Chatbot für die Immobilienbranche
Ob Immobilienmakler oder Hausverwaltung: Interessenten und Mieter stellen jederzeit Fragen zu Objekten, Mietbedingungen und Terminen — per Webchat, WhatsApp oder E-Mail. Zentor App beantwortet Standardfragen aus Ihrer Wissensdatenbank, erfasst Anforderungen und Budget, bucht Besichtigungstermine, nimmt Schadensmeldungen entgegen und übergibt bei konkretem Interesse oder komplexen Fällen strukturiert an Ihr Team.
Sechs Einsatzbereiche in der Immobilienkommunikation
Objektauskunft
Fragen zu Lage, Ausstattung, Preis und Grundriss beantwortet Zentor App direkt aus Ihrer Wissensdatenbank — konsistent und rund um die Uhr.
Besichtigungstermine
Wunschtermine werden abgefragt und — je nach Buchungsmodul — direkt eingetragen oder mit Kontaktdaten an Ihr Team weitergeleitet.
Lead-Qualifizierung
Budget, gewünschte Lage, Objektgröße und Zeitplan werden strukturiert erfasst — Zentor App markiert ernsthafte Interessenten entsprechend in der Inbox.
Unterlagen bereitstellen
Exposé, Grundriss oder Energieausweis kann der Interessent direkt anfordern; Zentor App stellt sie bereit oder leitet die Anfrage an Ihr Team weiter.
Schadensmeldungen (Hausverwaltung)
Mieteranliegen werden entgegengenommen, Objekt und Wohnung erkannt, Dringlichkeit bewertet und automatisch ein Ticket angelegt.
Handover bei komplexen Fällen
Preisverhandlungen, rechtlich komplexe Anfragen oder ungewöhnliche Schadensfälle übergibt Zentor App inklusive vollständiger Historie an Ihr Team.
Wissensdatenbank: Objekt- und Portfoliodaten nutzbar machen
Die Zentor App-Wissensdatenbank nimmt Objektbeschreibungen, Mietbedingungen, Energieausweise, Grundrisse und mietrechtliche FAQ auf. Unterstützte Formate: PDF, Word, Texteingabe und Webseiten-Import. Im Starter-Plan sind 1.000 MB Speicher enthalten (erweiterbar auf Anfrage), im Individuell-Paket steht zusätzlich Vector-RAG für die semantische Suche in umfangreichen Portfolios oder Mietverträgen zur Verfügung.
Handover: Nahtlos an Makler oder Sachbearbeiter übergeben
Nicht jede Anfrage ist automatisierbar. Preisverhandlungen, individuelle Vertragsfragen oder rechtlich komplexe Schadensfälle erfordern menschliches Urteilsvermögen. Die Handover-Funktion von Zentor App übergibt das Gespräch an Ihr Team — mit der vollständigen Konversationshistorie, damit kein Informationsverlust entsteht.
Zentor App erkennt, dass ein Mitarbeiter benötigt wird — etwa bei konkretem Kaufinteresse oder einem ungewöhnlichen Schadensfall.
Das Gespräch wird mit vollständiger Historie in die Zentor App-Inbox übergeben.
Makler oder Sachbearbeiter sehen alle bisherigen Nachrichten und Angaben und können direkt ohne Rückfragen weiterarbeiten.
Häufige Fragen
Wie qualifiziert Zentor App Immobilien-Interessenten?+
Zentor App fragt nach Budget, gewünschter Lage, Objektgröße und Kaufabsicht — ob die Anfrage per Webchat, WhatsApp oder E-Mail eingeht. Die Antworten werden strukturiert in der Zentor App-Inbox hinterlegt, damit Ihr Team nur mit ernsthaften Interessenten Kontakt aufnimmt.
Kann Zentor App Besichtigungstermine direkt buchen?+
Mit aktiviertem Buchungsmodul kann Zentor App Wunschtermine strukturiert abfragen und Besichtigungen direkt eintragen. Ohne Buchungsmodul erfasst der Bot Terminwünsche und Kontaktdaten und leitet sie an Ihr Team weiter.
Übernimmt Zentor App auch Schadensmeldungen für Hausverwaltungen?+
Ja — für Hausverwaltungen erfasst Zentor App Mieteranliegen und Schadensmeldungen, ordnet sie Objekt und Wohnung zu, bewertet die Dringlichkeit und legt ein Ticket an. Details dazu finden Sie auf unserer Seite für Immobilienverwaltungen.
Ist Zentor App mit Immobilienportalen wie ImmobilienScout oder Immowelt verbunden?+
Nein — Zentor App bietet keine direkte Integration mit Immobilienportalen. Der Fokus liegt auf der direkten Kommunikation über Webchat, WhatsApp, E-Mail, SMS und weitere Kanäle, die Sie selbst betreiben.
Kann Zentor App auch Anrufe von Interessenten oder Mietern entgegennehmen?+
Telefonie ist ein gleichrangiger Kanal über den Zentor SIP-Voicebot; die passende Rufnummer und SIP-/PSTN-Anbindung richtet Zentor für Sie ein.
Kann Zentor App Exposés oder andere Unterlagen versenden?+
Interessenten können Unterlagen wie Exposé, Grundriss oder Energieausweis direkt im Gespräch anfordern. Je nach Anbindung stellt Zentor App die Unterlagen automatisch bereit oder leitet die Anfrage strukturiert an Ihr Team weiter.
Ist Zentor App auch für Mietobjekte geeignet?+
Ja — Zentor App ist sowohl für den Kauf als auch für die Vermietung konfigurierbar. Sie bestimmen, welche Fragen gestellt werden und welche Objekte aus Ihrem Portfolio zugeordnet werden.
Ist Zentor App DSGVO-konform für die Verarbeitung von Mieter- und Interessentendaten?+
Ja. Zentor App kann in der EU oder als On-Premises-Variante betrieben werden — damit erfüllen Sie die DSGVO-Anforderungen an Datenspeicherung und -verarbeitung.
Was kostet Zentor App für ein Maklerbüro oder eine Hausverwaltung?+
Zentor App startet mit einer 14 Tage kostenlosen Demo, danach der Starter-Plan ab 49 €/Monat (zzgl. 49 € Einrichtung). Für Teams mit Omnichannel-Inbox, WhatsApp und weitergehenden Automatisierungen empfiehlt sich das frei konfigurierbare Individuell-Paket (maximal 899 €/Monat, Einrichtung bis 399 €).
Zentor App für Ihre Immobilienkommunikation einrichten
Wissensdatenbank befüllen, Chatbot aktivieren, Kanäle anbinden — in kurzer Zeit einsatzbereit. Ohne technisches Vorwissen, ohne Agenturprojekt.