Chatbot cho ngành bất động sản
Dù là môi giới bất động sản hay quản lý nhà: Khách hàng và người thuê luôn đặt câu hỏi về bất động sản, điều kiện thuê và lịch hẹn — qua Webchat, WhatsApp hoặc email. Zentor App trả lời các câu hỏi thường gặp từ cơ sở dữ liệu kiến thức của bạn, ghi nhận yêu cầu và ngân sách, đặt lịch xem nhà, tiếp nhận báo cáo hư hỏng và chuyển giao có hệ thống cho đội ngũ của bạn khi có sự quan tâm cụ thể hoặc các trường hợp phức tạp.
Sáu lĩnh vực ứng dụng trong giao tiếp bất động sản
Thông tin chi tiết về tài sản
Zentor App trả lời các câu hỏi về vị trí, trang thiết bị, giá cả và sơ đồ mặt bằng trực tiếp từ cơ sở kiến thức của bạn — nhất quán và suốt ngày đêm.
Lịch hẹn xem nhà
Thời gian mong muốn được hỏi và — tùy theo mô-đun đặt lịch — được ghi trực tiếp hoặc chuyển tiếp đến đội ngũ của bạn cùng thông tin liên hệ.
Đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng
Ngân sách, vị trí mong muốn, diện tích và lịch trình được ghi nhận có cấu trúc — Zentor App đánh dấu những người quan tâm nghiêm túc tương ứng trong hộp thư đến.
Cung cấp tài liệu
Bản mô tả, bản vẽ mặt bằng hoặc chứng chỉ năng lượng có thể được người quan tâm yêu cầu trực tiếp; Zentor App sẽ cung cấp hoặc chuyển yêu cầu đến đội ngũ của bạn.
Báo cáo hư hỏng (công ty quản lý nhà)
Các yêu cầu của người thuê được tiếp nhận, tài sản và căn hộ được nhận diện, mức độ khẩn cấp được đánh giá và tự động tạo ticket xử lý.
Chuyển giao trong các trường hợp phức tạp
Các cuộc thương lượng giá, yêu cầu phức tạp về pháp lý hoặc các trường hợp hư hỏng bất thường sẽ được Zentor App chuyển giao cho đội ngũ của bạn kèm toàn bộ lịch sử.
Cơ sở dữ liệu kiến thức: Khai thác dữ liệu tài sản và danh mục đầu tư
Cơ sở tri thức Zentor App tiếp nhận mô tả bất động sản, điều kiện thuê, chứng chỉ năng lượng, bản vẽ mặt bằng và câu hỏi thường gặp (FAQ) về luật thuê nhà. Các định dạng được hỗ trợ: PDF, Word, nhập văn bản và nhập từ trang web. Gói Starter bao gồm 1.000 MB bộ nhớ (có thể mở rộng theo yêu cầu), gói Cá nhân hóa còn cung cấp thêm Vector-RAG để tìm kiếm ngữ nghĩa trong các danh mục bất động sản lớn hoặc hợp đồng thuê.
Chuyển giao: Bàn giao liền mạch cho môi giới hoặc cán bộ xử lý
Không phải mọi yêu cầu đều có thể tự động hóa. Thương lượng giá, các câu hỏi hợp đồng riêng hoặc các trường hợp hư hỏng phức tạp về pháp lý đòi hỏi sự phán đoán của con người. Chức năng chuyển giao (handover) của Zentor App chuyển cuộc trò chuyện sang đội ngũ của bạn — kèm toàn bộ lịch sử hội thoại, để không mất thông tin.
Zentor App nhận biết khi cần một nhân viên — chẳng hạn khi có ý định mua cụ thể hoặc một trường hợp hư hỏng bất thường.
Cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến hộp thư đến Zentor App với đầy đủ lịch sử.
Môi giới hoặc cán bộ xử lý có thể xem tất cả các tin nhắn và thông tin trước đó và tiếp tục làm việc ngay lập tức mà không cần hỏi lại.
