建立使用者及管理角色
一覽兩個租戶角色（CUSTOMER_ADMIN、EMPLOYEE）、用戶建立及團隊概況。
最後檢查時間: 2026-07-20
您嘅租戶總共有兩類角色：「CUSTOMER_ADMIN」（完整權限，包括設定、付款、品牌化同用戶管理）同「EMPLOYEE」（主要係讀取權限，外加聊天機器人建立同知識庫修正）。普通租戶用戶無得逐個模組透過個別剔選框細分權限，而係要揀其中一個固定角色。
一步一步
- 開啟「使用者」範圍透過側邊欄導航至「使用者」範圍。
- 建立新用戶點擊「新增用戶」，輸入電郵地址、密碼、姓名及用戶名。
- 分配角色請在角色下拉選單選擇「CUSTOMER_ADMIN」或「EMPLOYEE」。若未選擇，系統會自動預設為「EMPLOYEE」。
- 可選：分配團隊如有需要，請在「Teams」區域建立團隊並加入該用戶作為成員——此操作為獨立步驟，並非在用戶自身的建立表單中進行。
- 停用或刪除用戶透過用戶列表中的圖示，您可以暫停（「Suspend」）、重新啟用或永久刪除用戶。
預期結果
新用戶可憑其角色登入，並看到相應受限或完整的側邊欄。
常見錯誤情況
我無法再建立用戶。
原因: 您的租戶已達到使用者上限（視乎方案而定）。
解決方案: 請於儀表板檢查您目前的用戶限制，或聯絡 Zentor 以申請提升。
EMPLOYEE 使用者無法開啟設定。
原因: 此為預期行為 — EMPLOYEE 預設無權限讀取或編輯「設定」。
解決方案: 如該用戶需要設定，請向其分配角色「CUSTOMER_ADMIN」。
我想自動將對話或任務分配給某個團隊。
原因: 團隊目前僅用於管理成員 — 尚未實施將對話或任務自動分配給團隊的功能。
解決方案: 請暫時在團隊內手動協調對話/任務的處理（參閱文章「以員工身份接手已轉交的對話」）。