Pagbura ng datos ng customer at mga pag-uusap.
Paano permanenteng burahin ang mga indibidwal na datos ng customer o mga tala ng pag-uusap (ayon sa Artikulo 17 ng GDPR).
Huling sinuri.: 2026-07-20
Ang Zentor App ay nag-aalok ng iba't ibang opsyon sa pagtanggal sa seksyon na "Chatbot" → "Mga Profile ng Kliyente": ang pagtanggal ng isang indibidwal na kliyente, ang pagtanggal ng mga indibidwal na mensahe o buong kasaysayan ng pag-uusap. Lahat ng mga opsyon na ito ay nagreresulta sa isang tunay at permanenteng pagtanggal sa database — hindi lamang pag-aalis ng pagkakakilanlan o pagmamarka. Ang bawat pagtanggal ay itinatala (audit log).
Hakbang-hakbang.
- Buksan ang profile ng customer.Pumunta sa seksyong "Chatbot" at hanapin ang profile ng customer na nais ninyong tingnan.
- Tanggalin ang customer.Pindutin ang "Tanggalin ang customer." Kung nais, maaari mo ring tanggalin ang mga naka-ugnay na appointment.
- Alternatibo: tanggalin lamang ang kasaysayan.Para tanggalin lamang ang kasaysayan ng mga mensahe sa isang pag-uusap (habang pinapanatili ang datos ng customer), gamitin ang naaangkop na opsyon sa view ng pag-uusap.
- Alternatibo: Burahin ang session kasama ang data ng customer.Ang isa pang opsyon ay nagbubura ng session, lahat ng mensahe, at ang mga kaugnay na datos ng mga end-user nang sabay-sabay sa isang proseso.
- Kumpirmahin ang pagbubura.Kumpirmahin ang proseso ng pagbubura — ito ay hindi maaaring baliktarin.
Inaasahang resulta.
Ang mga napiling datos ay tuluyang tinanggal mula sa database; isang tala sa log ng audit ang nagdodokumento ng oras at lawak ng pagtanggal.
Mga karaniwang pagkakamali.
Gusto kong ipabura ang buong aking tenant/account, ngunit hindi ko mahanap ang anumang opsyon para gawin ito.
Sanhi: Ang kumpletong pagtanggal ng isang tenant ay hindi sinadyang ginawang hindi maaaring gawin ng mga gumagamit mismo; maaari lamang itong gawin ng Zentor sa pamamagitan ng seksyon para sa mga master administrator.
Solusyon.: Makipag-ugnayan sa Zentor upang ipa-delete nang tuluyan ang iyong account.
Gusto ko na ang datos ng mga customer ay awtomatikong burahin pagkatapos ng isang tiyak na panahon.
Sanhi: Bagama't maaaring itakda ang isang panahon ng pag-iingat, hindi ito awtomatikong ipinapatupad sa kasalukuyan — walang awtomatikong proseso para sa pagtanggal ng mga datos.
Solusyon.: Tanggalin ang datos ng mga customer nang manu-mano gamit ang mga function na nabanggit sa itaas, hanggang sa may karagdagang abiso.
Nag-delete ako ng mga datos at gusto kong ibalik ito.
Sanhi: Ang pagbubura ay isang tunay at permanenteng pagbubura mula sa database, na walang opsyon ng "recycle bin" o "basurahan."
Solusyon.: Hindi posible ang pagbabalik sa dati — siguraduhing suriin nang mabuti kung aling mga datos ang maaapektuhan bago magbura.