பயனரை உருவாக்குதல் மற்றும் பங்குகளை நிர்வகித்தல்
இரண்டு குத்தகைதாரர் பங்குகள் (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), பயனர் உருவாக்கம் மற்றும் குழுக்கள் — ஒரு கண்ணோட்டம்.
கடைசியாகச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 2026-07-20
உங்கள் குத்தகைதாரருக்குச் சரியாக இரண்டு பங்குகள் உள்ளன: “CUSTOMER_ADMIN” (அமைப்புகள், கட்டணங்கள், Branding, பயனர் நிர்வாகம் உட்பட முழு அணுகல்) மற்றும் “EMPLOYEE” (பெரும்பாலும் வாசிப்பு உரிமைகள், கூடுதலாக Chatbot உருவாக்கமும் அறிவுத் திருத்தங்களும்). சாதாரணக் குத்தகைதாரர் பயனர்களுக்குத் தனித்தனித் தேர்வுப் பெட்டிகள் மூலம் தொகுதிவாரியாக நுணுக்கமான உரிமை வழங்கல் இல்லை — இரண்டு நிலையான பங்குகளில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கிறீர்கள்.
படிப்படியாக
- பயனர்கள் என்ற பிரிவைத் திறக்கவும்பக்கவாட்டின் வழியாக பயனர்கள் என்ற பிரிவுக்குச் செல்லவும்.
- புதிய பயனரை உருவாக்கவும்“பயனரைச் சேர்” என்பதைக் கிளிக் செய்து மின்னஞ்சல் முகவரி, கடவுச்சொல், முதல்/கடைசிப் பெயர் மற்றும் பயனர்பெயரை உள்ளிடவும்.
- பங்கை ஒதுக்கீடு செய்யவும்CUSTOMER_ADMIN அல்லது "EMPLOYEE" என்றவற்றில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். தேர்வு இல்லையெனில், "EMPLOYEE" என்பது தானாகவே அமைக்கப்படும்.
- விருப்பம்: குழுவை ஒதுக்கீடு செய்யவும்தேவைப்பட்டால் “Teams” பிரிவில் ஒரு குழுவை உருவாக்கி பயனரை உறுப்பினராகச் சேர்க்கவும் — இது தனிப் படியாக நடைபெறுகிறது, பயனரின் உருவாக்கப் படிவத்திலேயே அல்ல.
- பயனரைத் தடைசெய்யவும் அல்லது நீக்கவும்பயனர் பட்டியலில் உள்ள ஐகான்கள் மூலம் ஒரு பயனரை இடைநிறுத்தலாம் (“Suspend”), மீண்டும் செயல்படுத்தலாம் அல்லது நிரந்தரமாக நீக்கலாம்.
எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு
புதிய பயனர் தன் பங்குடன் உள்நுழையலாம்; அதற்கேற்ப வரையறுக்கப்பட்ட அல்லது முழுமையான பக்கப்பட்டியைக் காண்பார்.
பொதுவான பிழைகள்
என்னால் மேலும் ஒரு பயனரை உருவாக்க முடியவில்லை.
காரணம்: உங்கள் குத்தகைதாரர் பயனர் வரம்பை அடைந்துவிட்டது (தொகுப்பைப் பொறுத்தது).
தீர்வு: டாஷ்போர்டில் உங்கள் தற்போதைய பயனர் வரம்பைச் சரிபார்க்கவும் அல்லது Zentor-க்கு விரிவாக்கத்திற்காகத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
EMPLOYEE பயனரால் அமைப்புகளைத் திறக்க முடியவில்லை.
காரணம்: இது எதிர்பார்க்கப்படும் நடத்தை — EMPLOYEE-க்கு இயல்பாக “அமைப்புகளைப் படிக்க/திருத்த” அனுமதி இல்லை.
தீர்வு: அமைப்புகள் தேவைப்பட்டால், இந்த பயனருக்கு CUSTOMER_ADMIN என்ற பங்கை வழங்கவும்.
ஒரு குழுவுக்கு உரையாடல்கள் அல்லது பணிகள் தானாக ஒதுக்கப்பட வேண்டும் என்று விரும்புகிறேன்.
காரணம்: குழுக்கள் தற்போது உறுப்பினர் நிர்வாகத்திற்கு மட்டுமே பயன்படுகின்றன; ஒரு குழுவிற்கு உரையாடல்கள் அல்லது பணிகளைத் தானியங்கியாக ஒதுக்குவது செயல்படுத்தப்படவில்லை.
தீர்வு: தற்போது உரையாடல்கள்/பணிகளின் கையாளுதலைக் குழுவுக்குள் கைமுறையாக ஒருங்கிணைத்துக் கொள்ளுங்கள் (“ஒப்படைக்கப்பட்ட உரையாடல்களைப் பணியாளராக ஏற்றல்” கட்டுரையைப் பார்க்கவும்).