Comhráí a cuireadh faoi chás mar a ghlac feidhmeoir.
Conas a fhéachann tú an bhfuil comhrá le bot chat á scaoileadh, conas a ghlacann tú é, agus conas a thabharann tú é ar ais don bot.
Seice anseo seiceacht.: 2026-07-20
Nuair a scaoil an chatbot comhrá go huathoibríoch (féach "Lios umtha" i gcóras cumara an chatbot) nó má tá tú ag iarraidh é a ghlacadh go láimhe, faighteann tú é sa réimse "Chatbot" ar an tab "Live-Inbox". Ní bhíonn fáilteoir úrscéalta – nuashonraíonn an liosta féin go tapa gach 8 thasca.
Céim ar chéim.
- Oscail an Live-Inbox.Náimidigh go dtí an réimse "Chatbot" agus roghnaigh an tab "Live-Inbox".
- Bain triall as na comhrá a fuarthas.Tá bannaí comhrá le stádas a cuireadh isteach nó a iarradh ag taispeánadh comhartha "Handover" dearg. Le linn na gcúrsaí, is féidir leat bannaí comhrá a scannadh de réir an fheidhm "Handover".
- Comhrá a ghlacadh.Oscail comhrá agus cliceáil ar "Glac". Féadfar é seo a dhéanamh gan urram don leibhéar uathoibriúcháin a rinneadh – is féidir leat freisin glacadh de réir mar a bhíonn sé ag teacht, go manuim.
- Amharc ar an réabhlóid.Tá an comhrá iomlán le custaiméirí, botanna, agus do chuid féin, leagtha amach go cronólógach i gceann amháin.
- Freagraí.Scríobh do chulaith díreach sa chat – nuair a seolann tú teachtaireacht, ní bheidh an chat marcáilte go huathoibríoch mar gach tú a rinne an t-ionscaireacht, fiú gan cliceáil ar "Glac".
- Roghnaidh: filleadh chuig an bot.Trí chlic ar an bbotún "Bot a thógann an comhrá arís", is féidir leat an comhrá a thabhairt ar ais chuig an chatbot a bith – níl sé éigeantach go fanfaidh tú le duine go pearsanta.
Torthaí fhaighte.
Tá an comhrá faoistin agat, tá an stair iomlán le feiceáil, agus is féidir leat a chinneadh saor in aisce cén taitneamh agus cathain a thabharfaidh tú é ar ais don chatbot.
Briseadh amhail.
Níl mé ag feiceáil íomhá "Glac" le haghaidh comhrá.
Cúis: Tá an comhrá déanta cheana ag fostaí eile (stádas cheana féin agent").
Réiteach.: Seice an stád reatha sa chomhthéacs comhrá; más gá, comhartha le do chomhghleacaí.
Níl aon fhaisnéis a chuirtear ar fáil nuair a fhaigheann tú tarchur nua.
Cúis: Tá an "Live-Inbox" ag obair le pollú uathoibriú (gach 8 thascaean) seachas le fógraí "push" - is é sin an staid reatha, an t-am atá ann.
Réiteach.: Coinnigh an tab "Bosca Beo" oscailte le linn do ama oibre, nó úsáid an scáthán "Handover" chun na ríomhphoist a seiceáil go rialta.
Ní ceapann an comhrá chuig dán fardail nó dán fhoireann.
Cúis: Ní tá aon loighic fuadach nó comhroinn ann faoi láthair – feicfidh gach fionraí úinéar a bhfuil údarás aige an t-acrainn chomhroinn céanna.
Réiteach.: Comharthaigh an leasú le foireann an phobail go dtí go gcuirtear comhrá ar fáil.