Bratchóid do sheirbhís do chustaiméirí.
Freagraíonn custaiméirí ar phraghsanna, uaireanta oscailte, infhaighteacht táirgí, stádas seachadta nó tuairisceann siad gearán go minic lasmuigh de uaireanta gnó agus trí bhealaí éagsúla. Freagraíonn Zentor App na ceisteanna athfhillteacha sin go huathoibríoch ó do bhunachar eolais, leabharann sé tráthcheapacháin, déanann sé gearán a thaifeadadh, struchtúráilte agus déanann sé gach rud a theastaíonn de bhreathnú daonna a thabhairt do do fhoireann trí lámhach, le stair iomlán comhrá.
Seis réimse feidhme i seirbhís do chustaiméirí.
Freagraí faiseanta do na ceisteanna coitianta.
Freagraíonn Zentor App láithreach ar phraghsanna, uaireanta oscailte, faisnéis táirge agus ceisteanna caighdeánacha, ag brath ar do bhunachar eolais, timpeall an chloig.
Eolas faoi stáit agus faisnéis um seachadta.
Agus, ag obair leis an gcóras, seiceann Zentor App an stádas na hordú nó an oibrú agus tugann sé an t-eolas sin chuig an gcustaiméir díreach.
Amhránacha a chur in iúl agus a dheimhniú.
Cuirfear isteach, deimhniúfar, nó – de bhreis ná an chomhshóimniú – iontráidh na gcéimeanna tréithithe go díreach.
Comhaontais a bhailiú.
Eolas faoin gcustaiméir, an t-earra, agus an fhadhb faightear go struchtúrach agus seoltar chuig an bhfoireann freagrach – ní chaillfear aon cheist.
Bosca isteach omnichannel.
Webchat, WhatsApp, ríomhphost, Telegram agus téacs chomhcheangailte i bhosca isteach amháin Feicfidh do fhoireann gach comhrá i gceann amháin.
Aisthigh i gcásanna chomhtháite.
Cuirfidh Zentor App comhráite mothúchacha, idirbheartaigh aonair nó cásanna casta ar fáil do do fhoireann, lena n-áirítear stair iomlán.
Bás an eolais: Tá do fhíricí againn, seachas eolas ginearálta ó AI.
Tá an Zentor App-Database eolais ina FAQ, faisnéis phraghsanna, sonraí táirge, doiciméid phróisis agus treoirlínte.
Aisiamh: Aistrithe go tapa agus gan bhriseadh chuig do fhoireann tacaíochta.
Ní féidir le chatbot gach iarratais a réiteach. Éilíonn gearán, idirbheartaíocht aonair nó comhráite mothúchúla breithniú daonna. Tugann gné Handover Zentor App an comhrá chuig do fhoireann leis an stair iomlán comhrá ionas nach dtarlóidh aon chailliúint faisnéise.
Zentor App aithníonn go bhfuil duine ag teastáil ó dhuine eile go huathoibríoch nó de réir iarratais ar chustaiméirí.
Cuirfear an comhrá isteach sa bhosca isteach Zentor App, agus stair iomlán an comhrá.
Féachann an oibrí ar gach teachtaireacht a rinneadh cheana, agus is féidir leis dul ar aghaidh ag obair díreach, gan aon cheisteanna a chur.
Ceisteanna Coitcheanta.
Cén chaoisí ceisteanna a bhféadfadh an chatbot freagra a thabhairt go huathoibriúil?
Gach iarratas a bhfuil eolas úinéar ann le cur isteach sa bhúntéacs, e.g., freagraí faiseanta, eolas praghsála, faisnéis táirgí agus faisnéis stáit. Téann an chatbot le cúnamh chuig do fhoireann i gcásanna pearsantaithe nó chomhchosúla.
Cad é an difear idir sé agus chatbot simplí FAQ?
Ní sholáthraíonn bot FAQ ach freagraí réamhshainithe ar chomhréireachtaí beacht. Úsáideann Zentor App bunachar eolais atá faoi thacaíocht AI agus tuigeann sé focail saor in aisce freisin mar sin faigheann an bot an freagra is oiriúnaí, fiú má fhoilíonn an custaiméir an cheist go difriúil.
Cad a thigeann amach i gcás comhfhriogtha nó cúis chomhargúl?
Bain an chatbot na sonraí riachtanacha amach de réir struchtúir agus cuir an comhrá chuig feidhmeoir sa bhosca Omnichannel, lena n-áirítear iomlán an stair comhrá, ionas nach gcaithfidh an cliant aon rud a ath-dhéanamh.
Tríd na síolta céanna a oibríonn an chatbot seirbhíse do chustaiméirí?
Tá an chat gréasaithe, WhatsApp, r-phost, Telegram, SMS, agus teileafón ag oibríocht go comhionan i gcomhtháthú omnichannel amháin, agus é sin tríd an gcomhtháthú guthbot Zentor SIP.
An féidir leis an chatbot freisin apamainteoirí a chur in ord nó athruithe a glacadh?
Tá. Féadfaidh an chatbot apamainte a chur inniu agus a dheimhniú, sonraí teagmhála a fháil, agus athruithe nó ceannacháin a ghlacadh – ag brath ar chomhshómais agus na hathruithe a bhfuil sé ceangailte leo.
Cad é na fuinnimh a oireann chatbot seirbhíse do thomhais?
I ngar gach áit áit a bhfuil iarratais athfhillte ag foirmiú cuid mhór de chostas na dtacaíochta: siopaí ar líne, seirbhísí a cheadaíonn doicéim, riaracháin do thithe, lonascar, ghnóthaí agus bannaí beaga le foirteanna tacaochta beaga.
Conas a fhéachaim cad iad na hairíonna a réitíodh go huathoibríoch?
Léiríonn na meastóireachtaí sa bhosca isteach Zentor App cé mhéad iarratais a fhreagraítear go huathoibríoch, cé mhéad a tugadh isteach trí láimhdeachas agus cén ábhar a thugann an bot ar a fhoireann go minic.
An bhfuil an chatbot seirbhíse do chustaiméirí comhfhiontraíochta leis an Acht Coimeád Sonraí na hEorpa (GDPR)?
Is féidir Zentor App a oibriú san AE nó mar leagan ar an láthair mar sin comhlíonann tú ceanglais stórála agus próiseála sonraí an GDPR.
Cad é an costas de chatbot seirbhíse do chustaiméirí ag Zentor App?
Tá an clár Zentor App Starter ar fáil ó 49 € in aghaidh na míosa (chomh maith le 49 € ar fáil), nó is féidir leat triail a bhaint as é saor in aisce ar feadh 14 lá. Do bhfoinsí atá ag teastáil ó scáthú, bosca Omnichannel, agus gcórais teachtaireachta, tá an phacáist Individual atá in ann a chumrú féin (suanmhaithe ar 899 € in aghaidh na míosa) an rogha is fearr.
Seirbhís do chustaiméirí a uathoibriú le Zentor App
Bunaidhíodh an baisc nótaí eolais, cruthaigh an chatbot, agus nascanna na gcilleanna – chun é a chur i bhfeidhm go tapa. Gan aon eolas teicniúil a bheith ag teastáil, agus gan aon tionscadal a bheith riachtanach ó ghnólacht.