Chatbot para o setor imobiliário
Seja agente imobiliário ou administração de imóveis: interessados e inquilinos fazem perguntas a qualquer hora sobre imóveis, condições de arrendamento e consultas — por webchat, WhatsApp ou e-mail. A Zentor App responde a perguntas padrão a partir da sua base, regista requisitos e orçamento, marca visitas, recebe participações de danos e, perante interesse concreto ou casos complexos, transfere de forma estruturada para a equipa.
Seis áreas de utilização na comunicação imobiliária
Informação sobre imóveis
Perguntas sobre localização, características, preço e planta são respondidas diretamente pela Zentor App a partir da sua base — de forma consistente e 24/7.
Marcações de visita
Datas pretendidas são solicitadas e, consoante o módulo de reservas, inseridas diretamente ou encaminhadas com contactos para a equipa.
Qualificação de leads
Orçamento, localização desejada, dimensão e cronograma são registados de forma estruturada — a Zentor App assinala interessados sérios na Inbox.
Disponibilizar documentos
O interessado pode solicitar diretamente exposé, planta ou certificado energético; a Zentor App disponibiliza ou encaminha o pedido para a equipa.
Participações de danos (administração)
Pedidos de inquilinos são recebidos, imóvel e fração reconhecidos, urgência avaliada e um ticket criado automaticamente.
Handover em casos complexos
Negociações de preço, perguntas contratuais complexas ou danos incomuns são transferidos pela Zentor App para a equipa com histórico completo.
Base de conhecimento: tornar dados de imóveis e portfólio utilizáveis
A base de conhecimento da Zentor App recebe descrições de imóveis, condições de arrendamento, certificados energéticos, plantas e FAQ de direito do arrendamento. Formatos suportados: PDF, Word, texto e importação do website. Starter inclui 1.000 MB de armazenamento (expansível mediante pedido); Individual acrescenta Vector-RAG para pesquisa semântica em portfólios extensos ou contratos.
Handover: transferência fluida para agente ou gestor
Nem todos os pedidos são automatizáveis. Negociações de preço, questões contratuais individuais ou danos juridicamente complexos exigem avaliação humana. A função de handover da Zentor App transfere a conversa para a equipa — com histórico completo para evitar perda de informação.
A Zentor App reconhece que é necessário um colaborador — por exemplo perante interesse concreto de compra ou um dano incomum.
A conversa é transferida com histórico completo para a Inbox da Zentor App.
Agentes ou gestores veem todas as mensagens e dados anteriores e podem continuar diretamente sem perguntas adicionais.
Perguntas frequentes
Como qualifica a Zentor App interessados em imóveis?+
A Zentor App pergunta o orçamento, a localização desejada, a dimensão do imóvel e a intenção de compra, quer o pedido chegue por webchat, WhatsApp ou e-mail. As respostas são guardadas de forma estruturada na Inbox da Zentor App para que a equipa contacte apenas interessados sérios.
A Zentor App consegue marcar diretamente visitas?+
Com o módulo de reservas ativo, a Zentor App pode solicitar de forma estruturada datas pretendidas e inserir diretamente visitas. Sem o módulo, o bot recolhe datas e contactos e encaminha-os para a equipa.
A Zentor App também recebe participações de danos para administrações imobiliárias?+
Sim — para administrações imobiliárias, a Zentor App recebe pedidos e participações de danos, associa-os ao imóvel e fração, avalia urgência e cria um ticket. Encontrará detalhes na nossa página para administrações imobiliárias.
A Zentor App está ligada a portais como ImmobilienScout ou Immowelt?+
Não — a Zentor App não oferece integração direta com portais imobiliários. O foco é a comunicação direta por webchat, WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais operados por si.
A Zentor App também pode atender chamadas de interessados ou inquilinos?+
Telefonia é um canal de igual nível através do Zentor SIP-Voicebot; a Zentor configura para si o número e a ligação SIP/PSTN adequados.
A Zentor App pode enviar exposés ou outros documentos?+
Interessados podem solicitar diretamente documentos como exposé, planta ou certificado energético durante a conversa. Consoante a integração, a Zentor App disponibiliza-os automaticamente ou encaminha o pedido de forma estruturada para a equipa.
A Zentor App também é adequada para imóveis de arrendamento?+
Sim — a Zentor App pode ser configurada para compra e arrendamento. Define que perguntas são feitas e que imóveis do portfólio são associados.
A Zentor App cumpre o RGPD no tratamento de dados de inquilinos e interessados?+
Sim. A Zentor App pode ser operada na UE ou on-premises — cumprindo os requisitos RGPD de armazenamento e tratamento de dados.
Quanto custa a Zentor App para um escritório imobiliário ou administração?+
A Zentor App começa com uma Demo gratuita de 14 dias, seguida do plano Starter desde 49 €/mês (mais 49 € de configuração). Para equipas com Inbox omnicanal, WhatsApp e automatizações mais avançadas recomenda-se o pacote Individual livremente configurável (máximo 899 €/mês, configuração até 399 €).
Configurar a Zentor App para a sua comunicação imobiliária
Preencher base de conhecimento, ativar chatbot e ligar canais — pronto em pouco tempo. Sem conhecimentos técnicos prévios nem projeto de agência.