வாடிக்கையாளர் தரவுகள் மற்றும் உரையாடல்களை நீக்குதல்
தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தரவை அல்லது உரையாடல் வரலாறுகளை நிரந்தரமாக நீக்குவது எப்படி (GDPR பிரிவு 17).
கடைசியாகச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 2026-07-20
Zentor App “Chatbot” → வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்கள் பிரிவில் பல நீக்கச் செயல்பாடுகளை வழங்குகிறது: ஒரு தனி வாடிக்கையாளரை நீக்குதல், தனிச் செய்திகளையோ முழு உரையாடல் வரலாறுகளையோ நீக்குதல். இந்தச் செயல்பாடுகள் அனைத்தும் தரவுத்தளத்தில் உண்மையான, இறுதியான நீக்கத்தைச் செய்கின்றன — வெறும் அநாமதேயமாக்கல் அல்லது குறியிடல் அல்ல. ஒவ்வொரு நீக்கமும் பதிவு செய்யப்படுகிறது (Audit-Log).
படிப்படியாக
- வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தைத் திறக்கவும்“Chatbot” பிரிவில், தொடர்புடைய வாடிக்கையாளரின் சுயவிவரத்துக்குச் செல்லவும்.
- வாடிக்கையாளரை நீக்கவும்“வாடிக்கையாளரை நீக்கு” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். விருப்பப்பட்டால், இணைக்கப்பட்ட சந்திப்பு முன்பதிவுகளையும் சேர்த்து நீக்கலாம்.
- மாற்று வழி: வரலாறு மட்டும் நீக்குதல்ஒரு உரையாடலின் செய்தி வரலாற்றை மட்டும் நீக்க (வாடிக்கையாளர் தரவு அப்படியே இருக்கும்), உரையாடல் காட்சியில் உள்ள தொடர்புடைய விருப்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்.
- மாற்று வழி: வாடிக்கையாளர் தரவுகளுடன் கூடிய உரையாடலை நீக்குதல்மற்றொரு விருப்பம் அமர்வு, அனைத்துச் செய்திகள் மற்றும் இணைக்கப்பட்ட இறுதி வாடிக்கையாளர் தரவுகளை ஒரே செயல்பாட்டில் ஒன்றாக நீக்குகிறது.
- அழிப்பை உறுதிப்படுத்துங்கள்அழிப்பு செயல்முறையை உறுதிப்படுத்துங்கள் — இது திரும்ப முடியாதது.
எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு
தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தரவுகள் திரும்ப முடியாத முறையில் தரவுத்தளத்திலிருந்து நீக்கப்பட்டுள்ளன; ஒரு ஆய்வுப் பதிவேடு அழிப்பு நேரத்தையும் அளவையும் ஆவணப்படுத்துகிறது.
பொதுவான பிழைகள்
எனது முழு குத்தகைதாரர்/கணக்கை நீக்க விரும்புகிறேன், ஆனால் அதற்கான செயல்பாட்டைக் காணவில்லை.
காரணம்: குத்தகைதாரரை முழுமையாக நீக்குவது வேண்டுமென்றே Self-Service அல்ல — Zentor மட்டுமே Master-Admin பிரிவு வழியாக இதைச் செய்ய முடியும்.
தீர்வு: உங்கள் குத்தகைதாரரை முழுமையாக நீக்க Zentor-ஐத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்துக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர் தரவு தானாக நீக்கப்பட வேண்டும் என்று விரும்புகிறேன்.
காரணம்: தக்கவைப்புக் காலத்தைப் பதிவு செய்யலாம், ஆனால் தற்போது அது தானாகச் செயல்படுத்தப்படுவதில்லை — அதற்கான தானியங்கி நீக்கப் பணி எதுவும் இயங்கவில்லை.
தீர்வு: மறு அறிவிப்பு வரும் வரை, மேலே விவரிக்கப்பட்ட செயல்பாடுகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் தரவைக் கைமுறையாக நீக்குங்கள்.
நான் தரவுகளை அழித்துள்ளேன்; அவற்றை மீட்டெடுக்க விரும்புகிறேன்.
காரணம்: நீக்கம் என்பது குப்பைத் தொட்டி வசதி இல்லாத, உண்மையான, இறுதியான தரவுத்தள நீக்கம்.
தீர்வு: மீட்டெடுப்பு சாத்தியமில்லை; ஒவ்வொரு அழிவிற்கும் முன், பாதிக்கப்படும் தரவுகளைக் கவனமாகச் சரிபார்க்கவும்.