Câu hỏi thường gặp
Zentor App đánh giá mức độ tiềm năng của người quan tâm đến bất động sản như thế nào?
Zentor App hỏi về ngân sách, vị trí mong muốn, diện tích bất động sản và ý định mua — bất kể yêu cầu được gửi qua Webchat, WhatsApp hay email. Các câu trả lời được lưu có cấu trúc trong hộp thư đến của Zentor App, giúp đội ngũ của bạn chỉ liên hệ với những người quan tâm thực sự nghiêm túc.
Zentor App có thể đặt trực tiếp lịch xem nhà không?
Khi mô-đun đặt lịch được kích hoạt, Zentor App có thể hỏi có cấu trúc thời gian mong muốn và ghi trực tiếp lịch xem nhà. Nếu không có mô-đun đặt lịch, bot ghi nhận thời gian mong muốn cùng thông tin liên hệ rồi chuyển tiếp cho đội ngũ của bạn.
Zentor App cũng nhận báo cáo hư hỏng cho các công ty quản lý nhà không?
Có — dành cho các công ty quản lý nhà ở, hệ thống Zentor App sẽ ghi nhận yêu cầu của người thuê và báo cáo hư hỏng, phân loại theo tòa nhà và căn hộ, đánh giá mức độ khẩn cấp và tạo ticket xử lý. Chi tiết xin vui lòng truy cập trang dành cho các công ty quản lý bất động sản của chúng tôi.
Zentor App đã được kết nối với các cổng thông tin bất động sản như ImmobilienScout hay Immowelt chưa?
Không — Zentor App không tích hợp trực tiếp với các cổng thông tin bất động sản. Trọng tâm là giao tiếp trực tiếp qua Webchat, WhatsApp, email, SMS và các kênh khác mà bạn tự vận hành.
Zentor App cũng có thể nhận cuộc gọi từ những người quan tâm hoặc người thuê nhà không?
Điện thoại là một kênh ngang hàng thông qua Zentor SIP-Voicebot; số điện thoại phù hợp và kết nối SIP-/PSTN sẽ được Zentor thiết lập cho bạn.
Zentor App có thể gửi bản giới thiệu bất động sản (exposé) hoặc các tài liệu khác không?
Người quan tâm có thể yêu cầu trực tiếp trong cuộc trò chuyện các tài liệu như bản giới thiệu bất động sản (exposé), bản vẽ mặt bằng hoặc chứng nhận hiệu quả năng lượng. Tùy theo kết nối, Zentor App tự động cung cấp tài liệu hoặc chuyển yêu cầu có cấu trúc đến đội ngũ của bạn.
Zentor App có phù hợp cho bất động sản cho thuê không?
Có — Zentor App có thể cấu hình cho cả mua và cho thuê. Bạn xác định những câu hỏi nào được đặt ra và những tài sản nào từ danh mục của mình được gán.
Zentor App có tuân thủ GDPR cho việc xử lý dữ liệu của người thuê và người quan tâm không?
Có. Zentor App có thể được vận hành tại EU hoặc dưới dạng phiên bản On-Premises, nhờ đó đáp ứng các yêu cầu của GDPR về lưu trữ và xử lý dữ liệu.
Chi phí Zentor App cho một văn phòng môi giới hoặc công ty quản lý nhà là bao nhiêu?
Zentor App bắt đầu với phiên bản Demo miễn phí 14 ngày, sau đó là gói Starter từ 49 €/tháng (cộng thêm 49 € phí thiết lập). Đối với các đội nhóm cần Hộp thư đa kênh, WhatsApp và các tự động hóa nâng cao, gói Cá nhân hóa có thể cấu hình tự do được khuyến nghị (tối đa 899 €/tháng, phí thiết lập tối đa 399 €).
Thiết lập Zentor App cho giao tiếp bất động sản của bạn
Điền dữ liệu vào cơ sở tri thức, kích hoạt chatbot, kết nối kênh — sẵn sàng sử dụng trong thời gian ngắn. Không cần kiến thức kỹ thuật, không cần dự án với agency.