Gespréichsgediechtnis
Wéi de Chatbot Fakten iwwer e Client iwwer verschidde Gespréicher erënnert a wéi Dir dat am Clientprofil gesitt a korrigéiert.
Lëscht vun de leschten: 2026-07-20
Wann d'Funktioun fir Äre Locataire aktiv ass, erënnert de Chatbot sech iwwer verschidde Gespréicher a Kanäl bestëmmte Fakten iwwer e Wiederverbraucher , zum Beispill Numm, E-Mail Adress, Telefonsnummer, an informéiert Informatioun wéi Auto oder Suergen Informatioun aus fréiere Reservatiounen.
Schrëtt fir Schrëtt
- Client Profil opmaachenNavigéiert an der Rubrik "Chatbot" op de Clientprofil vun engem Wiederverbraucher.
- Erënnerungen ze kuckenAn der Rubrik "Erënnerungen, déi gespäichert sinn" gesitt Dir d'Fakten, déi iwwer dëse Client gespäichert sinn, mat Typ, Wäert an Hierkonft.
- Fakt korrigéierenWann eng automatesch erfaasst Tatsaach falsch ass, kënnt Dir se manuell korrigéieren Är Korrektur gëtt als komplett verifizéiert markéiert an am Auditlog opgeholl.
- D'Faktor ze läschenDir kënnt net méi all déi falsch oder net gewënschte Fakten individuell läschen.
Erwaart Resultat
Si hunn e transparenten Iwwerbléck iwwer déi gespäichert Clientsaarbechten a kënnen se korrigéieren oder läschen wann néideg.
Häufig Fehler
De Chatbot erënnert sech näischt un widderholl Clienten.
Ursaach: D'Funktioun ass standardiséiert deaktivéiert an muss explizit fir Äre Locataire aktivéiert sinn.
Léisung: Kontaktéiert Zentor fir d'Funktioun fir Äre Locataire ze aktivéieren.
Eng Tatsaach aus engem laange Gespréich kënnt net direkt am Clientprofil op.
Ursaach: D'Fakten, déi permanent sinn (zB vun enger Terminreservatioun), ginn nëmmen no expliziter Bestätegung vum Client a no E-Mail-Verifikatioun gespäichert, net direkt bei blozer Ernimmung.
Léisung: Keng Handlung dat ass eng bewosst Sécherung géint falsch Informatiounen.
E Client gëtt net iwwer zwee Kanäl (zB Webchat an E-Mail) als dee selwechten erkannt.
Ursaach: D'Recognitioun ass primär duerch de Kanal-Identator; eng Multi-Channel-Verbindung ass nëmmen op eng verifizéiert, matenee passt E-Mail Adress méiglech.
Léisung: Préift ob d'E-Mail Adress an deenen zwee Kanäl verifizéiert a déiselwecht agehale gouf.