Chatbot pour le secteur immobilier
Que vous soyez agent immobilier ou gestionnaire de biens : les prospects et les locataires posent à tout moment des questions sur les biens, les conditions de location et les rendez-vous — par chat web, WhatsApp ou e-mail. Zentor App répond aux questions standard à partir de votre base de connaissances, recueille les besoins et le budget, prend rendez-vous pour les visites, reçoit les déclarations de sinistre et transmet le dossier de façon structurée à votre équipe en cas d'intérêt concret ou de cas complexe.
Six domaines d'application dans la communication immobilière
Informations sur les biens
Zentor App répond aux questions sur l'emplacement, les équipements, le prix et le plan directement à partir de votre base de connaissances — de façon cohérente et 24h/24.
Rendez-vous de visite
Les créneaux souhaités sont demandés et — selon le module de réservation — enregistrés directement ou transmis avec les coordonnées à votre équipe.
Qualification des leads
Le budget, l'emplacement souhaité, la taille du bien et le calendrier sont recueillis de façon structurée — Zentor App signale les prospects sérieux en conséquence dans la boîte de réception.
Mise à disposition des documents
Le prospect peut demander directement le dossier de présentation, le plan ou le diagnostic de performance énergétique ; Zentor App les fournit ou transmet la demande à votre équipe.
Déclarations de sinistre (gestion immobilière)
Les demandes des locataires sont recueillies, le bien et le logement sont identifiés, l'urgence est évaluée et un ticket est créé automatiquement.
Transfert pour les cas complexes
Zentor App transmet les négociations de prix, les demandes juridiquement complexes ou les sinistres inhabituels à votre équipe, avec l'historique complet.
Base de connaissances : exploiter les données de vos biens et de votre portefeuille
La base de connaissances de Zentor App accueille les descriptions de biens, les conditions de location, les diagnostics de performance énergétique, les plans et les FAQ sur le droit locatif. Formats pris en charge : PDF, Word, saisie de texte et import de site web. Le plan Starter inclut 1 000 Mo de stockage (extensible sur demande) ; le forfait Individuel propose en plus le Vector-RAG pour la recherche sémantique dans des portefeuilles étendus ou des contrats de location.
Transfert : transmission fluide à l'agent ou au gestionnaire de dossier
Toutes les demandes ne peuvent pas être automatisées. Les négociations de prix, les questions contractuelles individuelles ou les sinistres juridiquement complexes nécessitent un jugement humain. La fonction de transfert de Zentor App transmet la conversation à votre équipe — avec l'historique complet des échanges, afin qu'aucune information ne soit perdue.
Zentor App reconnaît qu'un collaborateur est nécessaire — par exemple en cas d'intérêt d'achat concret ou de sinistre inhabituel.
La conversation est transmise avec son historique complet dans la boîte de réception de Zentor App.
L'agent ou le gestionnaire de dossier voit tous les messages et informations précédents et peut poursuivre directement sans questions supplémentaires.
Questions fréquentes
Comment Zentor App qualifie-t-il les prospects immobiliers ?+
Zentor App demande le budget, l'emplacement souhaité, la taille du bien et l'intention d'achat — que la demande arrive par chat web, WhatsApp ou e-mail. Les réponses sont enregistrées de façon structurée dans la boîte de réception de Zentor App, afin que votre équipe ne contacte que les prospects sérieux.
Zentor App peut-il réserver directement des rendez-vous de visite ?+
Avec le module de réservation activé, Zentor App peut demander les créneaux souhaités de façon structurée et enregistrer directement les visites. Sans module de réservation, le bot recueille les souhaits de rendez-vous et les coordonnées, puis les transmet à votre équipe.
Zentor App prend-il également en charge les déclarations de sinistre pour les gestionnaires de biens ?+
Oui — pour les gestionnaires de biens, Zentor App recueille les demandes des locataires et les déclarations de sinistre, les rattache au bien et au logement concernés, évalue l'urgence et crée un ticket. Vous trouverez plus de détails sur notre page consacrée aux gestions immobilières.
Zentor App est-il connecté à des portails immobiliers comme ImmobilienScout ou Immowelt ?+
Non — Zentor App n'offre pas d'intégration directe avec les portails immobiliers. L'accent est mis sur la communication directe via le chat web, WhatsApp, l'e-mail, le SMS et d'autres canaux que vous exploitez vous-même.
Zentor App peut-il également recevoir les appels des prospects ou des locataires ?+
La téléphonie est un canal à part entière via le Zentor SIP-Voicebot ; Zentor met en place pour vous le numéro de téléphone et la connexion SIP/RTC appropriée.
Zentor App peut-il envoyer des dossiers de présentation ou d'autres documents ?+
Les prospects peuvent demander directement, au cours de la conversation, des documents tels que le dossier de présentation, le plan ou le diagnostic de performance énergétique. Selon la connexion, Zentor App fournit automatiquement les documents ou transmet la demande de façon structurée à votre équipe.
Zentor App convient-il également aux biens en location ?+
Oui — Zentor App est configurable aussi bien pour la vente que pour la location. Vous déterminez quelles questions sont posées et quels biens de votre portefeuille sont associés.
Zentor App est-il conforme au RGPD pour le traitement des données des locataires et des prospects ?+
Oui. Zentor App peut être exploité dans l'UE ou en version sur site (on-premises) — vous répondez ainsi aux exigences du RGPD en matière de stockage et de traitement des données.
Combien coûte Zentor App pour une agence immobilière ou une gestion de biens ?+
Zentor App démarre avec une démo gratuite de 14 jours, suivie du plan Starter à partir de 49 €/mois (plus 49 € de mise en place). Pour les équipes avec boîte de réception omnicanale, WhatsApp et des automatisations plus poussées, le forfait Individuel librement configurable est recommandé (899 €/mois maximum, mise en place jusqu'à 399 €).
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Alimentez la base de connaissances, activez le chatbot, connectez les canaux — opérationnel en peu de temps. Sans connaissances techniques préalables, sans projet d'agence.