Vee klantdata en gesprekke uit
Hoe om individuele klantdata of gesprekshistorie permanent te verwyder volgens die beskikbare funksies.
Laas gekontroleer: 2026-07-20
Zentor App bied verskeie verwyderingsfunksies in die klant-/gesprekareas. Die bevestigde implementering voer werklike permanente databasisverwydering uit en log die aksie in die Audit Log.
Stap vir stap
- Open klantprofielOpen klantprofiel
- Verwyder kliëntOpen die betrokke klantprofiel en kies die toepaslike verwyderingsaksie.
- Alternatief: verwyder net gesprekshistorieGebruik die gesprekspesifieke verwyderingsopsie wanneer die klantrecord moet bly maar boodskapgeskiedenis verwyder moet word.
- Alternatief: verwyder Session plus gekoppelde dataWaar die funksie dit aanbied, kan 'n Session en gekoppelde boodskappe/klantdata saam verwyder word.
- Bevestig verwyderingBevestig die aksie — dit is onomkeerbaar.
Verwagte resultaat
Die gekose data word permanent verwyder en 'n Audit Log-inskrywing dokumenteer die aksie.
Gereelde foutgevalle
Ek wil die hele Tenant/account uitvee maar vind geen funksie nie.
Oorsaak: Volledige Tenant-verwydering is nie self-service nie en word deur Zentor via Master Admin uitgevoer.
Oplossing: Kontak Zentor vir volledige Tenant-verwydering.
Ek wil hê klantdata moet outomaties ná 'n bepaalde retensieperiode uitgevee word.
Oorsaak: Daar is 'n retensieveld, maar outomatiese toepassing van hierdie tydperk is tans nie geïmplementeer nie.
Oplossing: Gebruik die beskikbare handmatige verwyderingsproses totdat 'n outomatiese Job bevestig geïmplementeer is.
Ek het data uitgevee en wil dit herstel.
Oorsaak: Die funksie voer permanente databasisverwydering uit sonder 'n UI-recycle bin.
Oplossing: Herstel via die gewone UI is nie moontlik nie; kontroleer die gekose data noukeurig vóór bevestiging.