Futa data za wateja na mazungumzo
Jinsi ya kufuta kabisa data za mteja mmoja au historia za mazungumzo (Art. 17 DSGVO).
Ilikaguliwa mara ya mwisho: 2026-07-20
Zentor App inatoa kazi kadhaa za kufuta katika sehemu ya "Chatbot" → Wasifu wa wateja: kufuta mteja mmoja, kufuta ujumbe mmoja mmoja au historia nzima za mazungumzo. Kazi hizi zote hufanya ufutaji halisi na wa mwisho kwenye hifadhidata — si kuficha utambulisho tu wala kuweka alama. Kila ufutaji hurekodiwa (Audit-Log).
Hatua kwa hatua
- Fungua profili ya mtejaNenda kwenye sehemu ya "Chatbot" ili kupata profaili ya mteja husika.
- Futa mtejaBofya „Futa mteja". Kwa hiari, unaweza pia kufuta uhifadhi wa miadi uliounganishwa.
- Mbadala: futa historia pekeeIli kuondoa rekodi ya ujumbe wa mazungumzo tu (taarifa za mteja hubaki), tumia chaguo linalolingana katika muonekano wa mazungumzo.
- Mbadala: futa Session pamoja na data za mtejaChaguo jingine hufuta kipindi (Session), ujumbe wote na data za mteja wa mwisho zilizounganishwa kwa pamoja katika hatua moja.
- Thibitisha ufutajiThibitisha ufutaji — hauwezi kutenduliwa.
Matokeo yaliyotarajiwa
Data zilizochaguliwa zimeondolewa kabisa kwenye hifadhidata; kiingilio cha Audit-Log kinaandika wakati na upeo wa ufutaji.
Hali za kawaida za makosa
Ningependa mpangaji/akaunti yangu yote ifutwe, lakini sipati kipengele cha kufanya hivyo.
Sababu: Kufuta kabisa Tenant kwa makusudi si Self-Service — kunaweza kufanywa na Zentor pekee kupitia sehemu ya Master-Admin.
Suluhisho: Wasiliana na Zentor ili mpangaji wako afutwe kabisa.
Ninataka data za wateja zifutwe kiotomatiki baada ya muda fulani.
Sababu: Muda wa kuhifadhi unaweza kuwekwa, lakini kwa sasa hautekelezwi kiotomatiki — hakuna kazi ya kufuta ya kiotomatiki kwa hilo.
Suluhisho: Kwa sasa, futa data za wateja kwa mkono kupitia vipengele vilivyoelezwa hapo juu.
Nimefanya ufutaji na ninataka kurejesha data.
Sababu: Kufuta ni kufuta halisi na kwa mwisho kwenye hifadhidata, bila kipengele cha pipa la taka.
Suluhisho: Kurejesha hakuwezekani — kagua kwa makini kabla ya kila ufutaji ni data zipi zinaathiriwa.