ユーザーの作成とロールの管理
2つのテナントロール（CUSTOMER_ADMIN、EMPLOYEE）、ユーザー作成、およびチームの概要。
最後に確認: 2026-07-20
テナントには正確に2つのロールがあります。「CUSTOMER_ADMIN」（設定、支払い、ブランディング、ユーザー管理を含むフルアクセス）と「EMPLOYEE」（主に読み取り権限、チャットボットの作成、ナレッジベースの修正）。通常のテナントユーザーに対して、モジュールごとに個別のチェックボックスで細かく権限を付与することはできません。2つの固定ロールのいずれかを選択します。
ステップバイステップ
- 「ユーザー」セクションを開くサイドバーを介して「ユーザー」セクションに移動します。
- 新しいユーザーを作成する「ユーザーを追加」をクリックし、メールアドレス、パスワード、姓・名、ユーザー名を入力してください。
- 役割を割り当てるロールのドロップダウンで「CUSTOMER_ADMIN」または「EMPLOYEE」を選択してください。選択しない場合、自動的に「EMPLOYEE」が設定されます。
- オプション：チームに割り当てる必要に応じて、「チーム」セクションでチームを作成し、ユーザーをメンバーとして追加してください。これは、ユーザー自身の添付ファイルフォーム内ではなく、別のステップとして行われます。
- ユーザーの無効化または削除ユーザーリストのアイコンを使用して、ユーザーを一時停止（「Suspend」）、再アクティブ化、または完全に削除できます。
期待される結果
新しいユーザーは自分の役割でログインし、対応して制限されたまたは完全なサイドバーが表示されます。
一般的なエラーケース
私はさらにユーザーを作成できません。
原因: テナントがユーザー制限に達しました（パッケージ依存）。
解決策: 現在のユーザー制限はダッシュボードでご確認いただくか、拡張については Zentor にお問い合わせください。
EMPLOYEEユーザーは設定を開くことができません。
原因: これは期待される動作です — EMPLOYEE はデフォルトで「設定の読み取り/編集」の権限を持っていません。
解決策: このユーザーに「CUSTOMER_ADMIN」の役割を割り当てます。
私は、チームに自動的に割り当てられた会話やタスクを受け取りたいです。
原因: 現在、チームはメンバー管理のみを目的としており、会話やタスクをチームに自動的に割り当てる機能は実装されていません。
解決策: 現在、チーム内で会話/タスクの編集を手動で調整していますか（「引き継がれた会話を社員として引き受ける」記事を参照）。