواندن/ویرایش تنظیمات» ندارد.
راهحل: اگر این کاربر به تنظیمات نیاز داشت، نقش «CUSTOMER_ADMIN» را به او اختصاص دهید.
من میخواهم گفتگوها یا وظایف بهطور خودکار به یک تیم اختصاص داده شوند.
علت: تیمها در حال حاضر فقط برای مدیریت اعضا استفاده میشوند — تخصیص خودکار گفتگوها یا وظایف به یک تیم پیادهسازی نشده است.
راهحل: آیا در حال حاضر پردازش گفتگوها/وظایف را به صورت دستی در تیم هماهنگ میکنید (به مقاله «پذیرش گفتگوهای واگذارشده بهعنوان کارمند» مراجعه کنید).