Opret brugere og administrer roller
De to tenant-roller (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), brugeroprettelse og teams i overblik.
Sidst kontrolleret: 2026-07-20
Der er to roller for din lejer: CUSTOMER_ADMIN" (Fuld adgang, inklusiv indstillinger, betalinger, branding, brugeradministration) og EMPLOYEE" (overvejende læse rettigheder plus chatbot-opbygning og viden-korrigering).
Skridt for skridt
- Åbn området „Bruger"Naviger via sidepanelet til området „Benutzer".
- Opret ny brugerKlik på „Tilføj bruger" og indtast e-mailadresse, adgangskode, for-/efternavn og brugernavn.
- Tildel rolleVælg i rullemenuen for rolle „CUSTOMER_ADMIN" eller „EMPLOYEE". Uden valg sættes automatisk „EMPLOYEE".
- Valgfrit: Tildel teamOpret om nødvendigt et team i området „Teams" og tilføj brugeren som medlem — dette sker som et separat trin, ikke i brugerens oprettelsesformular.
- Deaktiver eller slet brugereVia symbolerne i brugerlisten kan du pause („Suspend"), genaktivere eller permanent slette en bruger.
Forventet resultat
Den nye bruger kan logge ind med sin rolle og ser en tilsvarende begrænset eller fuld sidebjælke.
Hyppige fejltilfælde
Jeg kan ikke oprette flere brugere.
årsag: Deres tenant har nået en brugergrænse (afhængig af pakken).
Løsning: Tjek dit aktuelle brugerlimit i dashboardet eller kontakt Zentor for en udvidelse.
En EMPLOYEE-bruger kan ikke åbne indstillingerne.
årsag: Det er den forventede adfærd — EMPLOYEE har som standard ingen tilladelse til „læse/redigere indstillinger".
Løsning: Tildel denne bruger rollen „CUSTOMER_ADMIN", hvis han har brug for indstillinger.
Jeg vil gerne give et team automatisk tildelte samtaler eller opgaver.
årsag: Teams tjener i øjeblikket kun til medlemsadministration — en automatisk tildeling af samtaler eller opgaver til et team er ikke implementeret.
Løsning: Afstemmer I i øjeblikket manuelt behandlingen af samtaler/opgaver i teamet (se artiklen „Overtag overdragne samtaler som medarbejder")?