房地产行业聊天机器人
无论是房地产经纪人还是物业管理：潜在客户和租户随时会通过网页聊天、WhatsApp 或电子邮件就房源、租赁条款及预约时间提出问题。Zentor App 可回答您知识库中的常见问题，记录需求与预算，预约看房时间，受理报修，并在客户产生具体兴趣或涉及复杂情况时，将事项结构化地转交您的团队处理。
房地产沟通中的六大应用场景
物业信息
关于位置、设施、价格和户型的问题，Zentor App 可直接从您的知识库中获取答案——全天候且保持一致。
看房预约
系统会询问意向看房时间，并根据所选预订模块，直接记录或将其连同联系方式转交您的团队。
潜在客户筛选
预算、期望位置、房屋面积及时间表将被结构化记录——Zentor App 将在收件箱中相应标记认真的意向客户。
提供文件
意向客户可直接索取房源说明书（Exposé）、户型图或能源证书；Zentor App 会提供这些文件或将请求转交您的团队。
报修（物业管理）
接收租户诉求，自动识别物业与单元，评估紧急程度并生成工单。
复杂案例的交接
价格谈判、法律上复杂的咨询或特殊损坏情况，Zentor App 会连同完整历史记录转交给您的团队。
知识库：让房产与房源组合数据发挥作用
Zentor App 知识库可收录房源描述、租赁条款、能源证书、户型图及租赁法 FAQ。支持格式：PDF、Word、文本输入和网页导入。Starter 套餐包含 1.000 MB 存储空间（可按需扩展），个性化套餐还额外提供 Vector-RAG，用于在大型房源组合或租赁合同中进行语义搜索。
交接：无缝移交给经纪人或经办人
并非所有请求都能自动化处理。价格谈判、个性化合同问题或法律上复杂的损坏案例需要人的判断。Zentor App 的交接功能会将对话转交给您的团队，并附带完整的对话历史，确保信息不丢失。
Zentor App 识别出需要员工介入——例如客户有具体购买意向或出现特殊损坏情况时。
该对话将连同完整历史记录一并移交至 Zentor App 收件箱。
经纪人或经办人可查看所有过往消息和资料，无需额外询问即可直接继续工作。
常见问题
Zentor App 如何筛选房地产意向客户？
Zentor App 会询问预算、期望地段、房屋面积及购房意向——无论通过网页聊天、WhatsApp 还是电子邮件提交。回复将结构化存入 Zentor App 收件箱，以便您的团队仅与诚意客户联系。
Zentor App 能否直接预约看房？
启用预约模块后，Zentor App 可结构化询问期望时间并直接登记看房预约。若未启用预约模块，机器人会记录预约意向和联系信息，并转交您的团队。
Zentor App 是否也能为物业管理公司受理报修？
是的——对于物业管理公司，Zentor App 可记录租户诉求和报修，将其关联到具体房产和单元，评估紧急程度并创建工单。详情请参阅我们的物业管理页面。
是否已将 Zentor App 与 ImmobilienScout 或 Immowelt 等房地产门户网站关联？
否 — Zentor App 不提供与房地产门户的直接集成。重点在于通过 Webchat、WhatsApp、电子邮件、SMS 及其他由您自行运营的渠道进行直接沟通。
Zentor App 也能接听来自潜在客户或租户的电话吗？
电话是通过 Zentor SIP-Voicebot 提供的同等渠道；合适的电话号码及 SIP/PSTN 接入由 Zentor 为您配置。
Zentor App 能否发送房源说明书（Exposé）或其他文件？
意向客户可在对话中直接索取房源说明书（Exposé）、户型图或能源证书等文件。根据系统对接情况，Zentor App 会自动提供这些文件，或将请求结构化地转交给您的团队。
Zentor App 也适用于租赁物业吗？
是的——Zentor App 既可配置用于买卖，也可配置用于租赁。您可以决定提出哪些问题，以及关联您房源组合中的哪些房源。
Zentor App 处理租户及意向客户数据是否符合 GDPR？
是的。Zentor App 可在欧盟境内运行或以本地部署版本运行——从而满足 GDPR 对数据存储和处理的要求。
Zentor App 对房产中介或物业管理公司的收费是多少？
Zentor App 提供 14 天免费试用，之后为 Starter 套餐，49 €/月起（另计 49 € 设置费）。对于需要全渠道收件箱、WhatsApp 及更多自动化功能的团队，推荐可自由配置的个性化套餐（最高 899 €/月，设置费最高 399 €）。