ہینڈ اوور شدہ گفتگوؤں کو بطور ملازم سنبھالیں
یہ کیسے پہچانیں کہ کوئی چیٹ بوٹ گفتگو ہینڈ اوور ہوئی ہے، اسے سنبھالیں اور دوبارہ بوٹ کو واپس دیں۔
آخری بار جانچا گیا: 2026-07-20
جب چیٹ بوٹ کوئی گفتگو خودکار طور پر ہینڈ اوور کرتا ہے (چیٹ بوٹ کنفیگریشن میں „Handover Threshold“ دیکھیں) یا آپ اسے دستی طور پر سنبھالنا چاہیں تو اسے „چیٹ بوٹ“ سیکشن کے „لائیو ان باکس“ ٹیب میں پائیں گے۔ کوئی پش نوٹیفکیشن نہیں ہے — فہرست ہر 8 سیکنڈ بعد خودکار طور پر اپ ڈیٹ ہوتی ہے۔
مرحلہ وار
- لائیو ان باکس کھولیں„چیٹ بوٹ" حصے میں جائیں اور „لائیو ان باکس" ٹیب منتخب کریں۔
- ہینڈ اوور شدہ گفتگوؤں کو پہچانیںہینڈ اوور شدہ یا درخواست شدہ اسٹیٹس والی گفتگوؤں پر نارنجی „ہینڈ اوور“ بیج نظر آتا ہے۔ فلٹر ڈراپ ڈاؤن سے آپ خاص طور پر ہینڈ اوور گفتگوؤں کو فلٹر کر سکتے ہیں۔
- گفتگو سنبھالیںکوئی گفتگو کھولیں اور „سنبھالیں“ پر کلک کریں۔ یہ اس سے آزاد ہے کہ خودکار ہینڈ اوور تھرشولڈ پہنچا یا نہیں — آپ کسی بھی وقت دستی طور پر بھی سنبھال سکتے ہیں۔
- تاریخ دیکھیںکسٹمر، بوٹ اور آپ کے اپنے پیغامات کے ساتھ مکمل گفتگو ایک ہی ویو میں وقت کی ترتیب سے دکھائی جاتی ہے۔
- جواب دیںاپنا جواب براہِ راست گفتگو میں لکھیں — جیسے ہی آپ کوئی پیغام بھیجتے ہیں، گفتگو خودکار طور پر آپ کی طرف سے سنبھالی گئی کے طور پر نشان زد ہو جاتی ہے، „سنبھالیں“ پر صریح کلک کے بغیر بھی۔
- اختیاری: بوٹ کو واپس کریں„بوٹ دوبارہ سنبھالے" بٹن کے ذریعے آپ کسی بھی وقت گفتگو چیٹ بوٹ کو واپس دے سکتے ہیں — گفتگو کا انسان کے پاس رہنا مستقل طور پر لازمی نہیں ہے۔
متوقع نتیجہ
آپ نے گفتگو سنبھال لی ہے، مکمل تاریخ دیکھتے ہیں اور آزادانہ طور پر فیصلہ کر سکتے ہیں کہ اسے بوٹ کو واپس دیں یا نہیں اور کب۔
عام ایرر کیسز
میں کسی گفتگو پر "سنبھالیں" کا نشان نہیں دیکھ رہا۔
وجہ: اس گفتگو کو پہلے ہی کسی دوسرے ملازم نے سنبھال لیا ہے (حالت پہلے ہی "ایجنٹ" ہے)۔
حل: گفتگو کی تاریخ میں موجودہ اسٹیٹس چیک کریں؛ ضرورت ہو تو ساتھی سے ہم آہنگی کریں۔
جب نیا ہینڈ اوور آتا ہے تو کوئی نوٹیفکیشن نہیں آتا۔
وجہ: لائیو ان باکس پش نوٹیفکیشنز کے بجائے خودکار پولنگ (ہر 8 سیکنڈ) کے ساتھ کام کرتا ہے — یہ موجودہ، پروڈکشن اسٹیٹس ہے۔
حل: کام کے اوقات میں لائیو ان باکس ٹیب کھلا رکھیں، یا ہینڈ اوور فلٹر سے باقاعدگی سے دیکھتے رہیں۔
کوئی گفتگو کسی مخصوص ملازم یا ٹیم کو تفویض نہیں کی جاتی۔
وجہ: فی الحال قطار یا تفویض کی کوئی منطق موجود نہیں — تمام مجاز ملازمین ایک ہی مشترکہ ان باکس دیکھتے ہیں۔
حل: گفتگو سنبھالے جانے تک ٹیم کے اندر اس کی ہینڈلنگ آپس میں طے کریں۔