گاہک کا ڈیٹا اور گفتگوؤں کو حذف کریں
کسی ایک گاہک کا ڈیٹا یا گفتگو کی تاریخ مستقل طور پر کیسے حذف کریں (GDPR آرٹیکل 17)۔
آخری بار جانچا گیا: 2026-07-20
Zentor App „چیٹ بوٹ“ → کسٹمر پروفائلز کے سیکشن میں حذف کے کئی فنکشنز فراہم کرتی ہے: ایک گاہک کا حذف، انفرادی پیغامات یا مکمل گفتگو کی تاریخ کا حذف۔ یہ تمام فنکشنز ڈیٹا بیس میں حقیقی، حتمی حذف کرتے ہیں — محض گمنام کرنا یا نشان لگانا نہیں۔ ہر حذف لاگ کیا جاتا ہے (آڈٹ لاگ)۔
مرحلہ وار
- گاہک کے پروفائل کھولیں„چیٹ بوٹ“ سیکشن میں متعلقہ گاہک کے پروفائل پر جائیں۔
- گاہک حذف کریں"گاہک حذف کریں" پر کلک کریں۔ اختیاری طور پر آپ منسلک اپائنٹمنٹ بکنگز بھی ساتھ حذف کر سکتے ہیں۔
- متبادل: صرف تاریخ حذف کریںصرف کسی گفتگو کے پیغامات کی تاریخ حذف کرنے کے لیے (گاہک کا ڈیٹا برقرار رہتا ہے)، گفتگو کے منظر میں متعلقہ آپشن استعمال کریں۔
- متبادل: گاہک کے ڈیٹا سمیت سیشن حذف کریںایک اور آپشن سیشن، تمام پیغامات اور منسلک اینڈ کسٹمر ڈیٹا کو ایک ہی عمل میں اکٹھے حذف کرتا ہے۔
- حذف کی تصدیق کریںحذف کے عمل کی تصدیق کریں — یہ عمل واپس نہیں لایا جا سکتا۔
متوقع نتیجہ
منتخب ڈیٹا ڈیٹا بیس سے مستقل طور پر ہٹا دیا گیا ہے؛ آڈٹ لاگ کی ایک انٹری حذف کے وقت اور دائرے کو درج کرتی ہے۔
عام ایرر کیسز
میں اپنا پورا ٹیننٹ/اکاؤنٹ حذف کروانا چاہتا ہوں، لیکن اس کے لیے کوئی فنکشن نہیں پا سکا۔
وجہ: ایک ٹیننٹ کی مکمل حذف شدگی خودخدمت (Self-Service) نہیں ہے، بلکہ یہ Zentor کے ذریعے ماسٹر ایڈمن سیکشن سے ہی کی جا سکتی ہے۔
حل: Zentor سے رابطہ کریں تاکہ آپ کا ٹیننٹ مکمل طور پر حذف کیا جا سکے۔
میں چاہتا ہوں کہ گاہکوں کے ڈیٹا کو کسی مخصوص مدت کے بعد خودکار طور پر حذف کر دیا جائے۔
وجہ: اگرچہ ایک برقرار رکھنے کی مدت مقرر کی جا سکتی ہے، لیکن فی الحال اسے خودکار طریقے سے نافذ نہیں کیا جاتا — اس کے لیے کوئی خودکار حذف کا جاب نہیں چل رہا۔
حل: فی الحال گاہکوں کا ڈیٹا اوپر بیان کردہ فنکشنز کے ذریعے دستی طور پر حذف کریں۔
میں نے ڈیٹا کو حذف کر دیا ہے اور اسے بحال کرنا چاہتا ہوں۔
وجہ: حذف ایک حقیقی، حتمی ڈیٹا بیس حذف ہے جس میں ٹریش/ری سائیکل بن فنکشن نہیں ہے۔
حل: کوئی بحالی ممکن نہیں ہے — ہر حذفی عمل سے پہلے احتیاط سے یہ چیک کریں کہ کون سے ڈیٹا متاثر ہیں۔