Чат-бот для рынка недвижимости
Будь то риелтор или управляющая компания: интересанты и арендаторы в любое время задают вопросы об объектах, условиях аренды и записях — через веб-чат, WhatsApp или электронную почту. Zentor App отвечает на стандартные вопросы из вашей базы знаний, фиксирует требования и бюджет, бронирует просмотры, принимает сообщения о повреждениях и при конкретном интересе или в сложных случаях структурированно передаёт диалог вашей команде.
Шесть сфер применения в коммуникации по недвижимости
Информация об объекте
На вопросы о расположении, оснащении, цене и планировке Zentor App отвечает напрямую из вашей базы знаний — единообразно и круглосуточно.
Записи на просмотр
Желаемые даты запрашиваются и — в зависимости от модуля бронирования — либо сразу записываются, либо передаются вашей команде вместе с контактными данными.
Квалификация лидов
Бюджет, желаемое расположение, площадь объекта и сроки структурированно фиксируются — Zentor App соответствующим образом помечает серьёзных интересантов в инбоксе.
Предоставление документов
Экспозе, план или энергетический паспорт заинтересованный покупатель может запросить напрямую; Zentor App предоставляет их или передаёт запрос вашей команде.
Сообщения о повреждениях (для управляющих компаний)
Запросы жильцов принимаются, объект и квартира распознаются, срочность оценивается, и автоматически создается тикет.
Передача диалога сотруднику в сложных случаях
Переговоры о цене, юридически сложные запросы или нестандартные страховые случаи Zentor App передаёт вашей команде вместе с полной историей.
База знаний: использование данных об объектах и портфеле
База знаний Zentor App принимает описания объектов, условия аренды, энергетические паспорта, планы помещений и FAQ по арендному праву. Поддерживаемые форматы: PDF, Word, ввод текста и импорт веб-страниц. В тарифе Starter включено 1.000 МБ памяти (расширяется по запросу), в тарифе «Индивидуальный» дополнительно доступен Vector-RAG для семантического поиска по обширным портфелям или договорам аренды.
Передача: бесшовная передача маклеру или специалисту
Не каждая заявка поддаётся автоматизации. Переговоры о цене, индивидуальные вопросы по контрактам или юридически сложные случаи ущерба требуют человеческого суждения. Функция передачи Zentor App передаёт разговор вашей команде — с полной историей диалога, чтобы не возникло потери информации.
Zentor App обнаруживает, что требуется сотрудник — например, при наличии конкретного интереса к покупке или необычном случае повреждения.
Разговор передаётся в инбокс Zentor App с полной историей.
Маклер или специалист видят все предыдущие сообщения и данные и могут продолжить работу без дополнительных вопросов.
Часто задаваемые вопросы
Как Zentor App квалифицирует интересантов в сфере недвижимости?
Zentor App спрашивает о бюджете, желаемом расположении, площади объекта и намерении покупки — независимо от того, поступает ли запрос через веб-чат, WhatsApp или по электронной почте. Ответы структурированно сохраняются в инбоксе Zentor App, чтобы ваша команда связывалась только с серьёзными интересантами.
Может ли Zentor App напрямую бронировать просмотры объектов?
При активированном модуле бронирования в Zentor App можно структурированно запрашивать желаемые даты и сразу вносить записи на осмотр. Без модуля бронирования бот фиксирует пожелания по датам и контактные данные, а затем передаёт их вашей команде.
Обрабатывает ли Zentor App также сообщения о повреждениях для управляющих компаний?
Да — для управляющих компаний Zentor App принимает обращения жильцов и сообщения о повреждениях, привязывает их к объекту и квартире, оценивает срочность и создаёт тикет. Подробнее — на нашей странице для управляющих компаний.
Связана ли Zentor App с порталами недвижимости, такими как ImmobilienScout или Immowelt?
Нет — Zentor App не обеспечивает прямой интеграции с порталами недвижимости. Акцент сделан на прямом общении через веб-чат, WhatsApp, электронную почту, SMS и другие каналы, которые вы ведете самостоятельно.
Может ли Zentor App также принимать звонки от потенциальных клиентов или арендаторов?
Телефония — это равноправный канал связи через Zentor SIP-Voicebot; соответствующий номер и SIP-/PSTN-подключение настраивает Zentor для вас.
Может ли Zentor App отправлять экспозе или другие документы?
Интересанты могут запросить такие документы, как экспозе, план или энергетический паспорт, прямо в разговоре. В зависимости от подключения Zentor App автоматически предоставляет документы или структурированно передаёт запрос вашей команде.
Подходит ли Zentor App также для сдаваемых в аренду объектов?
Да — Zentor App настраивается как для покупки, так и для аренды. Вы определяете, какие вопросы задаются, и какие объекты из вашего портфеля им назначаются.
Соответствует ли Zentor App требованиям GDPR при обработке данных арендаторов и потенциальных арендаторов?
Да. Приложение Zentor App можно эксплуатировать в ЕС или в режиме On-Premises — таким образом вы соответствуете требованиям GDPR к хранению и обработке данных.
Сколько стоит Zentor App для агентства недвижимости или управляющей компании?
Zentor App начинается с 14-дневной бесплатной демоверсии, затем — тариф Starter от 49 €/мес. (плюс 49 € за настройку). Для команд с омниканальным инбоксом, WhatsApp и расширенными автоматизациями рекомендуется свободно настраиваемый тариф «Индивидуальный» (максимум 899 €/мес., настройка до 399 €).
Настройте Zentor App для коммуникации в сфере недвижимости
Заполните базу знаний, активируйте чат-бота, подключите каналы — готовы к работе за короткое время. Без технических знаний, без агентского проекта.