Chatbot pentru industria imobiliară
Fie că sunteți agent imobiliar sau administrator de imobile: persoanele interesate și chiriașii pun oricând întrebări despre proprietăți, condiții de închiriere și programări — prin webchat, WhatsApp sau e-mail. Zentor App răspunde la întrebările standard din baza dumneavoastră de cunoștințe, înregistrează cerințele și bugetul, rezervă programări pentru vizionări, preia sesizările de daune și, în cazul unui interes concret sau al cazurilor complexe, transferă structurat conversația echipei dumneavoastră.
Șase domenii de aplicare în comunicarea imobiliară
Informații despre proprietate
La întrebările privind amplasarea, dotările, prețul și planul locuinței, Zentor App răspunde direct din baza dumneavoastră de cunoștințe — consecvent și non-stop.
Programări de vizită
Programările dorite sunt solicitate și, în funcție de modul de rezervare, sunt introduse direct sau transmise echipei dumneavoastră împreună cu datele de contact.
Calificarea lead-urilor
Bugetul, amplasarea dorită, suprafața proprietății și calendarul sunt înregistrate structurat — Zentor App marchează corespunzător în inbox potențialii clienți serioși.
Punerea la dispoziție a documentelor
Persoana interesată poate solicita direct prezentarea proprietății (exposé), planul locuinței sau certificatul energetic; Zentor App le pune la dispoziție sau transmite solicitarea echipei dumneavoastră.
Raportări de daune (pentru administratorii de clădiri)
Preocupările chiriașilor sunt înregistrate, obiectul și apartamentul sunt recunoscute, gradul de urgență este evaluat și se creează automat un tichet.
Transfer (handover) în cazuri complexe
Negocierile de preț, solicitările complexe din punct de vedere juridic sau cazurile neobișnuite de daune sunt transferate de Zentor App, cu istoricul complet, echipei dumneavoastră.
Baza de cunoștințe: valorificarea datelor despre proprietăți și portofoliu
Baza de cunoștințe Zentor App preia descrieri de proprietăți, condiții de închiriere, certificate energetice, planuri ale locuințelor și întrebări frecvente privind dreptul locativ. Formate suportate: PDF, Word, introducere de text și import de pagini web. Planul Starter include 1.000 MB de stocare (extensibil la cerere), iar pachetul Individual oferă în plus Vector-RAG pentru căutarea semantică în portofolii sau contracte de închiriere ample.
Handover: transfer fără întreruperi către agent imobiliar sau referent
Nu orice solicitare poate fi automatizată. Negocierile de preț, întrebările contractuale individuale sau cazurile de daune complexe din punct de vedere juridic necesită judecată umană. Funcția de handover din Zentor App transferă conversația echipei dumneavoastră — cu istoricul complet al conversației, astfel încât să nu se piardă nicio informație.
Zentor App detectează că este necesar un angajat — de exemplu, în cazul unui interes concret de cumpărare sau al unui caz de daună neobișnuit.
Conversația este transferată în inbox-ul Zentor App cu istoricul complet.
Agentul sau specialistul poate vizualiza toate mesajele și informațiile anterioare și poate continua lucrul direct, fără a necesita întrebări suplimentare.
Întrebări frecvente
Cum califică Zentor App persoanele interesate de imobile?
Zentor App întreabă de buget, amplasarea dorită, suprafața proprietății și intenția de cumpărare — indiferent dacă solicitarea vine prin webchat, WhatsApp sau e-mail. Răspunsurile sunt salvate structurat în inbox-ul Zentor App, astfel încât echipa dumneavoastră să contacteze doar persoanele cu adevărat interesate.
Poate Zentor App să rezerve direct programări pentru vizionări?
Cu modulul de rezervare activat, Zentor App poate solicita structurat programările dorite și poate înregistra direct vizionările. Fără modulul de rezervare, botul înregistrează dorințele de programare și datele de contact, apoi le transmite echipei dumneavoastră.
Preia Zentor App și sesizările de daune pentru administratorii de imobile?
Da — pentru administratorii de clădiri, Zentor App înregistrează solicitările locatarilor și rapoartele de avarii, le asociază cu clădirea și apartamentul, evaluează urgența și creează un tichet. Puteți găsi mai multe detalii pe pagina noastră dedicată administratorilor de imobile.
Este Zentor App conectat cu portalurile imobiliare precum ImmobilienScout sau Immowelt?
Nu — Zentor App nu oferă o integrare directă cu portalurile imobiliare. Accentul este pus pe comunicarea directă prin Webchat, WhatsApp, e-mail, SMS și alte canale pe care le gestionați dumneavoastră.
Poate Zentor App să primească și apeluri de la potențiali clienți sau chiriași?
Telefonia este un canal de egală importanță prin Zentor SIP-Voicebot; numărul de telefon potrivit și conexiunea SIP/PSTN sunt configurate pentru dumneavoastră de Zentor.
Poate Zentor App să trimită prezentări ale proprietăților (exposé) sau alte documente?
Persoanele interesate pot solicita direct în conversație documente precum prezentarea proprietății (exposé), planul locuinței sau certificatul energetic. În funcție de conexiune, Zentor App pune documentele la dispoziție automat sau transmite solicitarea structurat echipei dumneavoastră.
Este Zentor App potrivită și pentru proprietăți de închiriat?
Da — Zentor App poate fi configurată atât pentru vânzare, cât și pentru închiriere. Dumneavoastră stabiliți ce întrebări se pun și ce proprietăți din portofoliul dumneavoastră sunt asociate.
Este Zentor App conformă GDPR pentru prelucrarea datelor chiriașilor și ale persoanelor interesate?
Da. Zentor App poate fi operat în UE sau ca variantă on-premise, astfel încât să îndepliniți cerințele GDPR privind stocarea și procesarea datelor.
Cât costă Zentor App pentru un birou de agenți imobiliari sau o administrație imobiliară?
Zentor App începe cu o demonstrație gratuită de 14 zile, apoi planul Starter de la 49 €/lună (plus 49 € configurare). Pentru echipele cu inbox omnichannel, WhatsApp și automatizări avansate se recomandă pachetul Individual, configurabil liber (maximum 899 €/lună, configurare până la 399 €).
Configurați Zentor App pentru comunicarea dumneavoastră imobiliară
Umpleți baza de cunoștințe, activați chatbot-ul și conectați canalele — gata de utilizare în scurt timp. Fără cunoștințe tehnice prealabile, fără proiect de agenție.