Chatbot dla branży nieruchomości
Czy pośrednik nieruchomości, czy zarządca nieruchomości: osoby zainteresowane i najemcy o każdej porze zadają pytania o nieruchomości, warunki najmu i terminy — przez czat internetowy, WhatsApp lub e-mail. Zentor App odpowiada na standardowe pytania z Twojej bazy wiedzy, rejestruje wymagania i budżet, rezerwuje terminy oglądania, przyjmuje zgłoszenia szkód, a przy konkretnym zainteresowaniu lub złożonych sprawach przekazuje je w uporządkowany sposób Twojemu zespołowi.
Sześć obszarów zastosowania w komunikacji w branży nieruchomości
Informacje o nieruchomości
Na pytania o lokalizację, wyposażenie, cenę i układ pomieszczeń Zentor App odpowiada bezpośrednio na podstawie Twojej bazy wiedzy — spójnie i przez całą dobę.
Terminy oglądania nieruchomości
Żądane terminy są sprawdzane i — w zależności od modułu rezerwacji — bezpośrednio zapisywane lub przekazywane do zespołu wraz z danymi kontaktowymi.
Kwalifikacja leadów
Budżet, pożądane położenie, wielkość obiektu i harmonogram są rejestrowane w sposób uporządkowany — Zentor App oznacza poważnych zainteresowanych w skrzynce odbiorczej.
Udostępnianie dokumentów
Zainteresowany może bezpośrednio poprosić o exposé, rzut mieszkania lub świadectwo charakterystyki energetycznej; Zentor App udostępnia je albo przekazuje prośbę Twojemu zespołowi.
Zgłaszanie szkód (zarządca)
Zgłoszenia najemców są przyjmowane, budynek i mieszkanie rozpoznawane, pilność oceniana, a ticket zakładany automatycznie.
Przekazanie w złożonych przypadkach
Negocjacje cenowe, złożone prawnie zapytania lub nietypowe przypadki szkód Zentor App przekazuje Twojemu zespołowi wraz z pełną historią.
Baza wiedzy: wykorzystanie danych o obiektach i portfelu
Baza wiedzy Zentor App przyjmuje opisy nieruchomości, warunki najmu, świadectwa charakterystyki energetycznej, rzuty i FAQ z zakresu prawa najmu. Obsługiwane formaty: PDF, Word, wprowadzanie tekstu i import stron internetowych. Plan Starter obejmuje 1.000 MB pamięci (z możliwością rozszerzenia na życzenie), a w pakiecie Individuell dodatkowo dostępny jest Vector-RAG do wyszukiwania semantycznego w rozbudowanych portfelach lub umowach najmu.
Przekazanie: płynne przekazanie do pośrednika lub pracownika
Nie każde zapytanie da się zautomatyzować. Negocjacje cenowe, indywidualne pytania dotyczące umów czy złożone prawnie przypadki szkód wymagają ludzkiego osądu. Funkcja przekazania rozmowy (handover) w Zentor App przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi — z pełną historią konwersacji, aby nie utracić żadnych informacji.
Zentor App wykrywa, że potrzebny jest pracownik — np. przy konkretnym zamiarze zakupu lub nietypowym przypadku szkody.
Rozmowa zostanie przekazana do skrzynki odbiorczej Zentor App z pełną historią.
Pośrednik lub pracownik widzi wszystkie dotychczasowe wiadomości i dane oraz może bez dodatkowych pytań kontynuować pracę.
Częste pytania
Jak Zentor App kwalifikuje osoby zainteresowane nieruchomościami?
Zentor App pyta o budżet, preferowaną lokalizację, wielkość nieruchomości i zamiar zakupu — niezależnie od tego, czy zapytanie wpływa przez czat internetowy, WhatsApp czy e-mail. Odpowiedzi są zapisywane w uporządkowany sposób w skrzynce odbiorczej Zentor App, dzięki czemu Twój zespół kontaktuje się tylko z poważnie zainteresowanymi.
Czy Zentor App może bezpośrednio rezerwować terminy oglądania?
Przy włączonym module rezerwacji Zentor App może w uporządkowany sposób pytać o preferowane terminy i bezpośrednio wpisywać terminy oglądania. Bez modułu rezerwacji bot zbiera prośby o termin i dane kontaktowe, a następnie przekazuje je Twojemu zespołowi.
Czy Zentor App również przyjmuje zgłoszenia szkód dla zarządów nieruchomości?
Tak — dla zarządców nieruchomości system Zentor App rejestruje zgłoszenia najemców i meldunki o szkodach, przypisuje je do obiektu i lokalu, ocenia pilność oraz tworzy zgłoszenie. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie dla zarządców nieruchomości.
Czy Zentor App jest powiązane z portalami nieruchomości, takimi jak ImmobilienScout czy Immowelt?
Nie — Zentor App nie oferuje bezpośredniej integracji z portalami nieruchomości. Nacisk leży na bezpośredniej komunikacji przez czat internetowy, WhatsApp, e-mail, SMS i inne kanały, które prowadzisz samodzielnie.
Czy Zentor App może również odbierać połączenia od potencjalnych klientów lub najemców?
Telefonia jest równorzędnym kanałem dostępnym przez Zentor SIP-Voicebot; odpowiedni numer telefonu i połączenie SIP/PSTN Zentor konfiguruje za Ciebie.
Czy Zentor App może wysyłać exposé lub inne dokumenty?
Osoby zainteresowane mogą bezpośrednio w rozmowie poprosić o dokumenty, takie jak exposé, rzut mieszkania czy świadectwo charakterystyki energetycznej. W zależności od integracji Zentor App automatycznie udostępnia dokumenty albo przekazuje prośbę w uporządkowany sposób Twojemu zespołowi.
Czy Zentor App nadaje się również do nieruchomości na wynajem?
Tak — Zentor App można skonfigurować zarówno pod sprzedaż, jak i wynajem. To Ty określasz, jakie pytania są zadawane i które nieruchomości z Twojego portfela są przypisywane.
Czy Zentor App jest zgodna z RODO przy przetwarzaniu danych najemców i osób zainteresowanych?
Tak. Zentor App może działać w UE lub w wariancie on-premises — dzięki temu spełniasz wymagania RODO dotyczące przechowywania i przetwarzania danych.
Ile kosztuje Zentor App dla biura pośrednictwa nieruchomości lub zarządcy nieruchomości?
Zentor App zaczyna się od 14-dniowego bezpłatnego demo, potem plan Starter od 49 €/miesiąc (plus 49 € za wdrożenie). Dla zespołów korzystających ze skrzynki odbiorczej omnichannel, WhatsApp i bardziej zaawansowanych automatyzacji polecamy dowolnie konfigurowalny pakiet Individuell (maksymalnie 899 €/miesiąc, wdrożenie do 399 €).
Skonfiguruj Zentor App do komunikacji w branży nieruchomości
Wypełnij bazę wiedzy, aktywuj chatbota, podłącz kanały — gotowe do działania w krótkim czasie. Bez wiedzy technicznej, bez projektu agencyjnego.